圖靈機器人：用語義分析為機器人鍛鍊出超級大腦，讓它更聰明更有趣

預計到2020年，全球商用服務機器人市場規模將達到170億美元，而中國市場在未來十年更將成就機器人產業達到萬億級市場規模。以語義分析技術為核心驅動力的圖靈機器人就選擇了這樣一條賽道，其終極目標是，做出中文語境下智能度最高的機器人大腦，讓機器人更聰明更有趣。

機會與挑戰之間，看圖靈機器人如何試錯和博弈，如何一步一步向目標邁進。

作者｜崔艷

採訪、編輯｜小魚

微信公眾號ID｜Xtecher

「30年之內機器人數量將會超過人類」，軟銀CEO孫正義痴迷機器人早已是人盡皆知。在他構想的未來世界中，AI計算機的IQ將會達到1萬，「超級智力」的時代將要到來。

機器人什麼時候才能擁有一顆超級大腦？

在北京，一支名為圖靈機器人的創業團隊也和孫正義一樣，想要得出答案。

他們力爭做出中文語境下智能度最高的機器人大腦，並成為領先的中文語義與認知計算平台。圖靈機器人對中文語義的理解準確率高達90%，可為智能化軟硬體產品提供中文語義分析、自然語言對話、深度問答等人工智慧技術服務。

他們推出的機器人操作系統TuringOS已經可以讓機器人擁有相當於5~8歲孩子的智力水平。

答案似乎就在不遠處。

小試牛刀：

在手機上造一個「機器人」

都具有極其聰明有趣的大腦，連面對分歧時的爭論都具有極強的邏輯性。這是別人對圖靈機器人創始人團隊的評價。

團隊4位創始人都畢業於北京交通大學，其中3位是數學系的同學。

「我們一般做一件事情喜歡先推理，下一步要做什麼？下一波的風口是什麼？行業機會是什麼？我們比較喜歡去推理出來。」

在無數次的推理和爭論之後，2010年，他們創立了圖靈機器人。這個名字也是為了致敬被譽為「人工智慧之父」的英國數學家艾倫·麥席森·圖靈（Alan Mathison Turing），他提出了著名的「圖靈實驗」，用於判定機器是否具有智能。

圖靈機器人聯合創始人郭家把當時的他們形容為「愣頭青」，「什麼都敢幹」。成立公司的註冊資本最低需要20萬元，當時他們只能湊到5萬元，剩下的15萬隻能欠著。4個人邊開發、邊做產品、邊做運營。

公司做什麼？

被郭家稱為「天才」的圖靈機器人創始人俞志晨師從人工智慧協會的理事長賀仲雄，是人工智慧科班出身，以極強的判斷力成為團隊的主心骨。他的創業指向：一是移動互聯網，另一個就是機器人。

當時國內的機器人市場尚未成型，類似安卓、微軟的模式仍是空白。而且整個創始人團隊數學出身，不擅長硬體整合但是精通系統軟體和開放平台的構建。於是他們決定，「做一款能夠讓人們生活變得簡單的機器人。」

團隊開始推理：如何變簡單？必須要靠人工智慧。如何實現？基於當時團隊技術尚不成熟的情況下，先在手機上造一個「機器人」。

2013年3月，生活信息查詢助手「蟲洞語音查詢」發布。這款產品面向C端，充當手機上的私人顧問角色，用戶可隨時隨地進行語音查詢。恰逢2013年蘋果公司發布Siri，掀起了語音助手的小浪潮，蟲洞語音查詢也趕上了這波浪潮，火了一把。

當時蟲洞語音查詢的總用戶量最高超過3000萬，激活量相當大，絲毫不遜色於目前市場上的語音助手軟體。

當這個浪潮快速翻湧而過，他們很快就發現了問題。

第一，語音助手產品的定位不明晰。這也是Siri的問題，這款產品很難用一句話去形容清楚。

「我們經常會聽到一些slogan去包裝這種語音助手，比如說到做到，無所不能，隨時隨地，都是這樣的詞語，它給人的印象就是什麼都能幹，但什麼都能幹的東西就很難用一句話把它說清楚。」

