真正的情商高手，從不說冷話

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文：劍聖喵大師

01

華哥前幾天去一家洗浴中心做大保健了（你們懂），其實這對於一個近三十仍然未婚的男青年來說，大家或多或少能夠理解。但他不知道是喝多了還是泡暈了，迷迷糊糊就多進行了N項特殊服務（自行腦補），結賬時顯示消費五千。

華哥一個月的工資也就三千多，他拿不出錢來，洗浴中心的經理不讓走，華哥萬般無奈之下打通了他爸爸華叔的電話。

華叔來了，帶了三萬塊錢砸在洗浴中心的吧台上，憤怒地說：「讓這兔崽子一直玩，把這些錢玩光再回去！」

可華叔的怒火沒有持續多久就變成了擔憂，因為華哥第二天就失蹤了，帶走了剩下的兩萬五。華叔打了無數遍手機都是關機，一連五天杳無音訊。

華叔找到我，希望我幫忙勸回兒子。我拿出手機打了華哥的電話，仍然顯示關機。我問：還有方法可以找到他嗎？華叔說：沒有！

我攤開手告訴華叔：我也沒有辦法。這時陪華叔一起來的華姨當場就哭了，立即就指責華叔把孩子氣走。華叔心裡也非常難受，反覆叨念著：「只要孩子回來，一切都好，一切都好！」

當代人在溝通上最大的問題就是過於「無情」了，無論是家庭還是社會，我們每一個人都在被這種無情所傷害。影響一個人最好的方式不是語言本身，而是語言背後所表露的情感。

華叔顯然是非常在乎兒子的，不然他就不會去交錢。面對兒子去做大保健這件事，他又羞又惱，因此做了過激的事情。可當兒子失蹤時，他才發現，比起「羞」和「惱」兩種情緒，他內心深處更在意的是「親情」。

由於整個諮詢過程是錄音的，華叔和華姨剛才的自我袒露自然也錄進去了。我徵求華叔意見，找個華哥信任的朋友把這個發在華哥微信上，也許會有點用。我覺得，如果是一種情感傷害了別人，解釋再多都是無用的，必須要用另外一種情感去修復這種關係。

華叔剛開始有點猶豫，後來想想也沒有什麼別的辦法，就按照我教的方法做了。

幾天後，華哥回來了，他回來就問：「你們那段錄音不是演的吧！」

人際交往其實是一個情緒表達的過程，單一的情緒表達必然會走上相互傷害的老路。你必須清醒讓自己和他人都清醒地意識到，你特定時候的某個感覺，是針對這個情景下的一個片面情緒，並不針對整段關係。

為了不讓家庭成員間成為最熟悉的陌生人，我們需要把冷話加熱了說。

表達情緒真是當代人溝通最大的軟肋，你如果問一個人：「你這幾天過得怎麼樣啊？」。他一定只會回答你：還可以了，一般般，沒啥特別的等等。

但如果有人回答我：「太糟糕了，我一天就要被這些破事煩死！」。我都會對她的好感度上升很多，即便她表達的是負面情緒。

戀愛中的情侶喜歡問對方：「在幹什麼？」

戀愛技能較低的男生喜歡回答：「沒幹什麼啊！」，顯然這個回答會讓話題終結。

這個答案的錯誤就在於，「在幹什麼？」這句話並不是真正想了解你現在做的事情，而是表達一種「我想你了」的情感，你需要使用情感去回應。

我們生活中沒多少轟轟烈烈地大事，你需要學會把瑣事加入情感表達。不妨試試這句。

「我剛吃了個香蕉，似乎過期了，胃好疼啊，肚子就想火一樣在燃燒，我感覺自己快要上天了！」

其實說冷話的人多半是熱心腸的人，但是如果我們曾經因為一個人的一句話冷到四體百骸，那會喪失感受別人熱心腸的能力。

假如你由於感冒，不小心在家裡面睡死，沒有去赴約，導致女友生氣。

女友說：「放鴿子連電話都不打的人都是垃圾。」

此刻你不要解釋，解釋就是掩飾。你可以這麼哄她。

「喵，我不是垃圾，我是垃圾堆的一隻劍聖喵，有時候找不到吃的就餓暈了，謝謝你天天來喂我，我好開心。但你這幾天不理我，喵都快被隔壁的汪吃掉了。」

這段話不能通用所有女生，因為女生是一種情感生物，不同女生的情緒開關是不一樣的，有時候可能要換成陰陽師版。但可以肯定地是一開始就「擺事實，講道理」是絕對令人討厭的。

因為講道理本身就透露著一種信息「你很笨，你是錯誤的，你必須聽我的！」，因此「講道理」這件事，必須在撫平一個人的情緒後才可以進行。

在任何一段關係里，冷話都是傷人的。當一個人不會因為你袒露出絲毫的情緒時，你們距離已經無法靠近了。雖然情緒坦露太多略顯矯情，但袒露太少卻是陌生的信號。

「就事論事」不完全是一種有效地溝通方式，因為只有事情背後的情緒完整了，人對事情的認識才能完整。心理諮詢師經常發現，在諮詢中來訪者會有意識的隱瞞和歪曲一些事情，諮詢師必須不斷鼓勵他們把隱藏的情緒表達出來，來訪者才能進一步澄清並認識自己的行為。

當代人對情感的渴望是極其強烈的，但是他們表達情緒和情感的辭彙卻貧乏的可怕。遇到衝突時只會使用「操」這個髒字來回應，他們大腦中沒有「難過」「生氣」「傷心」等詞。他們並不知道，這個髒字表達的攻擊性是很高的，很多時候會激化衝突。

