老闆最希望員工具備的思想素質是什麼？答：大局觀

要問老闆最希望員工具備的思想素質是什麼，不管是民營還是非民營企業，大部分都會回答：有大局觀。

什麼是大局觀？通俗地說，就是處處為公司著想，看到公司的需要，視公司為大我，把自己當小我，為了大我，願意犧牲小我，這是老闆的普遍期望，是他們衡量一個人是否符合組織需要的重要標準，大局觀教育也因此成為人才培養計劃的重要組成部分。

只是大局觀是一種思想素質，或者說是一種意識流，每個人的理解都不一樣。舉個例子，發現有小偷盜竊公司資產，老闆認為員工勇敢和小偷搏鬥捍衛公司財產是有大局觀的表現，員工則認為躲起來不被小偷發現、不被小偷打傷、不給公司添亂是大局觀的表現。作為老闆，你也不能因此責備他，因為，他講的也真的有道理呢，雖然這道理足以讓老闆一口老血噴出來。

所以，如何培養員工的大局觀就成了很多老闆經常思量的問題。

每個月最後一周的周五是公司固定的衛生日，這一天總部也好，各分校也好，從下午四點開始搞衛生，所有人，包括老闆在內，一起動手，把桌子、椅子、地板、窗戶擦得乾乾淨淨，公共區域，比如走廊、洗手間、茶水間、會客室，由各部門輪值，那情形經常讓LJ想到高中時期的校園大掃除。

這個月的大掃除做完以後，老闆到樓下檢查衛生（一樓到三樓是秋水分校負責區域），結果十分生氣，多個教室和樓道的角落都有未打掃的跡象，有灰塵，還有紙屑。老闆把王校找來問，這些地方都是怎麼打掃的，太不盡心了！

王校不吭聲，既不承認錯誤，也不表示改進。

老闆氣壞了，跳腳說你們真是太不像話了，你們跟公司總部在一起，代表了公司形象，居然這麼不講究，從明天開始，每兩周你們要打掃一次衛生，行政部負責抽查，每發現一個衛生死角，校長業績提成扣1%。

王校一聽也跳腳了，校長業績提成一季度體現一次，1%從數字看是小數，但和業績基數一乘，幾千塊就不見了。她辛辛苦苦，累死累活，每月的固定工資不過幾千塊，滿心指望就是業績提成了，從前業績只跟分校業績掛鉤（校長業績提成＝季度業績×提成係數，順便說一句，該公式設計得極其讓人心跳的地方是，提成係數會隨著業績往上漲，業績越高，分紅係數越高，業績越低分紅係數越低，所以一到熱招期各分校都拚命搶人搶業績），現在憑空多出個衛生檢查分，還是分分算錢的節奏，最可恨是秋水分校的衛生標準在二十九所分校里已經是最好的了，其他分校還不如這邊呢，可是因為不在總部辦公，所以老闆不關心，因為老闆不關心，所以可以不扣錢！

這太不公平了！

王校越想越生氣，但她也不敢跟老闆對著干，就跑去找光頭老大理論，要光頭老大寫出詳細的檢查方案，包括檢查時間、檢查範圍、檢查標準等，否則不能隨便扣分。

光頭老大也很頭疼，首先王校本人他斷斷惹不起，其次秋水分校因為沾了總部的光兒，業績之好是有目共睹的，校長業績提成基數有多大只有天曉得，兩點加在一起，光頭老大根本不敢隨便扣分，但是老闆的衛生要求又極其嚴格，王校不達標沒扣分老闆追究下來，挨扁的還是光頭老大自己。

這邊老闆也很頭疼，王校真是太不像話了，就在公司總部辦公還這麼不上心，而且看今天她那個樣子，分明是不服。如果她不服，光頭老大下次檢查扣了分，這個扣分是兌現還是不兌現？

就為這麼一個小得不能再小的衛生問題，三個人氣的氣，悶的悶，煩的煩，雖然是周末，都沒有好心情。

第二天是周六，一大早，老闆就把光頭老大和LJ都叫去了辦公室（公司實行六天工作制），對兩人說，我認為昨天的事，王校的態度是有大問題的，歸根結底，說明她沒有大局觀，不知道秋水分校作為公司的門面和橋頭堡，對家長來說是多麼重要的象徵，她怎麼就不能為公司著想一下呢，怎麼就看不到公司的利益會因為她偷懶受到的損失呢，我決定了，從下個月開始，我們要開一個感恩系列培訓，教育這幫躺在公司品牌名氣底下發大財的校長們，光吃不吐光收不付是不對的，他們也要為公司做貢獻。