第二，留存率低。用戶還未形成使用習慣，基本上用過一段時間就不再使用。

郭家覺得這款產品還沒有很好地滿足用戶需求，他們也不斷地對產品進行改進，後來，他們發現這是「大勢所趨，大的方向是存在問題的，不在於你改多少細節」。於是，他們把技術開放出來，免費提供給發燒友和極客使用。

主攻語義分析：

讓機器人更聰明更有趣

當他們關上語音助手的窗，卻打開了圖靈機器人開放平台的門。

時下服務機器人行業正在迎來大規模應用潮。隨著核心技術及人工智慧的突破，全球服務機器人行業即將形成一個萬億美元規模的巨大市場。

圖靈機器人開放平台是一款智能聊天機器人開放平台，具有ChatBot，場景對話，NLP知識庫和能力商城四大功能，用戶可快速構建自己的專屬聊天機器人並為其添加豐富的雲端技能。

圖靈機器人開放平台能完美滿足中文聊天對話、自定義身份屬性、情感識別引擎和多領域智能問答等多項用戶需求，可以用於虛擬機器人、智能車載、智能客服、智能家居等多項使用場景。

語義分析技術和NLP知識庫架構是圖靈機器人開放平台的兩大技術優勢。語義分析技術依據深度神經網路演算法，所形成的神經節點超650萬個，增長速度超10000個/天。

郭家認為，如果機器人可以分成有用和有趣兩種的話，語音識別會讓機器人變得有用，因為指令類的信息只需要固定的詞語，加強語音識別的準確度就能實現。而圖靈機器人想做的是讓機器人更聰明更有趣，做好語義分析，讓它什麼都回答。

圖靈機器人的語義識別準確率高達 94.7%，高於其他同類產品。在國際權威人臉識別公開測試集「LFW」（Labeled Faces inthe Wild）排名前五，並在商用領域遙遙領先。

圖靈機器人是全國唯一一個做語義分析技術開放平台的公司。「語義提供的不僅僅是技術，同時還提供了內容服務，內容本身是有價值的。一個應用、一種玩法實際上就是一個內容。大部分公司是靠這個賺錢的，開放比較少。目前開放的只有我們一家。」

NLP知識庫是基於圖靈中文語義認知計算技術的智能知識庫模塊，具有準確率高，操作簡單的特點，通過該模塊，平台用戶及開發者可批量導入垂直領域的業務問答知識，讓機器人快速實現垂直領域的問答能力。

知識庫的容量直接決定了機器人大腦里的信息含量。「把一個機器人做出來，肯定不想是千篇一律的，每個機器人應該有每個機器人的樣子，每個機器人有它的性格、知識」，這就需要導入大量的信息。

語義技術核心的場景，是Chatbot聊天機器人。圖靈機器人開放平台與騰訊合作，一些長期低活躍的QQ群里加入機器人角色，經過深度學習的機器人會在群里主動發言，由此帶動長期潛水的成員發言互動。

騰訊嵌入了兩個機器人角色，一款是圖靈機器人提供技術支持的BabyQ，另一款是微軟小冰。這個機器人在重新激活社群活躍度上已經有了足夠的數據支撐，能調節社群氣氛，扮演了重新聯繫起因時間而疏遠的朋友的紐帶。

與騰訊成為合作夥伴之後，圖靈機器人最大的收穫在於數據。騰訊QQ有8億用戶，平均每個用戶擁有3個群。這樣的用戶量讓圖靈機器人的數據「在AI語義領域內應該是沒有人能夠匹敵」。

技術依靠模型驅動，模型等於演算法加數據，而演算法基本上取決於更底層的框架。「大家的演算法都是同根同源。就比較數據。目前全球來講可用的框架、好用的框架應該不超過10個。」

