在世界一流的公司里當CEO是一種怎樣的體驗？

山塔努·納拉延（Shantanu Narayen）擔任Adobe董事會主席、總裁兼CEO將近10年，其間不僅使Adobe成功蛻變為全球最大型、最多元化的雲計算企業之一，更助其從次貸危機時期的低谷走出，業績一再刷新紀錄。這當中究竟有何奧秘？

點擊封面圖片，預購最新一期《周末畫報》

獨家專訪Adobe董事會主席、總裁兼CEO山塔努·納拉延

早上10時整，美國聖地亞哥會議中心D會館明燈逐滅，嘈雜的會場漸漸安靜下來。從超過60個國家遠道前來「朝聖」的7000多名創意人當即心領神會——終於要開始了！Adobe Max大會用了一段漫長的前奏迎接掌舵人山塔努·納拉延（Shantanu Narayen）的出場。

全場屏息凝神，只聽一聲炫酷至極的電貝斯衝破沉寂，隨即拉開帷幕。隨著澳大利亞迷幻搖滾樂隊狼母（Wolfmother）名曲《小丑與盜賊》（Joker & The Thief）的響起，舞檯燈光劃破黑暗急速變換，在場的人們緊跟著「小丑」的步伐，翻過群峰，飛越海洋，橫穿沙漠……

人們在Adobe MAX創意大會的社區館參與互動

「Bravo！」「不愧是Adobe！」「太驚艷了，好樣的！」……開場短片贏得了台下無數歡呼聲和掌聲，納拉延也在人們殷切目光的注視下走到了舞台中央。這位現年54歲的Adobe總裁兼CEO出生於印度南部城市海得拉巴，在印度奧斯馬尼亞大學拿到電子工程學學士學位後，出於對計算機感興趣，隻身來到美國博林格林州立大學修讀計算機科學碩士學位，後又取得加州大學伯克利分校哈斯商學院的工商管理碩士學位。

教育程度高、英語流利，納拉延就是典型的早期移民工程師中的一員，畢業後在加利福尼亞州過得如魚得水，並順利取得美國國籍定居於此。曾先後在蘋果、Silicon Graphics擔任要職，創辦過企業——互聯網數碼影像共享技術先驅企業Pictra Inc.，將技術賣給富士膠片後，1998年在前同事的邀約下來到Adobe，而後一路從全球產品開發高級副總裁晉陞到現在的高位，早前更被提拔為董事會主席，地位僅次於聯合主席兼聯合創始人約翰·沃諾克（John Warnock）和查克·葛什克（Chuck Geschke）。

Adobe董事會主席、總裁兼CEO山塔努·納拉延

回顧納拉延的過往，不論是生活還是工作，一路走來似乎都在印證著他的那番話：「你看待機會的方式，決定了你的抱負與雄心。」擔任CEO一職將近10年，其間他讓Adobe從一家桌面軟體包提供商蛻變成為全球最大型、最多元化的雲計算企業之一，鞏固了Adobe在業界的地位；企業本身也從次貸危機時期的低谷走出，業績逐步攀升。

據Adobe去年年底公布的2016財年第四季度業績報告，該企業盈利升至3.996億美元，較上一年同期的2.227億美元大漲79%，收入則從13.1億美元升至16.1億美元，超出分析師的預期；而就整個2016財年來看，企業總營收再創記錄，達到58.5億美元，遠高於上一年的48億美元。

Adobe印度諾伊達（Noida）辦公處

取得好成績的原因是什麼呢？他告訴《周末畫報》：「我想這離不開企業文化的關係，而企業文化又凡事離不開產品。」簡單地歸因於產品創新與管理理念未免過於謙遜，他的遠見與洞悉或許才是帶領Adobe在快速發展的軟體行業穩步發展的明燈，也是取得現有成績的助燃劑。

市場環境千變萬化，納拉延沒有高大的身材，也沒有強壯的體格，但他擁有異常堅定的意志，恭謹的態度。這樣的他只有一個願望：「我們想要幫助人們創造內容、管理內容、評估內容、讓內容商業化並讓內容流動起來，希望在內容的整個生命周期里，讓每一個人都能講述自己的故事，每一家企業都能順利實現數字化轉型。」

