亞馬遜新退貨政策海外賣家已經「炸」了，你們怎麼看？

圖片來源/ 123rf.com.cn

近日亞馬遜發出郵件稱，從10月2日起，自發貨賣家的產品將「自動授權」退貨。

這意味著買家要退貨之前不用再聯繫賣家，賣家也無法與消費者進行溝通。例如，如果消費者因為一個電子設備難用而退貨，那麼在被迫退款之前，賣家將無法提供任何幫助。

郵件表示，消費者將能在Online Return Center（網上退貨中心）列印預付退貨運單。

此外，亞馬遜表示，它引入了「Returnless refunds（不需要退貨就退款）」政策，賣家可以僅退款，而不收回產品，減少退貨處理成本。

一位亞馬遜第三方賣家表示，這樣的政策將打擊自己配送訂單的小型企業。

憤怒的賣家已經在網上論壇討論這件事了。其中一個關於Returnlessrefunds的話題，有賣家表示：「換句話說，就是客戶可以免費從我們這裡拿到產品！開玩笑嗎？」另一位賣家表示：「亞馬遜認為買家永遠不會在退貨原因上撒謊。」

又一位賣家表示：「所以現在，那些『半真半假』的買家被鼓勵成為真的『騙子』，騙走我們的錢。」亞馬遜還為退貨運單收取費用，這樣就迫使賣家支付更多不需要的服務費用。

有些賣家在論壇上指出，亞馬遜允許他們對一定數量的產品，免除自動授權退貨。

亞馬遜在一份聲明中證實，賣家「特定庫存產品可以豁免自動授權退貨」，並表示Returnlessrefunds是有選擇性的。

亞馬遜在一封電子郵件中表示：「新功能讓賣家減少退貨相關時間和成本，同時為消費者提供簡單高效的退貨體驗。」

很明顯Jeff Bezos首要目標是取悅亞馬遜客戶、以最低的價格和更快的速度向消費者提供更多產品。

最新的政策針對的是自發貨而不是FBA發貨賣家。亞馬遜正在竭盡全力為消費者提供相同的購物體驗，無論他們購買的產品是來自亞馬遜還是第三方賣家。

這一政策從10月開始實施，意味著亞馬遜可以通過「網路星期一」和其他重要的節日購物季推動這一退貨流程發展。

作為中國賣家，你們覺得這個措施有什麼影響呢？！（編譯/雨果網 方小玲）

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