在整個人工智慧領域都在燒錢買數據的時候，圖靈機器人憑藉這一步走在了競爭對手的前面，建起了屬於自己的數據帝國。

開放平台的數據積累，讓圖靈機器人在技術領域從60分做到80分，這個躍升需要大量的數據積累和訓練，這也是眾多機器人技術團隊無法跨越的門檻。

截至目前，圖靈機器人開放平台每日吸引300家左右的廠商和開發者，累計已近60萬人，已躋身全球聊天機器人開放平台巨頭之列。

憑藉多模態人機交互技術

發力兒童陪伴場景

「數字夠了，就是深度不夠，場景的深度不夠。」

在圖靈機器人開放平台，開發者創建出大量場景，也讓郭家團隊把「所有語音交互技術可應用的潛在場景基本上都看了個遍」。當下熱門的各種智能家居、智能硬體、材料語音交互技術，他們在幾年前都嘗試過。

哪個方向更有價值？

圖靈機器人團隊把眼光盯准了兒童機器人市場。

中國的兒童產品出貨量在全球居於首位，比第二、第三、第五名出貨量加起來的總量還要多。國內兒童玩具領域的技術和產品都領跑全球，每年大量出口到國外。

在大數據積累及人工智慧技術成果的基礎上，2015年11月，圖靈機器人針對服務機器人市場，推出了全球首個人工智慧級的操作系統——Turing OS。

這是一款可模擬人類情感和思維模式的智能機器人操作系統，具備最接近人類的多模態人機交互能力，包括情感計算，思維強化和自學習三大引擎。讓機器人能夠像人類一樣接收並準確理解外界傳達的聲音、圖像、文本、肢體動作等多模態數據信息。

能說會動的機器人背後是圖靈機器人團隊多模態人機交互技術的支撐。「我認為交互方式的創新就代表著操作系統的創新」，郭家認為，這也是喬布斯一直在追求的目標，蘋果公司定義了圖形化和滑鼠的操作界面，又定義了觸摸的手機的操作界面，Siri也是交互方式的重新定義。

而圖靈機器人想要重新定義機器人。「我們認為機器人的交互方式就依靠多模態交互，機器人不可能插滑鼠鍵盤，也不可能加個屏幕去點它，它是一個需要語言互動、視覺互動的產品。而它的展現形態也不僅僅是能說話、能展示了，它還要會做動作、有表情。」

為了讓機器人完成動作的機器學習，郭家還在公司里安裝了很多攝像頭，學習員工在說話時做的動作，按照X、Y、Z軸建造模型，用機器人進行表達。

「通用的產品跟兒童場景的產品最大的區別就在體驗上，同樣跟機器人聊天，一個是娃娃的聊法，一個是成年人的聊法，這就是場景化的區別。」

接下來，圖靈機器人團隊想讓機器人不僅能做動作，口型還要對得上。

「有時候我們的產品化思維還是比較缺乏。總是陷入技術里，等著別人提需求」。一頭鑽進兒童市場的圖靈機器人團隊開始思考：孩子需要的機器人是什麼樣子？

他們和奧飛動漫、驊威、佳奇科技這些兒童領域的先行者合作，Turing OS提供機器人技術，品牌方提供IP和內容。還內置了兒童對話功能，提供強力內容過濾機制，語言「純凈度」達到99.87%。

機器人越來越聰明，郭家開始想像一種「實景動畫片」。「比如說《冰雪奇緣》的兩個公主，我們原來看電影只能在電視屏幕上看，如果把她們做在玩具上，兩個玩具在下面表演，你甚至可以跟它互動，這是一種進入式的互動。就像看話劇一樣。」

商機特別多，方向特別多，可探索的技術點特別多，人工智慧讓世界充滿了未知和可能性。

對於圖靈機器人團隊而言，「要經得住誘惑，誘惑太多了」，郭家說。

在他看來，現代都市生活所帶來的孤獨感讓人類更需要情感的溝通，人可以和貓狗寵物說話，可以和金魚說話，但是無法對著冷冰冰的機器人聊天。

圖靈機器人想要通過語義分析的方式為機器人鍛鍊出一個超級大腦，讓機器人成為真正聰明有趣的「人」。

只有成為「人」，才能實現他們最初的願景：「讓機器理解世界」。而在這條追尋之路上，世界正在不斷理解圖靈機器人。

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封面設計：楊帥先 排版：陳光 校對：陳光

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