指望靠社交媒體圈粉？還是花錢投廣告靠譜

社交媒體運營者認為，只要積累臉書關注量，就能夠推動品牌銷量。但實情並非如此。原來，點贊量無法推動銷售。若想將社交媒體粉絲轉化為活躍消費者，還是需要投付費廣告。

杜蘭大學的營銷學副教授Daniel Mochon表示，人們將臉書視為一個社交平台，大多數企業認為這種社交互動能夠提升消費者忠誠度，帶來更多消費者。但其實，消費者很少在品牌頁面上發布內容，且通常只會瀏覽到品牌的部分臉書內容——除非他們成為付費廣告的目標。

研究人員用某保險公司項目的臉書頁面設計了一個研究。消費者可以通過健康行為(如鍛煉身體)贏取積分，然後用積分兌換獎品。研究人員想知道，讓消費者為頁面點贊是否能夠激勵他們賺取更多健康積分。他們邀請新消費者進行問卷調查，然後隨機邀請他們為頁面點贊，那些未被邀請點贊的人則作為控制組。

研究人員對兩組消費者進行為期4個月的監控，結果發現他們所掙取的積分並不存在差異。這表明，點贊與關注並不足以改變消費者行為。隨後，保險公司付費給臉書，每周給點贊組展示兩則內容，持續兩個月時間。結果發現，點贊組比控制組多掙了8%的積分。

研究人員推測，廣告之所以有效，是因為它們更有可能抵達客戶。臉書的演算法會根據用戶的喜好和行為進行內容過濾。企業無法保證自己發布的內容一定會出現在粉絲的時間軸上，除非是付費推廣內容。

據我們所知，這是首次有研究證明臉書頁面點贊對消費者行為(尤其是線下行為)的影響。結果表明，將臉書頁面作為一種傳統廣告形式更加有效，而非社交互動平台。

[蛋花 via sciencedaily]

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