獨家：「上天入地」無所不能的機器人，真的值得我們信任嗎？

無論是無人駕駛汽車、自動化包裹配送系統,還是能與孩子對話的芭比娃娃,從各個方面來看，人機交互都是一個飛速成長的領域。《星球大戰》、《機器人瓦力》、《機械姬》，這些「發生」在人類與機器人之間的電影，揭示了人類社會為它們所展示的積極或消極的未來景象所痴迷。

專家托馬斯·B·謝里丹在他新出版的著作中，認為從人為因素的角度來看，現在正是研究人員貢獻科學觀解的時機，以應對人機交互領域的諸多挑戰。

麻省理工學院名譽教授Emeritus Sheridan認為，幾十年來一直致力於研究人類和自動化，關注著無人駕駛汽車和高度自動化運輸系統：比如亞馬遜倉庫包裹配送的日常工作、被用於危險環境（如福島核電站）作業的設備，以及參與社交互動的機器人(芭比娃娃)。

不論處於哪種場景，他都指出了人為因素所要面臨的重大挑戰，尤其是在安全方面。他聲稱，沒有人會對google car自動控制器的突然失效保持警惕；也不存在一種無人駕駛技術會考慮人們駕駛時產生的社會互動價值，比如眼神交流和手勢等等。試想，如果計算機監控替代了飛機副駕駛，乘客會感到開心嗎? Emeritus Sheridan斷言，人類能否信任機器人，仍是一個有待研究的關鍵命題。

雖然無人機和潛水器在遠程控制上取得了很大進展，但人為因素研究依然需要在顯示和控制上進行改進和簡化，在邊境巡邏、消防、軍事行動方面同樣如此。此外，為殘疾人設計的假肢也將得益於用來改善健康的人為因素研究。

設計一個幫助老人上下床的「機器照顧者」，也許會在一定程度上減輕人類照顧者背部勞損,但是更多的問題來了，比如「機器人的外形應該設計成什麼樣？當機器人給遞送餐盤時病人會不會夠不到？」機器人學習人類反饋的能力，是需要人為因素研究的領域,正如不同年齡、不同能力的人類如何最好地向機器人學習一樣。

最後，為解決這種不可避免的「權衡」，Emeritus Sheridan向人性社會發出挑戰：為機器人提供就業可能性，而非剝奪人類就業崗位；把機器人當作助手，人類自我價值將會增強，而非減少；機器人的存在將使人類進步，而非威脅人類自身。

（編譯：硫利達嗪）

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