光頭老大小聲地說，那個，張總，這幾個月可是招生旺季啊，以前這幾個月我們都不做培訓的，感恩培訓能不能延後一段時間？

老闆沒吭聲。

光頭老大又說，其實衛生那件事也不能全怪王校，我了解過了，周四晚上她們所有人都加班到晚上一點多，早上八點準時上班，員工休息不好，打掃衛生方面就打了折扣。

老闆豎著眉毛，說，你想替她們說情對吧？

光頭老大趕緊說，不是不是，你看這樣可以不，檢查呢我們也做，但是招生旺季不檢查，另外也不要每月查兩次了，每月查一次就行了，就在每月最後一周的周六早晨，學生到校上課之前，也不要求一塵不染，地板打掃乾淨，窗玻璃擦過就行，你看行不行？

老闆皺了皺眉頭，問LJ，你怎麼看？

光頭老大朝他使眼色。

LJ笑著說，張總說怎麼辦我就怎麼辦。

老闆說，我是問你怎麼看。

LJ想了想，說，要說我的看法，秋水分校的衛生確實不盡如人意，但其他分校的衛生情況還不如這邊也是實情，如果要檢查衛生，那就所有分校一起查，這樣也公平。

老闆說，這個我同意。

光頭老大一臉菜色，恨不得把LJ踢出去，公司有二十九所分校，分散在全市各個角落，檢查所有分校，行政部會跑死。

LJ又說，另外我也認為分校的校長確實沒意識到，身為校長應該為公司的品牌建設做貢獻，做衛生是件簡單的工作，但如果他們都有一種「希望通過自己的努力使公司變得更好」的內驅力，結果就不會是這樣。

老闆說，你講得太對了，所以給他們上感恩課是必需的！

LJ說，感恩課也不錯，不過如果是張總你親自來上會更佳，想想看，公司在招生最火熱的月份里，寧願承受巨大經濟損失，也要把所有的校長集中起來，聽張總講奉獻和感恩的道理，講公司發展歷程，可見公司對此事的重視。

光頭老大無可奈何地說，LJ你不要瞎出主意，你知道熱招期一天公司進賬多少嗎？上百萬啊，那都是現錢！

LJ一愣，他知道公司有錢，但是沒想到有錢到這種地步，看來中小學生教學輔導培訓，真是比房地產還賺錢的行業啊。

老闆卻覺得很可行，當下就說，就這麼辦了，LJ，你去組織一下，我們這次只把校長調回來，副校長留下坐鎮，看看他們的能耐。

從老闆辦公室出來，回到行政部，光頭老大沖LJ一陣痛打，怪他給行政部找事，也怪他在老闆跟前否定他的提議。

LJ說，老大，沒事先跟你商量是我不對，但今天的情勢你也看到了，衛生檢查是一定要做的，既然如此，不如做大一點讓王校覺得公平，而且這件事客觀來說對公司也真是有好處。再說了，現在張總的要求是要行政部去檢查衛生，但可沒說不給各分校找保潔人員來打掃衛生，我看你不如索性出一個高要求嚴規格的檢查標準，做給張總看，轉身再暗示各分校的校長，平時的衛生讓校區自己做，每月一次的大掃除則花錢雇保潔人員來做。反正也不要幾個錢，尤其跟校長提成比起來，更是小菜一碟，讓他們自己出，校長們也不會反對，專業保潔有質量保證，對公司來說，既沒花錢，又提高了整體形象，張總也不會有異議，你看呢？

光頭老大愣了愣，說，LJ啊，你哪來這麼多歪腦筋？

LJ說，這個腦筋動得是歪了點，不過應該是解決王校和張總衝突最好的辦法了。

光頭老大想想也對。

小結戒急用忍的大局觀教育

大局觀教育要戒急用忍。其實不光是大局觀，所有思想領域的培訓和教育，都需要時間，員工年齡越大，思維慣性越嚴重，重塑思想需要的時間越多。在大局觀教育上急於求成，最可能得到的是一群認為老闆不靠譜但是懶得跟他理論就做做樣子給他看的敷衍者。

大局觀教育要老闆親自抓。沒人知道老闆定義的大局觀究竟是什麼，除非老闆自己說出來。老闆親自抓大局觀教育的方式有很多，言傳，身教，都可行，關鍵在於「親自」兩個字。

培訓不是大局觀教育的主流方式。培訓只能宣傳公司的大局觀要求，但無法指導具體的行動。培養大局觀更可行的方式還是使用傳統的行為考核，規定員工當為和不當為的行為，並進行監督，獎勵遵守行為規則的人，處罰不遵守行為規則的人。另外，通過日常的企業文化耳濡目染也是一種不錯的方法，很多企業把員工日常工作和生活中體現了大局觀的事例收集起來定期在組織內普及宣傳，實踐證明很有奇效。

書名：培訓手記：從經營出發培養人才

作者：米雅, 著

出 版 社：清華大學出版社

定價：￥38.00

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