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法國鐵路局將為火車晚點給乘客無理由賠償!好擔心罷工那幫人會把鐵路局搞破產……

作者: 七七


在法國生活的日子裡,你們可能時不時要吐槽下這個國家的鐵路局SNCF。


車上食物不好吃啊,

車子太破太老啊,


動不動就因為罷工而直接取消一趟車害你改行程啊(我就遇到過3次!),

法國鐵路局將為火車晚點給乘客無理由賠償!好擔心罷工那幫人會把鐵路局搞破產……


還有根本忍不了但是還是噙著淚水忍了很多次的晚點啊。。。


然而這幾天,SNCF要洗心革面給大家發福利了:


從12月1號起,也就是這周四開始,如果你是Intercité或是TGV列車的乘客,而火車到站時間晚點超過30分鐘,無論造成晚點的原因是什麼,SNCF都會以購火車票現金抵用券的方式給你一定額度的賠償!

法國鐵路局將為火車晚點給乘客無理由賠償!好擔心罷工那幫人會把鐵路局搞破產……


其實SNCF的TGV列車一直都有晚點賠償的系統,只是有個前提:晚點是由於SNCF自身原因造成。而人為事故、蓄意行為、天氣等外在因素造成的晚點,那就沒辦法咯。

法國鐵路局將為火車晚點給乘客無理由賠償!好擔心罷工那幫人會把鐵路局搞破產……



仔細回想下,確實是有區別對待的,去年我室友有一次乘TGV時就遇到了大晚點,晚了2個多小時,後來火車上的工作人員給她發了訂購火車票的現金抵用券。


她的怒火瞬間消了,回來很開心地跟我告訴我這事。

後來呢,有一次,我也是乘TGV,也是晚點了一個小時,我滿心歡喜了半天,然而直到我走出火車站也沒人過來給我發現金抵用券。。。


其實這也說得過去,畢竟,外在因素造成的晚點都要叫SNCF賠的話,那這家鐵路局就成了冤大頭。


額,然而人家從這周四開始就要做這個「冤大頭」了。

法國鐵路局將為火車晚點給乘客無理由賠償!好擔心罷工那幫人會把鐵路局搞破產……


SNCF是突然愛心爆棚了么?


事情,要從2007年說起。


2007年,還沒遇到現在這麼多煩心事的歐盟,還比較閑,還有心思去關心民生疾苦。


那一年,他們計劃要開始捍衛火車乘客們的利益,根據晚點時長給每一個飽受晚點之苦的乘客賠償,無論晚點原因!


於是,大家公投出了一份試行協議:為了給別的國家樹立起好的榜樣,也為了國家之間的公平,從2009年開始,一個歐盟國家將來當出頭鳥,實施這項保障乘客權益的法則,出頭鳥國家每5年一換,三個國家做完示範作用之後,也就是到了2024年,試行結束,然後開始將這項協議全面推廣。


當時,也許是法國太高調,風頭正旺,歐盟委員會就鄭重地將第一隻出頭鳥的任務交給了法國SNCF。

法國鐵路局將為火車晚點給乘客無理由賠償!好擔心罷工那幫人會把鐵路局搞破產……



SNCF也接過這個莊嚴的使命。


但是呢,很少有人知道SNCF還有這個「無論如何晚點就賠償」的功能吧?


呵呵,原來是SNCF雖然接下這個任務,可能覺得有點虧吧,就完全沒有通知乘客,也沒有認真執行,還是以「晚點是否由於SNCF自身造成」為原則來進行賠償。


另外,「晚點是否由於SNCF自身造成」這個概念也很模糊。


比如說,要是工會的人領導SNCF的人罷工,那這算不算SNCF的責任呢?不好說啊,SNCF的BOSS們對於員工們的罷工也很抓狂啊!

法國鐵路局將為火車晚點給乘客無理由賠償!好擔心罷工那幫人會把鐵路局搞破產……



所以,有時候能不賠償的,他們就悄悄地不賠償了。。


混到2014年,該把使命傳承給下一個國家了。


然後!就沒有然後了!


原來,當SNCF去找歐盟委員會要討論交接時,歐盟的人支支吾吾,各種搪塞,反正就是沒人來接手這個「賠償晚點乘客」的賠錢活了!

法國鐵路局將為火車晚點給乘客無理由賠償!好擔心罷工那幫人會把鐵路局搞破產……



說好一起燒錢的,你們怎麼都跑了?!

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好吧,然後這事就不了了之,直到最近,歐盟委員會才決定把這項目重新啟動,而法國又一次義無反顧地衝到了前面。。。

法國鐵路局將為火車晚點給乘客無理由賠償!好擔心罷工那幫人會把鐵路局搞破產……



從12月1號起,SNCF的賠償原則是這樣的:


無論晚點原因,根據晚點時間,以乘客該趟火車購票價格的百分比、通過火車票現金抵用券的方式來進行賠償。


晚點半小時賠償25%,晚點3小時以上賠償75%,僅限於Intercité和TGV。

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這個賠償方式也比歐盟當年提出的、以及現在依然要沿用的賠償方式要更良心:


歐盟的方法是從晚點1小時開始賠償,3小時以上的晚點賠償的力度是50%。


歐盟委員會計劃在2017年前半年在全歐盟實行這套乘客賠償系統,目前像荷蘭Thalys等國際火車線已經開始實行。

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不過也不能讓鐵路公司都那麼虧錢,畢竟很多時候晚點不是自己能控制的。。。所以呢,在一些極端情況下,比如發洪水,這樣情況下的晚點,鐵路公司就不用給乘客賠償啦。


不過以後什麼罷工遊行之類的,無論是工會發起的罷工,還是極端女權主義者光著身子去卧軌,這些,都得賠錢了。

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極端女權主義者畢竟是少數,不過,按照工會罷工這尿性,估計SNCF得破產= =

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ref:


http://www.leparisien.fr/transports/tgv-et-intercites-tous-les-retards-de-plus-de-30-minutes-seront-indemnises-28-11-2016-6387204.php


部分圖片來自網路


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