不妨對比下面兩句話的語境。

「你昨天居然不回我的信息，操！」

「你昨天似乎忘了回我消息，我感到傷心！」

也許上一句話是玩笑，但人心是細膩的，細膩到你永遠都不能假設一個人可以承受多大的語言傷害。你的嘴沒有撤回功能，更撤回不了已經送出的那些爆發情緒。

大部分「說話直」的朋友喜歡躲在「真性情」「拒絕套路」「正直不阿」的高尚標籤里，其實他們所說的每一句話都只暢快了自己從而傷害了別人，因而導致自己的處境越發糟糕，不過他們不會因此而選擇改變，他們喜歡活在這種「忠言逆耳」的內心戲裡過一輩子。

每一句「沒關係」背後都隱藏著千萬句「你麻痹」。也不要總認為別人是錯的，在人性這件事上，凡人間沒有誰能高尚多少。

05

這是一個流行假裝高冷的社會，人們的眼角餘光掃射得太過麻利，信息傳達到大腦的關卡又太過繁雜，以致於笑容常常綻放得太過遲疑。

你發現說真話容易犯錯，便不再說話；你發現，你的情緒會影響人際關係，便忽略了表情；你發現手舞足蹈會影響形象，便不再做任何誇張的動作。你終於活得「規範」了，去掉了表情隱藏了情緒，成了「套中人」。

你為了合群，最後你仍然還是孤獨了，因為你們的情緒始終沒有在一個頻率上。你最終發現，最疼痛的表情竟是沒有情緒，婚姻中最毒的伴侶不是會出軌，而是沒話說。

成熟並不是個逐漸變得沉默的過程，你不需要閉嘴，而是需要過濾嘴。真正的情商高手，從不說冷話，只說「情話」。

嗨，大家好

今天給大家介紹一位

有才情懂人心的男子

劍聖喵大師

願得我心如明月，獨映寒夜迷途人

是喵老師的格言

他是一名

高校應用心理學教師

簡書籤約作者，博士，省心理指導委員會理事

青年學術帶頭人

他說：這些都只是標籤

撕開這些標籤，他只是普通人

在他最好的時候

選擇遠赴國內最貧困的地方支教

在怒江大峽谷旁的小山村當了一年的英語老師

你也許並不知道他的名字

但一定看過他的文字

他開創了個人原創公眾號

劍聖喵大師

您身邊的心理老師

劍聖喵大師

微信ID:swordpain

微博：劍聖喵大師

堅持原創，送上點醒文字

為人性披荊斬棘，等你來哦！

運營公號三月余，

他多篇文章被人民日報、十點讀書、

Hugo、有書、思想聚焦等近千餘家公眾號轉載

他寫過關於人性的文字

他在《來啊，互相傷害啊》中寫道：

別驚訝，人和人的相遇，不過是揭開了互相傷害的序幕。人總是，互相傷害卻又互相等待的。

往往複合後的友誼，就像借屍還魂的愛情，到了時辰還是得散。

我相信人，但我不相信人性，因為在人性面前，沒有誰是絕對正確的。

他在《孫揚秒刪微博：我想做自己，哪怕就一秒》中寫道：

承認別人有做自己的權利，是一個人社交場上最大的魅力。

我們不怕在自己的夢想里跌倒，只怕在別人的奇蹟中迷路。縱使不能抵擋黑夜的來臨，我也要站在星空下仰望光明。因為，當我認真努力時，我永遠都是自己的小太陽。

他寫過關於情商：

他在《真正的情商高手，從不主動表現自己》中寫道：

孤獨之所以成為常態，就是因為我們太看不起自己

人際交往失敗的人，出門讓別人認可自己一點。人際交往成功的人，出門讓自己認可別人一點。

所以你並不需要別人認可你，你需要不斷觀察別人的需求並稱讚他，結果會讓你很驚訝。

她在《所謂情商，就是懂得選擇情緒》中寫道：

人的一生在於不斷了解自己，不斷開拓進去，而不是為難自己。

真正的情商高手，並不是把那些所謂的負面情緒都拋棄的，他們深知情緒能逐漸侵蝕理性，但理性也依賴於情緒。

他寫過心理學知識;

他在《心理學中，讓努力高效的思維模式》中寫道：

闡釋主義的特點在於，對一句話的定義或命名進行深度思考，同時對這句話的相關概念劃清界限。你需要使用生活實例來對定義加以對比，最終找出正確答案。

人被打臉並不在於是否偷了懶，而在於單位時間內他的事情是否有意義，是否足夠仔細。你不用時時刻刻都在戰鬥，但你要確保一槍一個鬼子。

他在《心理學中，說服別人有哪些黑科技》中寫道：

共情指的是諮詢師藉助求助者的言行，深入對方內心去體驗他的情感、思維；把握求助者的體驗與他的經歷和人格之間的聯繫，更好地理解問題的實質。

面質是指諮詢者指出來訪者身上存在的矛盾，目的不在於向來訪者說明他做錯了什麼，而是反射矛盾，協助來訪者認識自己，鼓勵他們消除過度的心理防禦機制，正視自己的問題，促進問題的解決。

最大的說服力，其實是提醒你，你忘記了那個曾經的自己。

他說自己是個並不起眼的男子

他的讀者卻都喜歡和他聊天

他說自己什麼都沒做

他的讀者卻說是他點醒了他們

如果某個深夜，你困惑了。

如果某個時刻，你失去勇氣了。

如果某個瞬間，你想認識這個男子了。

那麼，請到劍聖喵大師這裡來，

說出你的困惑，幫你找回那個曾經的自己。

公眾號：劍聖喵大師（swordpain）

有才情懂人心，感謝關注