高管容易患「精疲力竭綜合征」？這個10萬美元計劃或許可以拯救你…

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撰文：Rebecca Greenfield

高管人員將得到專家的全方位細緻呵護

「你做不到將生活和工作分開，人們在開始某項事情之前，往往不會做自我檢查」

強生公司(Johnson & Johnson)貌似找到了高管「精疲力竭綜合征」的解決之道。方案包括四大塊：生理學家、營養師、高管教練，以及10萬美元的特別服務。

強生正推出一項集中計劃，確保高管人員的身心和情感維持在最佳狀態，這就是這家健康和個人護理公司所謂的「高級行政領導(Premier Executive Leadership)」計劃。高管人員將得到專家的全方位細緻呵護，享受梅奧診所的腹部超聲波、營養師家訪檢查食品櫃等一系列服務。

拯救「精疲力竭綜合征」

強生人力資源研究所負責人羅因·基貝(Lowinn Kibbey)表示：「高管不是一堆技能和工具，他們是活生生的人。很多領導人沒有做好健康和抗壓的準備就上崗了。」

所以，2016年強生在七位高管身上嘗試了這套方案（強生以隱私為由拒絕透露CEO是否參與），同時還準備把這套訓練計劃賣給其他財富100強公司，每人收費10萬美元。

人力資源主管彼得·法索羅(Peter Fasolo)說：

「你做不到將生活和工作分開。人們在開始某項事情之前，往往不會做自我檢查。」

」

企業不願失去那些為自己日夜賣命、到處出差、創造最佳業績的高管，然而巨大的工作壓力終有一天會讓他們產生懈怠，最後拔腳走人。據行政首長協調會(CEB)研究顯示，幾乎一半的高管在職位變更或晉陞後堅持不到18個月。他們抱怨沒日沒夜的電話會議太要命。他們沒時間鍛煉。他們沒法好好坐下來吃頓飯，總是在路上湊合。而且，身為高管，他們幾乎沒有傾訴的對象。

當然，這些精疲力竭的CEO很能掙錢，收入平均是手下僱員的373倍，退休福利也很高。但往往很多年來，公司對他們的領導工作訓練投入很少。普華永道(PriceWaterhouseCoopers)稱，在彌補CEO突然辭職導致的職位空缺方面，美國企業平均要損耗18億美元的股東價值。

高管人員常常在高壓環境下工作，尤其容易倦怠。

人力資源諮詢公司怡安翰威特(Aon Hewitt)合伙人西摩·阿德勒(Seymour Adler)表示：「我們的研究顯示，企業領導者在VUCA環境下工作。」VUCA這個首字母縮寫詞源於軍事，代表「動蕩」、「不確定」、「複雜」和「模糊」。「而這是有代價的，」阿德勒說。

客戶管理公司SalesLogix LLC的高管人員格雷格·海德(Greg Head)差不多就是這樣。他開始承受不住，被「焦慮、背痛，這些不可承受之輕」給淹沒了。「上班路上我想溜號。」2004年的一天，海德（現年52歲）索性這麼做了。他辭了職，當起了創業公司的顧問。他把自己在SalesLogix（現名為Infor CRM）那段職業生涯比作一場極限運動。要保持水準，就必須訓練有素。

強生的倦怠觀察首先從梅奧診所專有的高管健康評估開始，要持續兩天半的時間。一組醫生幫高管做全面檢查，包括骨密度掃描、腹部超聲和藥物遺傳學檢查（測定基因對某些藥物的反應）。這套檢查與高管常規體檢不同，主要考量的是新陳代謝、耐力和力量。檢查結果將作為高管在本項目中的健康參考。

然後，高管將與三位教練（營養師、生理學家和高管教練）進行好幾天的會面，教練將密切關注高管未來九個月的進展。營養師會告訴高管一些在商務旅行中保持健康的小技巧。

諮詢公司RHR International資深合伙人、「高級行政領導」計劃高管教練大衛·阿斯托里諾(David Astorino)表示：「你要像準備獨木舟旅行一樣做好萬全準備。」高管如果超過三個小時不吃東西，血糖就會下降。「我們需要能量，」阿斯托里諾說。家訪和食品櫃診斷的目的是確保高管在辦公室和家裡都能獲得最健康的食物。

幫他們確定目標

高管教練的初步面談最長能持續兩天。「我們得以深入了解他們，幫他們講述自己的生活故事，」阿斯托里諾說。幫高管明確努力工作的理由是化解倦怠的一個辦法。阿斯托里諾表示：「這個項目堅信，必須有一個超出個人意義的更大的動力做支撐。我們的工作就是幫他們確定自己的目標。」

市場研究機構IBIS World表示，在美國，高管教練已經是一項價值10億美元的產業。高管人員支付給專家數百甚至數千美元的時薪，學習所謂的「自我完善」。獵頭公司Korn Ferry Institute分析發現，高管訓練的投資回報相當驚人，由此帶來的生產力、質量、組織實力和股東價值提升是教練成本的近六倍。

強生表示，這種訓練由於方法全面，故不同於常規的高管訓練。人力資源總監法索羅表示：「不同之處在於，我們向高管個人明確表示支持，我們找出根本原因，找到行為背後的驅動因素。簡單的壓力管理做不到這樣。」高管能感受到公司的關愛，會更加忠誠，理論上不會輕易離職。

為了幫高管找到「目標」，訓練有素的高管教練會陪同高管梳理他們的精神狀態。一位高管可能抱怨說，他的新工作感覺像是江湖騙子。這時教練就會像治療師一樣，用一種「敘事療法」來深挖問題根源。高管坐下來，寫出自己的人生故事。他可能會說，自己一直將成就與愛劃等號，而目前的工作讓他不知所措，感覺不到關愛，沮喪極了。他定下目標，繼續每兩周與教練見一次，然後寫下同樣的故事。

「習慣其實是神經通路。」阿斯托里諾說。重複生活故事練習（隨著訓練的進一步展開，這部分練習也會逐漸深化）有助於改變不良習慣或消極思想周期。 阿斯托里諾說：「這種訓練開始糾正大腦神經模式」。

強生人力資源研究所負責人基貝說，教練還會造訪高管的家人、朋友和同事，尋找「相當壓力環境下，可能導致結構變化的潛在裂隙」。

以上工作之後，三位教練再一起決定如何讓高管達到身心和情感的最佳狀態。營養師和生理學家會制定飲食和運動方式，其中可能包含一些簡單的小提示，比如吃營養平衡的早餐（許多繁忙的管理人士做不到這一點）。接下來幾個月，高管會與他們的教練溝通心得。方案結束時，他們再進行最後的自我評估。

回到十幾年前，海德那時還只是總經理，高管教練這個職業更是無從談起，至少海德沒聽說過。「大家只能默默忍耐，很多人都痛苦不堪。」他認為強生的計劃聽起來不錯。他說：

「

坦白講我一直很驚訝，居然任何一種高管領導角色都不提供培訓機會指導初來乍到的新領導人。

」

編輯：湯創、管文晶

翻譯：楊熙

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