與其批評烏合之眾，不如開啟對話

民眾究竟是愚不可及、只懂跟隨，還是具備判斷力和反思精神，可以和他人有效互動？

19世紀末的法國，誕生了一本廣為人知的著作——《烏合之眾》（The Crowd: A Study of the Popular Mind），以及一個影響深遠的案件——德雷福斯案，正是在該案中，作家左拉撰寫了著名的《我控訴》。

很多人讀過《烏合之眾》，也有很多人知道德雷福斯案，但少有人了解：這本書和這個案件之間有著千絲萬縷的聯繫。一百多年後回看這段歷史，可以給我們理解今天的網路生態提供一些思路和啟發。

《烏合之眾》和德雷福斯案的共同背景是19世紀晚期法國社會的巨大變化和動蕩：1870年建立的第三共和國牢固確立了（男性公民的）普選權，1882年銀行和股票市場崩潰，1892年發生權錢勾結的「巴拿馬醜聞」，法德關係依然緊張，炸彈襲擊和刺殺事件也屢有發生。整個社會籠罩在一種空前活躍，但又惶惶不安的氣氛之中。人們需要為自己的不安和憤怒尋找發泄的對象，民族主義、盲目排外、反猶情緒在這樣的背景下興起，社會情緒變得衝動、暴躁。

1894年9月，法國情報機構獲得一份材料。材料由一名法國軍隊內部匿名人士手寫，他聲稱要為德國提供秘密軍事情報。很快，炮兵軍官阿爾弗雷德·德雷福斯成為重點懷疑對象，最重要的原因是：他是猶太人，而且他的家庭來自德語地區。在沒有充足證據的情況下，堅稱自己無罪的德雷福斯被逮捕定罪。作家左拉所控訴的，正是這種建立在種族主義情緒之上的冤案。

和此前的冤案相比，德雷福斯案的特殊之處在於有著全社會的廣泛參與。整個社會因為此事件被撕裂成兩個陣營：一派挺德，強調法治和程序正義；一派倒德，訴諸國家安全和警惕心理。兩派都組織了很多群體活動，聲張自己的立場。在案件發生的那兩年里，法國人只要舉行聚餐，就不可能不聊德雷福斯案，而且很有可能在飯桌上吵個不可開交。

在很大程度上，德雷福斯案所引發的集體情緒是當時法國社會的一個縮影，勒龐的《烏合之眾》就是對以此案為代表的一系列群體事件的反思。他提出了著名的論斷：「孤立的個人具有主宰自己的反應行為的能力，群體則缺乏這種能力。」只要聚集在一起，人們就被一種宗教般的情緒所左右，失去了自我意識，沒有判斷力和批判精神，成了一群烏合之眾。

和勒龐同一時期的社會心理學家塔爾德，則從德雷福斯案中看到了不一樣的東西。他認為，民眾之所以形成陣營，熱烈地表達意見，並不是因為他們一旦融入群體就魔術般地失去了理性，而是因為當時的法國社會出現了一種新事物——大眾報紙。

19世紀末，法國頒布的新聞法案讓一大批面向普通大眾的報紙得以誕生。世紀之交時，最大的報紙發行量已經超過百萬。以報紙為載體，德雷福斯案的案情不斷得到更新，民眾隨時可以了解最新動態。左拉的《我控訴》也正是發表在當時極具影響力的《震旦報》上。可以說，是報紙讓德雷福斯案成為全國性事件。民眾聚在一起，是因為他們雖然可能住在相距很遠的地方，但卻享有了同樣的信息，這讓他們可以無障礙地對話，可以分享同樣的參與熱情。

所以，塔爾德認為，當時法國所見證的並不是群氓時代的到來，而是公眾時代的到來。他和勒龐的主要分歧在於：民眾是被宗教般的狂熱聯繫在一起的，還是被建立在共同信息基礎上的對話聯繫在一起的？民眾究竟是愚不可及、只懂跟隨，還是具備自己的判斷力和反思精神，可以和他人進行有效的互動？

互動的妙處在於：當一個人是孤立狀態時，他往往只考慮自己；而當和其他人對話時，則往往能走出自我中心，考慮他人的感受。在群體之中時，我們真的都是沉浸在情緒中、不顧及他人的人嗎？或者，群體中的我們其實依然在進行個體之間的互動？

勒龐的《烏合之眾》出版後，一直是暢銷讀物，但社會心理學者早已指出其中的種種問題。從某種程度上說，將民眾的行為歸咎於群體非理性，是一種智力上的懶惰，對群體智慧的一面和個體愚蠢的一面視而不見，將原本複雜的互動簡化為單一的心理模式。

通過勒龐和塔爾德的不同觀點，我們也可以思考當今互聯網上的「烏合之眾」現象：是將他們簡單歸類為「群氓」，還是承認他們的主體性，研究他們所共享的信息、共同的身份認同，進而試圖去理解他們的互動行為？這種不同的理解方式，會影響我們採用不同的行為方式：是無視、批評那些「群氓」，還是嘗試開啟對話，在互動中影響對方？

也許這並不是一個有著明確答案的問題，我們每一個人都可以親身實踐、測試兩種思路的不同效果。

（作者為傳播學博士候選人）

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