無論是在職場或是在家庭中，總有一些時候，我們與別人的溝通讓自己很頭疼，有時我們為了溝通氣氛委曲求全，有時為了表達自己的觀點弄得劍拔弩張。這樣的情景就會讓人覺得你是個低情商的人。有效、平和的溝通秘訣在於——進行「溝通」而不是「威脅」。想要做到這一點，心理學家在這裡教給你一個很簡單的小技巧。

「我」字開頭有助於和解。

很多有關果敢溝通的心理學書籍都把「我」字句視為傳遞和解信息的一種方法。「我」字句提到的是我們自己的感受和傾向，並不責備或者批評別人。由於我們把話題指向自己，別人就不太會因為我們所說的話而覺得受到威脅。這就打開了協商、和解的大門。

「我」字開頭有助於表達自己的觀點

當別人的言行讓我們感到不高興，「我」字開頭的陳述有助於我們用一種友好的方式來溝通、交流自己的想法。典型的「我」字句會描述別人對我們造成問題的行為，描述我們的感受，還描述我們希望看到的另一種行為：

當你……，我感到……，我希望（或者願意）……

• 畢強，當你在別人面前指責我，我感到很尷尬、很不安。我希望你能尊重我，不管是在別人面前還是在只有我們兩個人的時候。

• 王莉，在我還沒有把以前的工作幹完時，你就不斷給我增加額外的工作，讓我感到不堪重負。我覺得這些新的工作當中有一部分可以分派給我們的輔助人員。

• 爸，當你說我沒有照顧好我的孩子時，我感到很惱火。我希望你能夠相信我照顧孩子的能力。

• 親愛的，當你很晚還不回家，而又不告訴我你在哪裡時，我感到很擔心。我希望你能給我提前打一個電話，如果你要在午夜12：00以後才能回家。

• 莎莎，在我還沒把事情說完的時候你就打斷我，讓我感到有點惱火。我希望你允許我把話說完。

「」「」

「我」字開頭對事不對人

「我」字句的一大好處就是在溝通中對事不對人。在心理學上這種區分是很重要的，因為行為容易改變。當我們關注別人的行為時，我們並不是在攻擊他們本人，而只是在描述他們的行為對我們產生了何種影響，以及我們希望他們的行為有何變化。

心理學家非常推薦這個溝通小技巧，因為當別人知道了我們的感受和想法，他們並不會覺得受到了威脅，他們更有可能作出理性、平和的反應和態度。雖然並非萬無一失，但是在大多數情況下，不具有威脅性的陳述更有可能讓我們的需要得到滿足。這樣的改變會讓你在溝通中更加遊刃有餘，也能大大的提高你的情商。

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