美甲店主如何提升領導力？ | 美甲圈新知

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用 我 們 的 真 心

讓 你 在 這 個 時 代 開 美 甲 店

不 再 迷 茫

　　導讀：

　　作為美甲店的管理者，你是否有以下煩惱或擔憂：

• 總覺得自己領導魅力不夠

• 員工不夠信賴和喜歡我

• 在員工大會上的講話，總是如水過鴨背，沒法讓員工記住，更別說鼓動士氣了

• 沒法說服顧客做單根嫁接

　　希望今天的文章能對你有所幫助。

　　本文推薦閱讀者：

• 自覺領導力不足或還可提升的美甲店主

• 自覺不擅長說話的美甲店主

　　預計閱讀時間：10分鐘

　　本文作者：以夢為馬的力銘

　　1

　　仰巴腳效應：不完美，更可愛？

　　#如何提升領導魅力#

　　心理學家做過個試驗，給被試者看四位被採訪的人的錄像：

　　第一位是個非常優秀的成功人士，他談吐不俗，舉止大方，表現得可謂完美無缺；

　　第二位也是個非常優秀的成功人士，不過他在台上的表現略有些羞澀，甚至因為緊張而把桌上的咖啡杯碰倒了，咖啡淋濕了主持人的褲子；

　　第三位是個非常普通的人，他的表現非常平淡，同時也沒有犯錯；

　　第四位也是個很普通的人，和第二位一樣，他也因為緊張而把咖啡杯弄倒了，淋濕了主持人的衣服。

　　放完錄像後，心理學家讓被試者們從這四個人中選出一位他們最喜歡的，一位他們最不喜歡的。結果，幾乎所有被試者都選了第四位為最不喜歡的人；但被試者們最喜歡的竟然不是第一段錄像中的那位完美無缺的成功人士，而是第二段錄像中打翻了咖啡杯的那位， 95%的測試者選擇了他。

　　這種現象，在心理學上被稱作仰巴腳效應。意思是對於那些取得突出成就的人來說，偶爾犯些小失誤，不僅瑕不掩瑜，反而會增加人們對他的好感。

　　▲ 「奧斯卡摔跤王」詹妮弗·勞倫斯，連續在兩屆奧斯卡上跌倒，反而因此更受粉絲喜愛。

　　張岱說：「人無疵不可與交，以其無真氣也。」意思是，不要和沒有任何缺點的人交往，因為這種人不真實。

　　適當犯錯，會顯得更真實，更值得信賴；更有人味，更可親。

　　聰明的領導者懂得通過適當出醜，來增加人格魅力。比如柯林頓1992年競選時一度非常落後，他自我揭露了一下弱點：我弟弟吸毒，我爸爸酗酒，結果支持率立即上漲。

　　但是要注意兩點：

　　① 柯林頓揭露的這種弱點，並不是他本人的過錯。前面實驗中的第二位弄倒咖啡這種失誤，也是無傷大雅的。

　　② 仰巴腳效應的前提條件是，你本身非常優秀和值得尊敬，給人非常好的第一印象，否則會適得其反。

　　所以，如果你已經是位很有威信的美甲店主，稍微暴露一點無傷大雅的小弱點，犯點小失誤，反而可以增強親和力，使員工更加喜歡你和信任你。

　　2

　　明星為何受歡迎

　　#如何提升領導魅力#

　　我們為什麼追星，是因為明星被包裝得像我們（他們會在各種節目、採訪中說家常話，展現出和普通人一樣的喜怒哀樂），讓我們覺得親切；同時又超越我們，讓我們仰望和羨慕。

▲ 鹿晗的某次訪談。是不是很鄰家大男孩？

　　我們為什麼一見鍾情，是因為「在哪裡，在哪裡見過你，你的笑容這樣熟悉，我一時想不起」。

　　賈寶玉初見林妹妹時說：「這個妹妹我曾見過的。」

　　人們對於異鄉遇到的老鄉，會有更多好感。還有研究證實，人們會對與自己星座相同的人，會傾向於給出更高評價。

　　許多成功人物也喜歡對外宣傳他們的草根出生，使多數人覺得他們是與自己一樣出生經歷相似的人，一下子拉近了距離，有親切感；他們現在的成功又使人們尊敬他們，同時會感覺他們的成功可以複製，會更願意追隨他們，學習他們。

