請各位嘴下留情，善待gm，分享關於網易gm的工作流程

偶爾的一次聊天，得知有個女同學在網易魔獸世界做gm，從聊天中也得知gm的心酸和艱辛。

她文憑不算高，普通大學本二。我問她你都本科了，為什麼不去找份好一點的工作。她說因為離家近，能夠照顧好小孩，也不想讓她老公一個人獨自撐起這個家。她不指望能掙多少錢，只想幫這個家分擔一些。

gm扮演的角色就是現實中的售後服務諮詢人員，有所不同的是，她只能負責提供諮詢，收集問題和反饋問題，她們並沒有權利去修改遊戲數據或者恢複數據錯誤，說白了她們只是負責解答和向上反應，問題還得上一級來解決。

gm是一個基本上很難看到前途的工作，就算再怎麼升職也是在客戶服務這一部。對於工作，每個人都自己的選擇，或者生活所在迫又活著自己喜歡！你眼裡可能這份工作你覺得卑微，但是在別人眼裡這就是最好的工作。

網易gm也是正常的五險一金，一個月小几千，三班倒的，每天上班時間8個小時。這八個小時里，你哪裡也不能去，只能待在電腦前面，面對類似QQ窗口對七八個玩家同時解答。

她跟我說過，她們不像別的遊戲gm可以穿著頂級的裝備當托去刺激人民幣玩家。她們只是一個一級的小號，只能待在一個遊戲里的小屋子裡，看不到任何風景，體驗不到艾澤拉斯大陸，不停息的解決玩家的疑問。

那個小屋裡在遊戲里的什麼地方她們也不知道，或許在獨立的一個位面。小屋子牆壁是由一格一格正方形組成的，網格狀的，裡面什麼也沒有，空蕩蕩的。只有一個一級的gm小號。

怎麼來形容這個小屋子呢，就是一個我們小時候玩的魔方，裡面被掏空了，內部就跟魔方的表面一模一樣，格子是灰白色，線是黑色！

她們處理的問題多了，玩家評分對她們高了會有相應的提成和獎金，相反也會扣工資。

也不要沒事調戲gm，你調戲的可能都是男的，我問過她gm都是妹紙嗎，她說大部分都是男的，id女性化而已，也許網易這樣做也是為了玩家能夠心平氣和一點，畢竟那些素質差的人看到女生也會保持一點尊重，因為這是男人最基本的風度。

她們無聲的承受著玩家的謾罵，就為了那微不足道的獎金。伺服器卡了你們罵gm，裝備不出想要的你們罵gm ，解決不了問題你們罵gm。

她跟我說過，有一些素質差的人張口就罵人，罵自己就算了，有時候連全家都帶進去，就因為沒解決他的問題。好多時候，她都覺得自己的這份工作真的很下賤。罵不能還口，還要假裝微笑的去撫慰玩家的情緒，一句句的低聲下氣說著不好意思。沒辦法，這是對這份工作最基本的態度。

也有一些素質高的，雖然沒幫上他的忙。但是每句話結束，這類玩家都會加上謝謝。那時候心裡就特別暖，一整天上班都是高高興興的。

反映的問題得不到解決確實很煩，這是人之常情我也能理解。但是越是這個時候，人的涵養和受到教育水平的程度越能體現出來。

我只想說，至少現在魔獸世界的gm並不是無所不能的，她們的許可權少的可憐，她們只能回答你不知道的問題，並不能解決技術問題，或許有些遊戲內容的問題都是她們自己的時間積累和在網上，遊戲庫查詢到的。她們的職業可能看不見一點前途，但是也不是被你們辱罵的。

媽媽給了你一張嘴是讓你講禮貌的，不是用來罵人的。

想想別人罵你的時候，你的心情是怎樣的？再想想你罵別人時候別人的心情是什麼樣的。

來自NGA 作者親愛的離哥哥