溝通藝術：掌握溝通的主動權

卡耐基的忠告：有效地控制話題，對說服一個人來說的確十分重要。

掌握溝通的主動權才能最終達到說服對方的目的，要想方設法地引導對方，或者巧設提問，或者選擇對方感興趣的話題，並暗中把談話引向我們期望的方向，這樣就能說服對方。

胡佛總統的沉默寡言讓許多記者都望而卻步，想讓話從他的嘴巴說出來，簡直比登天還要難。但是，一個芝加哥記者卻輕易地做到了這一點，而且使胡佛總統談了兩個多小時。

那時候，胡佛是共和黨的總統候選人。年輕的記者里尼提偶然地跟他坐同一輛列車，並得到了採訪他的機會。一開始，當里尼提詢問一些問題的時候，胡佛總是簡單地回答「是」或「不是」，然後就長久地陷入沉思。里尼提覺得很尷尬，雖然他早就知道胡佛的習慣了。他不得不一邊問問題，一邊想辦法解決這種狀況。

當火車經過貧窮而荒涼的內華達州時，里尼提突然想到了一個很好的話題。他望著窗外，好像是自言自語地說：「在這個地方，人們應該還是用那種古老的方法來採礦的吧？」這時候，胡佛馬上說道：「早就不用那種方法了，現在全國都在採用最新的採礦方法。」接著，胡佛的話匣子好像是被打開了一樣，他滔滔不絕地談了起來，從採礦到石油，從航空到郵政……當時，那些跟胡佛同坐一列火車的人都是有名望的人，但是胡佛對他們都不理不睬，卻偏偏跟里尼提講了兩個多小時。

里尼提本來是一個默默無聞的記者，但是卻因為跟胡佛總統聊了一個合適的話題，使自己成為了和胡佛總統話談最長的記者。看來，話題對談話確實起著至關重要的作用。如果沒有找到合適的話題，不難想像，談話的結果一定不會很理想。

有效地控制話題，對說服一個人來說的確十分重要。蘇格拉底以擅長言辭而著稱於世，他創立的問答法至今有著經久不衰的魅力，成為談話的一種經典方式。問答法的核心內容是，我們在與人談話的時候，如果想要說服對方，當不可避免地要面臨一些有分歧的話題的時候，我們需要就這個話題的共同點（相對於分歧）對話題進行控制，一步一步地使對方作出肯定的回答。這樣，就可以使談話朝著對我們有利的方向發展。明確目的，不被人牽著鼻子：

（1）通過曲折迂迴的方式，使對方順著你的思路進行思考，往往會收到事半功倍的效果。

（2）控制說話的主動權，不能讓談話失去方向，這樣才能達到自己想要的效果。

（3）說服他人，而不被他人說服，最重要的就是掌握談話的主動權。

戴爾·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日～1955年11月1日)，美國現代成人教育之父，美國著名的人際關係學大師，西方現代人際關係教育的奠基人，被譽為是20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師。

本文摘編自《 卡耐基溝通的藝術與處世智慧》

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大唐雷音寺（datangleiyin）

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