鋼琴網上辦託運後「失蹤」 律師：平台也擔責

承運人缺認證稱沒車誤事第一物流平台否認審核有問題

日前，郭女士在第一物流平台發布了一條從北京到廣東運送鋼琴的信息，承運人楊某接單後失聯，鋼琴也沒了蹤影。事後，郭女士發現在第一物流網站上楊某的多個證件未得到認證。前天，北京晨報記者與承運人取得聯繫，對方坦言前期沒貨車，鋼琴剛剛發運。第一物流公關部則表示，平台審核沒問題。此後，郭女士向記者反饋，承運人主動致電央求她不要報警，而第一平台告知她不再幫助找回鋼琴。

到期未送貨 司機竟失聯

家住深圳市的郭女士向記者介紹說，日前她在北京一家網店花4500元購買了一台鋼琴，並通過第一物流平台發布運輸需求，一楊姓承運人接了單。在郭女士提供的貨物運輸合同書上寫明，9月22日楊某從北京店裡取貨，約定到達深圳的時間為9月25日。

可三天後，郭女士連鋼琴的影子也沒見著。「我趕緊給楊某打電話，他說貨已到深圳，明天就到，但第二天還沒來貨，楊某也聯繫不上了」。記者從郭女士的通話和簡訊記錄看到，26日後她與楊某失聯。「我第一反應就是司機跑路了，趕緊報警」。

認證缺信息 冒出倆司機

在當地警方讓郭女士提供楊某的詳細信息時，她卻發現通過第一物流網站只能看到對方的姓名和電話。而以經紀人身份接單的楊某認證情況欄中，只認證了身份證，而營業執照、名片照等未得到認證，且從其身份證圖片中也無法看到詳細信息。另外，在網站生成的運輸合同中，楊某的駕駛證、行駛證、車頭照也位於「未認證」一欄。

此外，郭女士從楊某取鋼琴時留給網店的收條上看到，其姓名、電話與第一物流上的信息截然不同。記者看到，郭女士提供的收條照片顯示為「李某」，手機號碼與網站上顯示的最後兩位不同。記者撥打收條上的號碼，對方表示自己並非物流人員，既不姓楊也不姓李。

審核遭質疑 平台不承認

郭女士將情況反映給第一物流，「客服告訴我，承運人的信息不能對外透露。如果警方需要可向他們直接索取。我對他們的審核流程提出質疑，他們說以後會加強管理」。

前天，記者打通了司機楊某的電話，他稱鋼琴剛從北京運出，「前些日子沒貨車，所以耽誤了。我手機信號經常不好，接不到電話」。當記者問其真實姓名時，對方表示「我姓李，用的公司的電話號」。

對此，第一物流公關部彭先生回應，「我們只是做平台撮合交易」。至於郭女士對承運人信息審核的質疑，彭先生只稱「審核沒問題」。

在記者採訪後僅5分鐘，郭女士來電反饋，楊某主動給她打電話，請求她不要報警，並提供了物流查詢電話。此外，第一物流的彭先生也給她來電稱，「既然你叫記者幫忙解決，那鋼琴的事我們不管了。」

律師說法

財物丟失 平台也擔責

記者看到，第一物流網站《貨物運輸合同書》第七條寫明，「非因自然原因造成貨物無法按時到達，承運人須在最短時間內運至託運人指定的收貨地點並交給收貨人，且賠償逾期承運給託運人造成的全部經濟損失」。

對於郭女士的遭遇，北京觀道律師事務所主任律師朱金元認為，如郭女士的鋼琴丟失或損壞，將由承運人承擔賠償責任。如第一物流平台上的信息與承運人真實信息不同的情況屬實，足以說明審核有問題。第一物流平台作為中介，要如實提供與訂立合同有關真實情況的信息，否則要承擔賠償損失的責任。

TAG:極限侃爆料 |

※共享單車兒童座椅網上熱銷 律師：出事須自擔責
※被拖拽下飛機的亞裔醫生與美聯航和解 律師盛讚公司「勇於承擔責任」
※李彥宏乘無人駕駛汽車 律師：造成嚴重後果需擔責
※道德綁架？奧運會淪為雞肋無人願承辦，巴赫：中國應主動承擔責任
※德性淳正：為朋友安危敢於承擔責任的司馬光
※天降一口鍋，無人敢申辦奧運，中國應承擔責任
※奧運會因費用太高，未來將無國願申辦，魏紀中：中國應承擔責任
※百度無人車駕駛，違章誰來擔責？
※軍報：部隊單方停止房地產租賃無需擔責
※為什麼說榆林產婦事件，必須讓醫院擔責？
※軍報：部隊按規定單方停止房地產租賃無需擔責
※兒童騎「共享」單車出事故 擔責也共享？
※美第七艦隊司令將「下課」，哈里斯就不該擔責？
※消息稱百度副總裁陸復斌宣布離職 曾為「血友吧」事件擔責
※四連敗後詹姆斯主動擔責：是我發揮不佳，和韋德並肩很激動！
※口頭承諾也擔責
※美國男足主帥阿里納宣布辭職 並主動承擔責任
※誰說跳水不擔責？英超下賽季起或對跳水者停賽
※你會教孩子承擔責任嗎？