日本物流快遞員摔包裹引熱議
經常聽說中國郵局或快遞公司的員工亂扔包裹,導致包裹破損。幾乎每個代購都遇到過這樣的事情吧。
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經典的一張動圖,告訴你中國的快遞是怎麼搬貨的。
這時候大家肯定會說日本的郵局或者快遞公司服務多麼多麼好多麼多麼敬業
比如日本郵政就是以「過分認真」作為自己的賣點。
的確,在日本很少發生粗暴對待客戶包裹的事情。
但是
很少≠沒有
日本大型物流會社-佐川急便的員工,亂扔客戶包裹,被人悄悄拍下來,上傳到youtube,引起了很大反響。
視頻中,一名身穿佐川急便制服的男子拿著包裹,多次摔向地面,並用腳狠踢。前天,佐川急便出面承認,該男性確實是佐川的快遞員,自稱當天「心情煩躁」。
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據說當天風很大,從視頻中也可以看見包裹差點被風吹走,而且這是件指定時間內送達的包裹,可是收件人卻不在家,令佐川急便員工很生氣。
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回公司途中,忽然用腳狠踹包裹,並在手推車和地面狠摔。
12月26日,佐川急便出面承認,該男性確系佐川急便員工,他交代說:「因為發生了很多事,覺得心情非常煩躁,所以就摔了包裹。」
當然比起寄往中國的物流,這名佐川急便的員工看來還是對包裹手下留情。據說包裹外包裝還完整,送到客戶手裡,客戶也沒有牢騷,簽收了。
佐川急便表示,因為包裹已經送達,會登門向屋主道歉。涉事男性員工正在反省自己的錯誤,同時公司也在討論對他的處分。
登門道歉什麼的,在中國就還是別想了。
比起來,對於中國EMS的配送服務我就不說什麼了。
摔包裹常有?
一名在佐川做了8年快遞的前員工向媒體記者表示,自己也會在壓力大心情不好時摔包裹,但是會專門挑一些衣服之類不容易摔壞的包裹來摔。
不過,這名30多歲的前員工也透露,如果包裹損壞導致客人的投訴,是要寫檢討並且扣工資的。
日本網友說,快遞員的確很辛苦,尤其是因為屋主不在的時候還要再送一次,難免心情糟糕。比起處分,給予他充分的休息時間,以及上漲工資才能解決問題。不過因此摔包裹這種行為,還是讓人無法接受。
佐川急便則表示,今後會做好員工教育,避免再發生這類事情。
小編自己也經常因為不在家而收到配送的單子,但現在快遞寄存櫃一類能寄存快遞的地方不少的。
日本物語
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