　　▲ 新東方創始人俞敏洪。有本他的傳記叫《俞敏洪傳奇:從草根到精英的完美奮鬥歷程》

　　這裡起作用的是一個共同的公式：

　　熟悉+意外=喜歡

　　由於曝光效應，人們喜歡熟悉的東西。但過度熟悉會導致審美疲勞，雖然感覺舒服，但不夠有意思。所以最理想的情況是，熟悉中又帶有一些意外，有意外但又在能接受的範圍內，這樣最容易引起喜歡。

　　美甲店主可以在員工大會上講講自己的奮鬥史，比如曾經也是個美甲師，怎樣一步步辛苦地走來（共鳴）；此外，還可以在與單個員工私聊時，隨意地提及自己與他的相似處，比如是老鄉，或者星座相同，或者都有某些生活煩惱（無關緊要的那種），等等，以拉近距離。

　　3

　　從流行歌曲公式，到政客最愛句式

　　#如何使你的講話有影響力#

　　我們來看一下這兩個演講：

　　2008年的民主黨代表大會上，奧巴馬接受黨內提名的那場演講中， 「promise」這個詞在整場演講中被重複了32次。

　　林肯在蓋茨堡演說時,描繪一個理想的政府時用了：民有、民治、民享（ of the people, by the people, for the people）這個排比。

　　這兩個演講都很受歡迎，它們的共同特點是，都用了重複與排比，節奏感強烈。

　　科學家曾做過研究：如何用最少的音調，對老鼠實現最有效果的刺激。通過多次實驗，他們發現，如果只用B、C、D三個音調，能最長時間地刺激老鼠的公式是BBBBC-BBBC-BBC-BC-D，也就是不斷重複，重複到一定程度加入一個新東西，再重複，再加入更新的東西。

　　這個公式的後半段BBC-BC-D，就是過去五十年美國流行歌曲的最普遍形式。

　　在回頭看看前面這兩個演講，它們的受歡迎，是不是與歌曲的流行原理相同？

　　我們再來看一下這兩個口號：

　　希拉里：「人權即女權，女權即人權。」

　　肯尼迪：「不要問你的國家能為你做些什麼，要問你能為你的國家做些什麼。」

　　是不是覺得節奏感強烈，有種循環往複之美，琅琅上口，令人難忘？

　　這是一種幾十年來政客們最愛用，效果最好的重複句式：「ABBA。」

　　重複、排比與「AABA」這種形式，受歡迎的背後原理也是：熟悉+意外=喜歡

　　美甲店主們在員工大會上講話時，對於想要強調的部分，如果想要達到「餘音繞梁」、深入人心的效果，記得多用排比和ABBA句式噢。

　　4

　　TED演講的秘密

　　#如何使你的講話有影響力#

　　TED的演講為什麼能那麼有感染力？

　　有人專門研究了那些成功的TED演講者，發現他們都特別善於用激情來打動觀眾。

　　激情是什麼呢？就是對你講的這個東西有發自內心的熱忱。也就是你做這件事情，傳達這個觀念，不止是為了賺錢，更是因為它本身的意義。

　　比如現在很多美睫行業的店主紛紛開始堅持單根嫁接，不僅僅是為了長遠的物質利益，更是因為這件事兒實在非常有意義。他們試圖做的，是帶給顧客健康可持續的美麗，是改變整個行業使之走上正軌。因為這件事實在太牛逼了，所以他們不止自己要這麼做，還要呼籲大家也這麼做。

▲ 羅永浩某次演講

　　如果你苦惱於無法說服顧客做單根嫁接，那就應該問問自己，你對單根嫁接這件事有足夠的激情嗎？只要你堅信你在做一件很正確很有意義的事情，你自然能調動員工的熱情，進而影響顧客。

