房地產帶客：交流溝通技巧

許多哥們都會煩惱如何帶客看房子，哥們要注意了。特別小白進入房地產，更要注意了。別以為你帶客看房子你如實說話就可以，客戶說的話每句都很重要。都是他的真實想法。有事他說的不一定是真的。

溝通最重要的不是察言觀色，也不是善變的口才，而是學會傾聽，通過傾聽發現客戶的真是需求，了解客戶的真正意圖。

比傾聽更加重要的是，在溝通過程中對客戶的讚揚。雖然讚揚他人的本領我們一般都會，但如何在銷售過程中，因地適宜地系統運用，是需不斷練習、總結的技巧。

回憶成長曆程中我們得到的同伴的讚美的經歷！

客：「聽說您這套房子當時的開盤價只有3000元？」

銷：「先生以前過來看過我們項目嗎，我們的項目最早是8年底開盤，現階段14#樓，15#樓已經賣完，現在正在銷售的是16#、17#樓，我可以給您詳細介紹一下嗎？」

（巧妙讚美，誠懇提問，想了解客戶的消息來源）

總結：當客戶提到任何一個問題，不要立即就其實質性內容 進行回答，首先要視情況考慮能否加入溝通的契子。

當對客戶的問題讚揚時，客戶感知到的不是對立，而是一致，這就基本消除了客戶提問時的疑慮，客戶也可能不真正關心問題答案了

總結：承認客戶的觀點或看法，重視客戶提出的問題，這樣 可增加對客戶購房行動的理解，促進業務成交。

正確示範

理解客戶 加深感情

「如果我是您，我也會這樣的……」

「許多人都這麼問，這也是很多客戶關心的問題……」

「您這一問，讓我想起了一件事情……」(轉移話題)

在結束前做一個小總結：溝通最重要的不是察言觀色，也不是善變的口才，而是學會傾聽，通過傾聽發現客戶的真是需求，了解客戶的真正意圖。多跟顧客溝通有助於你的成交。

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