優秀與平庸，只差三個字的距離

何為優秀，何為平庸？雖無準確的定義，卻有公認的標準。優秀員工，只要告訴他要什麼結果，他就會想辦法搞定。越是優秀的人越善於在缺乏條件的狀態下把事情做好，越是平庸的人越是對做事的條件挑三揀四。

優秀與平庸，只差三個字的距離，職業化。職業化，就是你的表現符合別人對你的角色期待。是上級，就要帶領團隊完成任務，同時關心下級並幫助他們成長。是員工，就要高質量地完成上級交辦的任務，並積極影響他人，為同事提供幫助。是老師，就要為學生答疑解惑，把學生越教越明白。

如何做到職業化？如何衡量職業化程度？本文給出三個維度的三級評價標準，目的在於為平庸者指引方向、為優秀者增強信心，成就更多的優秀者。這三個維度分別是：規範、負責、合作。

規範，包含流程、程序、制度、標準，對規範的遵守有三個境界：被迫、認同、自覺。舉個例子，拿考勤制度來說，有人不遲到，是怕被扣錢，這就是被迫遵守；有人不遲到，他說，一個組織就該有規矩，組織里的人就該守規矩，這就是認同遵守；有人不遲到，是因為他已經形成了好習慣，一心想著如何工作做好，這就是自覺遵守。被迫遵守，是用力工作的人；認同遵守，是用心工作的人；自覺遵守，是用情工作的人。平庸者，至少得從被迫遵守做起吧！

負責，就是遇到問題不推卸責任、敢於承擔，同時，能積極想辦法解決問題。負責有三個境界：承擔責任，採取行動；採取行動，效果良好；思考對策，做好預防。比如，你聽說你的一個大客戶要與對手簽約了，公司對此非常重視。你對公司領導說，這是我的失誤，同時，你積極與客戶聯繫，約客戶見面，但最終沒有留住這個客戶。這就是最低層次的負責：承擔了責任，採取了行動，但沒有結果或者結果不好。如果通過與客戶的溝通，你最終留住了這個客戶，就是第二層次的負責：採取了行動而且結果良好。如果通過這件事情，你在反思，是不是平時與客戶的溝通不足、對客戶的關注不夠？應該採取什麼措施不再發生此類事情？這就是最高層次的負責：預防。平庸者，至少得從承擔責任做起吧！

合作，就是與他人配合、為他人提供幫助，以利於工作完成。與規範、負責一樣，合作也有三個境界：做好本職；主動協助；熟悉對方並主動支持。合作的前提是必須先把本職工作做好，否則會被認為不務正業。做好了本職，再去主動幫助他人，這就是第二層合作。組織里，不怕有勤快人（總想幫別人），不怕有笨人，就怕有又笨又勤快的人，因為他們經常幫倒忙。所以，最高層次的合作，必須是先熟悉對方再主動提供支持。作為上級，要對態度好能力弱的下級提供必要的指導，儘快提升他們的能力。在團隊內部，培養多技能員工，鼓勵大家相互學習。平庸者，至少得從做好本職做起吧！

沒有人生來就優秀，優秀者也是逐漸走向成熟，最終走向優秀的，而且，他們的優秀已經成了習慣。按照本文的邏輯，要想成為優秀者：規範方面，要做到自覺；負責方面，要做到預防；合作方面，要做到熟悉並主動。

人生沒有綵排，每天都是現場直播，祝福大家遠離平庸，越來越優秀！

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