　　調動激情的關鍵詞是升華，也就是拔高一件事的意義。

　　比如筆者賣化妝品的話，就會說：「我希望普天下所有的姑娘都能夠是鮮亮的，輕盈的，像花朵，像天上的雲，而不是灰暗的和沉重的。我希望能夠把蝴蝶的顏色帶給姑娘們。」

　　賣花的話，就會引用張楚的歌詞：「城市裡應該有鮮花，就算被人摘掉，鮮花也應該長出來。」為鮮花賦予疲憊沉重生活中不死的浪漫情懷的意義。

　　▲ 喬布斯：what makes your heart sing？（到底有什麼東西，能點燃你內心的激情？）

　　楊旭老師說過：「美甲是藝術，美睫是科學。」這就撥高了美甲和美睫的意義。

　　美甲店主在培訓員工時，不要強調這事能賺多少錢，而要強調這是藝術工作，能給顧客帶來美麗、自信和幸福，為顧客節省時間（不用早起化眼妝），這樣就能大大調動員工的激情，從而讓顧客也感受到這件事的意義。

　　5

　　如何讓人記住你說話的內容

　　#如何使你的講話有影響力#

　　繼續說演講。3和4講的是普適的演講技巧，對顧客，對合作夥伴，對員工都適用，現在我們再來談談，美甲店主在面對員工，想要突出領導者的魅力時，應該怎麼演講。

　　給包括五位美國總統在內的政客和企業家寫過演講稿的James C. Humes，寫了本書叫《像丘吉爾一樣講話，像林肯一樣站立：歷史上偉大演說家的21個強力秘密》，講了一套領導者專用的強力演講法，這裡揀其中最重要的4點說。

▲ 丘吉爾在林肯像前演講

　　① 開始演講後的第一件事是什麼？是沉默。沉默一分鐘，審視全場，和每個聽眾眼睛對視。這能提高聽眾的注意力和對你的尊敬程度。

　　② 聽眾聽完後只能記住一句話的話，應該記住什麼？圍繞這一點說。不能說完一大堆話後，別人根本不知道你想說啥。短而有力才能使人印象深刻。

　　③ 強調一句話或一個數字時，要有儀式感。作者的建議是把這句話或這個數字，寫在卡片上，把卡片放口袋裡，口袋裡再放一副眼鏡。講話講到這裡時，從容不迫拿出眼鏡戴上，再拿出卡片來，念之。

　　④ 永遠不要低著頭講話。如果你需要照著稿子念，可以用See（看）、Stop（停）、Say（說）方法：

　　看兩行字，記住；

　　抬頭，看聽眾；

　　從容不迫地把這兩行字的內容說出來。

　　不用擔心這個過程中的停頓會影響演講效果，停頓能使演講更自然，而且吸引注意力。

　　6

　　希特勒的演講套路

　　#如何使你的講話有影響力#

　　希特勒雖然是臭名昭著的獨裁者，但他的演講才能卻是公認的好，這方面稱之為天才也不為過。

　　他的演講幾乎用到了我們前面說到的所有技巧：

　　①先長時間地沉默。

　　②然後用低沉的聲音訴說自己身為普通士兵時的迷茫和無助感，再講自己如何一步步成長（適當暴露弱點、像我們又超越我們）。

　　③充滿激情。慷慨激昂地表達對猶太人的仇恨。把戰爭拔高到「為自由而戰」「神聖」，讓人熱淚盈眶。

　　④用大量排比。

　　此外，他還有三個技巧：

　　① 始終保持同樣的、筆直的站立姿勢，用特有的手勢。這樣容易給人深刻印象，加深個人崇拜。

▲ 希特勒的特有手勢之一

　　② 常在黃昏演講，因為黃昏時，人最容易被激發情緒，最容易被說服。

　　③ 強硬堅定，不容置疑，總是直接號召人民按照他的理念去做。因為人民喜歡強硬的領導人。

　　美甲店主們在開會時，可以學習希特勒的這些技巧。當然，要一下子全部掌握是不切實際的，可以先練習其中一個技巧，循序漸進。感興趣的話，還可以搜索他的演講視頻，感受一下。

　　· END ·

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