Adobe軟體圖標

屬於全新市場的創新產品

Adobe有多重視產品創新？這點從Adobe Max可見一斑。這個由Adobe贊助、為期5天的全球創意盛會，每年都會吸引大量包括設計師、插畫師、攝影師、應用程序開發人員、視頻專業人員等在內的世界頂級創意人士前來。不少人為了能擁有好位置，早早地就趕到會場外等候，沒有椅子，便席地而坐，抱著手提電腦工作起來。為何如此拼？原因很簡單，因為大會舉行期間除了有Adobe的官方發布會、創意分享會和技術講座，還會有黑科技前瞻，「劇透」Adobe工程師們正在潛心鑽研的、兼具前沿性與實驗性的創新技術。Adobe的一舉一動向來被視為業界的風向標，試問有志於此之士怎會放棄大好的「窺探」機會？

在2016年11月3日的Adobe MAX創意大會上，著名導演昆汀·塔倫蒂諾（Quentin Tarantino）在台上與Adobe CMO Ann Lewnes對談

把看似不可能變為可能

去年，Adobe被《財富》評選為全美最適合工作的100家企業之一、全球最佳跨國企業之一，被《福布斯》評選為全球最具創新力企業之一，被全球最大職業社交網站領英（LinkedIn）評選為最受歡迎僱主之一，被品牌諮詢企業Interbrand評選為全球最佳品牌之一……而在今年年初，它又赫然名列美國知名求職網站Glassdoor評選的「2017最佳僱主榜單」之上，可見這是一家識才、愛才、惜才的企業。

納拉延本身也是一位不可多得的管理人才，不僅在母校哈斯商學院顧問委員會任職，擔任前美國總統貝拉克·奧巴馬的管理顧問委員會成員，還多次榮登最佳CEO榜單，去年就被《巴倫周刊》評為全球最傑出CEO之一。

走在第三次浪潮的尖上

Q=《周末畫報》

A=山塔努·納拉延

Q：Adobe面臨著哪些挑戰？

A：我們現在主要討論的挑戰有兩個：一是持續創新，為富有才華的年輕人創造工具與平台。設備日益多樣化，人們發揮創意的媒體形式越來越多，虛擬現實（VR）和增強現實（AR）就是很好的例子，因此我們正在實時動畫上努力。二是幫助企業完成數字化轉型，技術將會是關鍵。所以你看，我們擁有兩大增長機遇，其市場規模預計將達到640億美元。

Q：您曾經說過 「我們正處在第三次企業瓦解浪潮的風頭浪尖之上。」能更詳細說明一下這句話的含義嗎？

A：這句話說的是軟體的現狀。事實上，不論是第一次浪潮使供應鏈工作自動化，Back Office的出現，還是第二次浪潮中Front Office的應運而生，都讓軟體產業以及人們的工作發生了翻天覆地的變化。而眼下的第三次浪潮則是人們所說的「體驗型商業」，你得保證，你的體制能給你的用戶帶來很好的體驗。一次不好的體驗足以趕走用戶，因為他們擁有的選擇太多了。

Q：能描述一下Adobe的願景嗎？

A：我們想要幫助人們創造內容、管理內容、評估內容、讓內容商業化以及讓內容流動起來，希望在內容的整個生命周期里，讓每一個人都能講述自己的故事，每一家企業都能順利實現數字化轉型。

Q：您如何看待數字化轉型？

A：技術潮流已在相當程度上改變了當下的商業格局，這股趨勢是史無前例的，向移動設備的轉移、向雲端的轉移以及社交媒體上發生的變化，都在改變商業環境的方方面面。我想數字化轉型的真正意義，在於促使每家企業重新審視自己，向自己提問：藉助這些技術，我是想順風而飛？還是逆風而行？我要如何利用數據？企業必須意識到一點：必須向每一個客戶帶來個性化的體驗，不然的話，可能就會永遠失去這批客戶。

Q：Adobe近年表現十分亮眼，秘訣是什麼？

A：我想這離不開企業文化的關係，而企業文化又凡事離不開產品與發明。從市場整體來看，我們並不是發展得最快的，相比起在某一市場拼速度，我們更青睞創造市場。以數字營銷為例，這是我們最新的業務領域；我們認為，既然供應鏈、財務、人力資源等範疇都可以自動化，科技技術理應也能應用於融合了藝術與科技的市場營銷——這就是一個新市場。只有創造出全新的市場，研發出高新技術，搭建出技術平台，如此換來的成功才能長遠。至少在我看來，技術領域就是如此。

提出宏大的、難以實現的目標，然後激勵全企業為之奮鬥，是納拉延管理理念中很重要的一點。他不止一次表示：「走出舒適區，永遠不要感到滿足。我的工作就是制定難以實現的目標，將大部分人認為無法連接的點，那些當下所處的點與想要抵達的點連接起來。而後把所有人才聚攏起來，釋放他們的創新力。最後你會發現，那些看似不可能的目標並非遙不可及。」