美甲店會員卡不是充值越多越好嗎? | 開店手冊
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讓 你 在 這 個 時 代 開 美 甲 店
不 再 迷 茫
看完這篇文章你將了解:
美甲店會員儲值卡的本質是什麼?
會員充值卡金是不是設置的越高越好?
較低額度的會員卡具有什麼樣的監督作用?
會員卡折扣應該設置成階梯式還是統一折扣呢?
本文推薦閱讀者:
店鋪內設置會員卡的美甲店主
預計閱讀時間:7分鐘
本文作者:每周重新思考一點那些你習以為常的開店準則 | 77
很多年前
我還是一個頂著齊劉海BoBo頭的妹紙
當時的我特別抵觸去理髮店剪頭髮
作為一個很難對別人說NO的人來說
每每要應對巧舌如簧要我辦卡的髮型師
我內心都一萬頭草泥馬奔騰
可是如果我不辦卡
我又覺得憑啥別人可以打五折
我就要原價對待
算了
這齊劉海我自己也可以剪
這BoBo頭長了可以紮起來
於是我變成了班級女生宿舍里剪齊劉海專業戶
服務了她們將近4年的時光
咳咳,這是後話
目前線下服務業商家,特別是美業,至少有90%以上的比例都是靠預收款生存的,賣儲值卡是她們經營下去的關鍵,對店家來說,這樣做既可回籠資金,又鎖定了一部分的客源。相當一部分店家是借預付卡金來發展擴大的,有時候做生意能否成功,很多時候不是看利潤,而是看有沒有良好的現金流,畢竟為有源頭活水來!
1
會員卡金是不是設置的越高越好?
會員儲值卡實際上是顧客把錢預付給了店家,支援店鋪的運營,而收益將通過折扣獲得。作為店鋪的一種負債行為,卡金設置的過高,意味著你還款的周期就更長。
舉個例子:
客人A客均消費500元,消費頻次是每月一次,她打算辦卡,充值5000,折扣5折,充值3000,折扣7折,對於美甲師而言,理所應當會推薦客戶辦5000的會員卡,業績高,提成高;作為美甲店主,你會想讓你的顧客充值多少呢?你是不是也想著入賬5000元的流水可以暫緩店鋪壓力呢?
我們來算一個賬:
客人A客均消費500元,如果她辦理了5000元的卡項:
5000元5折折扣,那麼客單價是250元,你需要為客人服務1年零8個月,直到20個月後卡金消完,這筆錢在財務上才屬於你。
客人A客均消費500元,如果她辦理了3000元的卡項:
3000元7折折扣,那麼客單價是350元,你需要為客人服務的次數直接就降到了8.5次,所以你借了客人3000元,分月返還8個月,這筆錢就成為了店鋪的收入。
卡金越高,「消卡」的過程越長,給顧客的折扣也就越高,這樣勢必會減少你的利潤空間。如果你說我用這個價格可以綁定用戶一年多的時間,我也認了,但是其實願意購買3000的顧客就已經是認可你的用戶,我們認為在開店的過程中,適當提高消卡速度對於店鋪來說是一個良性運轉,理論上來說按照她的消費程度,消卡次數在5-8次之間會是一個較為合理的數據。
從財務的角度來看,一般經營企業資產負債率的適宜水平是40%~60%,因此一個美甲店,預付卡金的總額度占店鋪營業額的比例也應控制在這樣一個合理的範圍內。
2
合適的卡金有何其他作用?
當你的一個顧客由於首次體驗後覺得效果、服務非常到位而在辦了10000的金卡會員,在後期的服務過程中可能會存在因為知道大單金額暫時續卡無望,並不能保證每一次的服務都能另對方滿意的問題出現。
但是如果這個是2000元的會員卡,可能做了4次美睫或者美甲後,卡金消耗完,就要做出是否續卡的決定,那麼為這位服務的技師也會更加上心引導顧客續充。
如果顧客不去續充,那麼至少店主會去反饋,是因為技術不到位、服務不夠好,還是說有其他更優的選擇,對於店鋪而言,也是一個自省的作用。
3
卡金設置應該是階梯式還是統一折扣?
關於卡金折扣,絕大部分店鋪是採用階梯折扣,比如充值1000元98折,充值3000元88折,充值5000元78折,聰明的商家會將中間檔性價比設置的較高,以此去引導大家去充值一個較快消卡又達到鎖客目的的金額。
一類商家將折扣固定,比如說非會員消費沒有折扣,辦理會員卡統一折扣都是8折,無論是充值2000元還是3000元,當然在2000元和3000元充值會有相關的護理或者其他項目贈送以示區別。
這類店主認為會員卡是一種儲值行為,這些客戶選擇在店內辦卡,那麼勢必她是認可你、信任你,給差異性的折扣是有失公允的,因此選擇贈送項目來區分,只要你的技術和服務過關,這些人都會重複購買,金額偏小,消卡更快,對於店鋪來說反而更好。
自檢一下,你目前對於會員卡充值持一個什麼樣的態度呢?你認為階梯式的卡項充值還是等同折扣的充值更有利於店鋪發展呢?歡迎你在留言區寫出你的看法!
說明:本文舉例所說的會員卡金額只是示例說明,並不代表店鋪實際的金額卡項!
· END ·
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