【智能音箱的理想國】思必馳：亞馬遜 Echo 的火爆只是偶然，虛擬助手 Alexa 的火爆才是必然

編者按：最近，大大小小的廠商都加入了智能音箱戰局。那麼，智能音箱是不是一門好生意，這會成為硝煙瀰漫的戰場還是歌舞昇平的烏托邦？為此，動點科技近期推出了專題【智能音箱的理想國】，我們將從硬體、評測、市場、投資人和它背後的人工智慧、語音識別等方面進一步呈現它。作為此次專題系列文章之八，動點科技採訪了專註智能語音交互的技術公司思必馳，不過，這家技術公司並沒有選擇智能音箱，而是看好另一個消費級的產品「傳統故事機」。

隨著亞馬遜 Echo 的持續火爆，國內包括阿里、小米、聯想等在內的巨頭也都紛紛投入了巨大的資源研發自己的智能音箱產品。其實，國內智能音箱創業早在 2014 年左右就火過一把，但卻很快偃旗息鼓。那麼，這一輪的智能音箱創業熱，是否能真正火起來？

對此，龍夢竹—— 思必馳CMO 提醒創業者，智能音箱 Echo 的火爆只是偶然，虛擬助手 Alexa 的火爆才是必然。

人機交互手段已經由之前的滑鼠鍵盤升級到了目前手機上廣泛使用的觸控技術，業界普遍認為語音交互將是下一代人機交互的主流手段。龍夢竹認為，在語音交互大背景下，虛擬助手將起著關鍵性的作用。「Alexa 加上音箱的外殼便是火爆的 Echo，而如果改變音箱的產品形態同樣也能火。」

智能音箱的火爆不在於技術有多牛逼

龍夢竹表示，目前的智能音箱技術不管是遠場語音識別、降噪、自然語言理解、語音合成等較 2014 年都已經好很多了，不過這並不意味著這些技術已經達到百分百完美。「比如我們遠場交互可以滿足家居環境下 3 到 5 米範圍內的交互，但有個前提就是這是一般的家居環境，即不能將電視聲音放到最大，也不能兩個人同時命令音箱。現在人工智慧水平仍然比較低，它的知識的廣度與深度都還不夠，因此，你不能去問諸如某個方程式怎麼解等問題。」

另一方面，龍夢竹表示將智能音箱整個鏈條分拆來看，技術、內容、硬體三者結合在一起的時候就可能會因為配合上的原因出問題。「比如內容上，會存在語音與內容的銜接不完善的問題，你明明想要聽歌，它卻給你反饋了一個相聲等。」

龍夢竹表示，2014 年左右的智能音箱純粹就是用語音遙控的音樂播放器，而對中國人而言，音箱本來就不是剛需，它不會因為加了智能的功能就成了剛需，因此當年的智能音箱熱並未持續太久。「現在智能音箱之所以能夠重新煥發生機，則是因為人工智慧為音箱賦予了更多非音箱的功能。」

另外，龍夢竹強調，智能音箱能否火爆其實並不在於技術有多牛，而在於人們對產品的接受程度有多高。「技術當然可以讓產品性能得到相應的提升，但這不是產品能不能賣好的根本原因，頂多算是重要原因。」在她看來，2014 年那股智能音箱熱的退燒一個重要原因就在於當時大多只是創業公司在做，巨頭僅僅只是觀望，而現在 Echo 的火爆讓大家認識到了任務式對話在智能家居中的前景，使得谷歌、蘋果、阿里、小米等巨頭都紛紛入場了。

因此，龍夢竹非常看好這次的智能音箱熱。

對標 Alexa，思必馳將新推智能語音交互平台 DUI

據了解，思必馳過去主要有兩大 2B 的產品線：一個是基於自然對話的語音識別和語義分析的 AIOS 人機對話操作系統，另一個是基於音頻晶元和麥克風陣列的 AICHIP 智能語音晶元模組。

思必馳 CMO 龍夢竹

「以音箱為例，國內幾大大牌的智能音箱其實都在跟我們合作，比如阿里 天貓精靈，小米小愛同學、以及聯想的音箱。」龍夢竹表示。

據介紹，思必馳將於今年 9 月升級公司戰略——正式推出對話定製平台 DUI，思必馳將把底層的演算法、定製化的交互等做好放在平台上，開發者需要的時候只需要將其調用，在線設計對話交互邏輯，直接使用即可。

在這個市場上，客戶可能會根據消費者的同一個問題以不同的形式進行回答，比如消費者問「明天需不需要帶傘」，有的客戶可能只需要給消費者一個天氣預報就好了，而另外一些客戶可能會夾雜著給消費者一些需不需要帶傘的提示等。「以往針對這些客戶的個性化需求，包括思必馳在內的企業往往都需要專門為客戶做一個個性化的解決方案。這將影響企業核心技術的開發迭代速度，而一旦有了思必馳的 DUI 開放平台後，客戶便可以在平台上自主地設置需要的問題回答方式。」

龍夢竹表示，DUI 的競爭對手是亞馬遜 Alexa，Alexa 在國際上是領先的產品，但想進入國內卻並不容易，「而在國內，與我們競標的有百度 DuerOS等一兩家企業。不過，我們的語音技術深耕於垂直領域（主要是智能家居、車載、機器人），在物聯網方面可以做得更好。」

「在人工智慧領域，不管是 BAT，還是其他 AI 專業公司，目前都沒有誰是老大，但大家都在爭奪老大地位，打通更多的內容資源，基於產品應用場景設計更人性化的功能和交互，對平台而言，最重要的還是後端的內容。」

因為技術基因，不計劃做 2C 產品

此外，龍夢竹認為 2C 的產品並不是將技術裝個外殼就可以，其最重要的是要找人來運營、維護，「我們並沒有這樣的基因，我們能做的就是將技術服務做好。」所以，思必馳並未考慮過直接 2C。

但業界有一個觀點，即 2C 直接接觸用戶可以積累到更多的真實交互數據，而更多的交互數據能夠促進技術上的進步，提高性能。對此，龍夢竹表示思必馳數據夠用，「人工智慧必須要大數據，並不是數據越多越好，2 萬小時的數據一定比 1 萬小時的要好，但 100 萬與 200 萬小時數據相比，差別可能並不那麼大了。在大數據積累的同時，演算法優化和場景能力也非常重要。」

雖然思必馳不做 2C 產品，但這家公司卻還非常看好人工智慧與另一款 2C 產品的結合——傳統故事機：

「機器人的發展有兩個趨勢，一個是往高精尖的工業機器人方向發展，一個是走低齡化低端化。傳統故事機廠商因為競爭、為了推新款都在做智能化升級，帶語音交互、圖像識別等。所以未來發展潛力很大。明年上半年或今年年底，這款產品的市場會爆發。」龍夢竹說到。

圖片來自 123RF

思必馳已於 2016 年 9 月完成了 C 輪融資，投資方尚未公布。2015 年底，它還曾獲得阿里巴巴領投的 B 輪 2 億元人民幣投資；2012 年，思必馳獲得了聯想之星、啟迪創投等機構的數千萬人民幣的 A 輪融資。

題圖來自 123RF

本文 【智能音箱的理想國】思必馳：亞馬遜 Echo 的火爆只是偶然，虛擬助手 Alexa 的火爆才是必然來自動點科技.

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