典藏：余經理訓話

故事 08-04

典藏：余經理訓話

水瓜縣城裡，廣告做得最特別最誘人的，要數開業不久的發又發商場。在商場門口，醒目地豎著一塊大牌子，上面寫著：

本商場老幼無欺，百問不厭。倘若哪位顧客受到售貨員不公平刁難，請到經理室投訴。一經查實，即獎1000元，決不食言。

經理余守信

廣告牌掛出第二天，一位老頭怒氣沖沖跑進經理室，「啪」將手中的一包東西扔到辦公桌上，沖著余守信就吼：「這是什麼玩意兒？我要買兩條短褲，可你們的售貨員卻給我三套女人的奶罩，這不存心是在欺負我老頭嗎？給我1000元獎金！」余守信不慌不忙地拿出一個筆記本，笑眯眯地記下老頭的地址，表示一經查實，保證一個月送獎金上門。

不一會，一位長得苗條秀氣的大姑娘用毛巾包著頭，「噔噔噔」沖了進來，見到余守信，二話不說將手中的東西朝他頭上砸來，軟軟的包裝紙裂開了，從裡面露出一大堆秀髮。余守信大驚，忙問：「姑娘，你怎麼啦？」姑娘頓時淚如泉湧，委屈地大哭起來，好半天才說：「我要買一瓶進口高級洗髮水，可你們售貨員卻給我一瓶進口脫毛水，嗚嗚。明天我要結婚了，你說怎麼辦？」說著一把扯下頭上的毛巾。余守信一看，駭得大眼瞪小眼，原來姑娘的頭已經變成了「荒山禿嶺」。余守信趕緊好說歹說，表示一經查實，包賠一切損失。

余守信送走了姑娘，頓覺口乾舌燥，正想倒杯水喝，忽然，一個中年大漢跌跌撞撞沖了進來，手裡拿著一條花花綠綠的裙子。余守信曉得又是來投訴的，忙一個箭步躥出門溜了。

余守信心裡明白，發又發商場的售貨員大都與上面的頭頭沾親帶故，哪個人都動不得，但為了推銷商品，他還是硬著頭皮做了一則滑頭廣告，至於是否兌現，他心裡早有一本賬，反正拖一天是一天，把顧客拖得精疲力竭，那1000元錢也就徹底賴掉了。

轉眼一個月過去了，顧客上門投訴的越來越多，余守信坐不住了，他怕真要弄到法院去，也是樁麻煩事，於是決定親自到商場去看看，萬一能抓到一個好對付的售貨員，也好整治整治，來個殺雞給猴看。

這天，余守信換上一身粗布衣，安上假鬍子，戴上寬墨鏡，「呼哧呼哧」地爬上三樓商場。他前腳剛踏進門，就嗅到了火藥味。

只見商場東面一側，有個叫李娜的售貨員，正鼓著雙眼，左手叉著腰，右手戳著一個中年男顧客的鼻子罵：「沒有就沒有，你這個死佬，給我滾！」男顧客捋了捋衣袖，毫不示弱：「你這個潑婦，有什麼了不起，你以為你會罵人？我老婆還是你的師傅呢！」「你這死佬不得好死，我不罵死你回家，俺師妹也會把你罵得粉身碎骨，臭如死老鼠死貓死雞爛魚爛肉爛豆腐……」李娜大嘴一咧，把對方的「炮火」壓了下去。那男的自知不是她的對手，唾了口水，只好怏怏地走了。

李娜後台不硬，余守信可算是逮住了目標，他幾步躥到櫃檯邊，大聲責問道：「你懂不懂？顧客是我們的上帝！你這種態度對他們，你是不想幹了？」

「哎呀呀，一個剛死，另一個又在墳頭裡鑽出來，當心別怪姑奶奶不給臉……」李娜正要罵下去，忽然間她連眼角都睜裂了，原來余守信摘下了眼鏡，甩掉了假鬍子。

「你現在可以捲鋪蓋回家了。」

「經、經……理，你聽我講……」李娜要想分辯，余守信直著嗓門訓道：「還解釋什麼，我都看見了。顧客是我們的上帝，他就是要金要銀要銅要鐵，現在售完了，你可以對他解釋，說過兩天一定滿足要求。」

「可他、他要……」

「要什麼？」

李娜低著頭，不安地搓著雙手，半天才說：「他問我要不要買花圈？」

「什麼，他來這兒推銷花圈？真他媽的瞎了狗眼。」余守信不由得惱怒起來。

李娜紅著臉又補了一句，說：「他還問我，你們商場的經理死了沒有？」

典藏：余經理訓話