都是「套路」！原來這些日本免稅「黑店」都這樣坑遊客…

隨著出境赴日本旅遊的中國遊客增多，近年來頻頻曝出中國遊客上當受騙案例。雖然媒體多次報道日本一些免稅店的購物陷阱，但還是經常出現遊客上當受騙的情況。記者經多方查證、現場調查後發現，保健品騙局轉戰海外，無良免稅店與地接旅行社合唱雙簧，專門瞄準團體遊客，通過洗腦式宣傳、製造爆買假象、拒絕退貨等手段，一步步將消費者引入精心布置的高額免稅保健品購物陷阱。

這些免稅店裡暗藏貓膩

在東京最繁華的商圈之一新宿，有這樣一種免稅店：不接待日本人或散客，而是專門針對中國或韓國的團體遊客，地接旅行社與免稅店相互配合：導遊將保健品說成藥品，並誇大藥效向遊客推銷；店員則有意誤導，宣稱產品是「藥局專賣」。導遊們還特意選在同一時間段帶遊客進店，以製造「爆買」假象。

記者此前在新宿Alexander＆Sun免稅店調查時發現，該店不僅接待中國遊客，還接待韓國遊客。當時，一個10人左右的韓國團在導遊帶領下來到免稅店後，兩名店員使用流利的韓語向其推薦磁氣項鏈、納豆精等產品。

記者近日前往另一家JTC免稅店了解情況，試圖進入二層保健品櫃檯，但被告知沒有預約不能入內。當時，二層店面除店員外，沒有任何其他顧客。中國駐日使館領事部工作人員和部分自由行旅客也反映，上述兩家免稅店傾向接待團體遊客，甚至有店員專門在門口點人計數。

從內容到價格都是「套路」

第一酵素、納豆精、深海鮫、萬步力、超級玻尿酸等免稅店高價保健品皆出自「第一藥品」，其產品專櫃就設在Alexander＆Sun免稅店6層入口處。

令人不解的是，明明銷售的是「健康食品」，該專櫃打的卻是「第一藥品」的牌子。記者經調查後發現，所謂「第一藥品」與「葯」沒有絲毫關係，它並非製藥公司，而是以販賣健康食品、基礎化妝品為主的零售店，這一點在其官方網頁中寫得清清楚楚。巧合的是，該公司地址與免稅店在新宿同一棟大樓中。

「第一藥品」貨源主要來自「日本酵素株式會社」和「富山藥品株式會社」兩家製造商。有消費者曾根據第一酵素外包裝上標示的日本酵素株式會社地址，在網上搜素，但並未發現廠房痕迹。經中國駐日使領館實地調查，該地址處沒有日本酵素株式會社工廠，有的只是當地一家螺絲製造工廠和幾家日式點心店。

此外，在日本酵素株式會社的官方網頁中，也僅有簡短的公司簡介，包括經營內容、商品概覽、諮詢在內的所有條目都在「準備中」。

街邊藥店的酵素一般也就賣幾千日元，而這些免稅店的酵素價格卻翻了好幾番。眾多來自中國的遊客還沒來得及打量商品包裝上的日本字，就被導遊導購催著結了賬。

比如導遊、導購推薦的所謂日本製造納豆精、酵素和深海魚油。這些保健品價格不菲，每盒都約2萬日元（約合1200元人民幣），並都是4盒一套不單賣。如此算下來，3種都買就是12盒，就要花大約24萬日元（約合1.5萬元人民幣），而且商品一經售出概不退換。

監管不力、投訴無門

日本政府部門監管不力也是中國遊客屢屢受騙的原因之一。中國駐日本大使館領事部曾就此事多次與日本消費者廳、觀光廳等部門協商，但得到的答覆是清一色的「無能為力」，而且不同政府部門之間相互推諉的情況十分嚴重。

在得知東京新宿Alexander＆Sun免稅店銷售的保健品虛構生產廠址後，日本消費者廳說，只能要求該公司在包裝上標明正確的廠址，除此之外並不能對該店採取任何措施。甚至有日本消費者廳工作人員表示，他們的防詐騙提醒只針對日本人。

一名受騙中國遊客在給日本觀光廳的投訴郵件中寫道：「因為仰慕日本的誠信經營，產品質量標準高而放心大膽購物，但這一次日本之旅卻讓我失望至極。」但至今仍未收到回復。

日本華人律師張玉人指出，將保健品說成藥品明顯涉嫌欺詐，日本是法治國家，如果相關部門不予以制止，放任詐欺活動猖獗，那麼法律就形同虛設。張律師提醒遊客提高防範意識，發生糾紛時注意取證，留下錄音照片等證據，如要訴訟，建議採取集體訴訟方式。

另一方面，赴日遊客也要提高防範意識。日本一位資深旅遊業人士提醒中國遊客，到日本旅遊應事先了解有關情況，應對正常的市場價格心中有數，不要盲目看重價格低廉，應在正規旅行社參團，到日本購物時不要盲聽盲信。

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（摘自新華國際客戶端，作者：劉秀玲 陳璐 馬崢 劉一楠）

主編丨鄧志慧編輯丨李兵兵

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