淘寶大洗牌，不懂社交電商的賣家或將被淘汰

在淘寶剛成立的時候，很多商家是不願意到淘寶賣東西的，因為淘寶真正的價值是流量，而不是平台本身，剛成立的淘寶流量特別少，所以很多商家根本不屑一顧。只有那些靠倒賣假貨為主的小商販抱著試一試的態度到淘寶賣東西。這些小商販由於成本特別低，雖然商品質量不好，但還是吸引了很多貪圖便宜的買家。於是淘寶有了很多流量。淘寶有了流量以後很多大商家看到了機會，於是紛紛進入淘寶，導致大批賣假貨的小賣家死去，這是淘寶的第一次大洗牌。

隨著淘寶流量的增加，淘寶賣家的競爭越來越激烈，能不能獲得排名成了淘寶店有沒有銷量的重要因素，由於排名主要由銷量決定，所以大家開始了瘋狂的刷單。這個時候有錢刷單就能有銷量，大批有錢的大公司迅速火爆，但是那些一步一步熬起來的賣家卻在激烈的競爭中衰敗。為了打擊各種違規經營，淘寶出台了一系列新規則，淘寶市場得到初步規範。這是淘寶的第二次大洗牌。

現在的淘寶正在進行第三次大洗牌

現在，很多電商平台興起，平台與平台之間的競爭變得很激烈。京東、蘇寧、聚美優品等大平台都給淘寶帶來一定的威脅。既然用戶有了很多選擇，那麼如何讓客戶選擇自己就是電商公司要解決的重要問題。而客戶選擇一個購物平台有三個原因：第一是購物體驗，第二是商品質量，第三個是商品價格。商品質量淘寶就沒有什麼優勢了，而價格是由賣家決定的，所以淘寶開始大力做購物體驗。於是淘寶的發展有了以下三個趨勢：

1、社交化購物

現在淘寶正在不斷融入社交功能，淘寶直播，淘寶達人，支付寶的生活圈等都給用戶帶來了新的購物體驗，買家買東西的時候可以通過這些社交功能分享自己的購物心得，可以為朋友推薦好的產品，同時也可徵求別人的意見，可以找到興趣相投的朋友。經常在淘寶活躍的買家可以不斷提高自己的淘氣值，從而獲得更多的權益，還可以玩玩各種購物遊戲，順便娛樂娛樂。淘寶將不再是一個單純的購物平台，而是一個融社交、娛樂、購物、資訊為一體的社交化綜合網站。

2、用戶反饋決定店鋪權重

對於店鋪和寶貝的排名主要靠什麼決定這個問題，現在應該換一個答案了。現在為了提高用戶體驗，互聯網的各種內容權重都以用戶反饋作為重要評定依據。比如一篇文章，閱讀量、轉發量、閱讀完成率、頁面停留時間、評論量等就是用戶反饋，這些指數越搞文章的搜索排名會越好，推薦展示會越多，然後會帶來更多的用戶反饋，於是形成良性循環。這樣一篇文章可以稱作網站內容，淘寶上的一個寶貝也是網站內容，它的權重主要也是由用戶反饋決定。淘寶的用戶反饋指數主要包括：點擊率、轉化率、詳情頁停留時間、收藏率、好評率、顧客回頭率等。這些指數綜合決定寶貝和店鋪權重。因為綜合這些指數才能比較客觀地判斷商品質量和服務質量，真正做到讓好的寶貝和好的店鋪優先展示。

3、內容化運營

對於賣家而言，光會管理店鋪和賣東西已經不夠了，以後淘寶賣家需要懂社交、懂文案。以後的淘寶交易一鎚子買賣會逐漸減少，很多客戶是建立在社交和內容基礎上的粉絲群體。比如一個寶貝的詳情頁教會客戶一個減肥的食譜，那麼減肥產品成交的可能性就更大，一個視頻教會別人如何搭配衣服，那麼衣服的成交機會更多。內容化運營會成為未來淘寶運營的一大關鍵，可以說不懂粉絲經濟、不動社交電商、不懂文案策劃就很難做好淘寶。

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