人工智慧會取代HR嗎？日媒：任務分擔或成問題

科技 06-24

原標題：人工智慧會取代HR嗎？日媒：任務分擔或成問題

中新網6月24日電據日媒報道，近日，日本高端人才招聘網站BizReach與雅虎和美國客戶管理平台salesforce.com合作，宣布將開發一種人工智慧，通過收集員工的工作數據，完成招聘、員工評價和分配工作崗位等任務。未來，公司人力資源部門會被人工智慧取代嗎？

據報道，HRtech即人力資源技術，通過IT技術進行員工的招聘、評價和分配。德國軟體供應商SAP公司與美國甲骨文公司率先製作了人力資源管理系統，並在歐美逐步推廣。繼金融和IT結合的FinTech和教育與IT結合的Edtech之後，HRtech又掀起了新一輪的潮流。

資料圖：人工智慧

BizReach等公司決定從秋季開始逐步幫助客戶公司引入考勤系統和員工評價系統。其中不僅收集了每個員工從面試到現在所有的工作評價，還對員工的工作狀況進行了跟蹤調查，從而建立起龐大的資料庫。

人工智慧通過「深度學習」可以從大量的數據之中自己總結特徵並加以分析，最終評判出員工最適合的工作場所和工作崗位。這個項目的收費標準是每月10萬日元(約合人民幣6323元)，預計在2019年6月前將該系統推廣至2000家公司。

據悉，美國的沃爾瑪公司也導入了這種新型的人力資源技術，並已經開始使用。而瑞士信貸也針對公司內想要跳槽的員工使用了該技術，幫助員工分析自己最適合的工作，並在此基礎上進行人事調動。

結果，約300個想要離職的員工放棄跳槽。HRtech可以減少崗位與個人能力的不匹配現象，創造出更適宜的工作環境。

日本人力資源公司Recruit Career和英創人才雖然已經開始使用IT技術來進行人才招聘，但是人力資源技術還在起步階段。

BizReach總經理南壯一郎指出：「此前人事評價大多是上司根據經驗和直覺進行判定的。」雖然說是與個人能力和工作業績掛鉤，但事實上，員工在聚餐和酒席上的表現往往會決定他的評價，這種不透明的評價方式一直難以得到改善。

現在，企業的許多部門都在推進數字化改革，但人力資源部門仍在沿用靠感覺和經驗評判員工的舊標準。上司的喜好決定著員工的評價，一定程度上會打壓員工積極性，此時人工智慧的優點就顯示了出來。但對於那些按入職年份升職的日本員工來說，無疑是個壞消息。

日媒指出，如果這種人工智慧系統在日本得到推廣，極有可能會改變現有的工作方式和職場關係。日本能率協會諮詢公司HRM革新中心的負責人村上剛表示：「即便如此，人力資源部門也不可能被取消。」

人工智慧通過統計過去和現在的大量數據來對員工進行判定，所以在變化較小的企業環境之中的確可以發揮很大的作用。但是當一個企業要進行技術創新，或是因突發情況要推出新的人事策略時，還是必須要依靠人的力量。

報道還稱，如何給默默奉獻的員工們做出恰當的評價仍然十分困難。人力資源部門中人與人工智慧之間的職責分擔將成為今後研究的重要課題。

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