敲黑板！退款政策不是「空手套白狼」的工具

隨著寬頻技術的不斷進步，玩家們現在購買遊戲首選的基本上都是選擇從Steam或者相應平台的在線商城當中購買數字版的遊戲，而很少會有玩家將光碟版作為其購買遊戲的首選途徑，當然了對於一些有收藏價值的經典遊戲，或者豪華版的遊戲或許遊戲光碟還是具有一定的意義的。擁有了數字版遊戲，玩家可以方便的從平台上下載到遊戲，而且到了打折季的時候玩家還可以以非常低廉的價格入手自己喜歡的遊戲，而且不必為遊戲光碟放在什麼地方而發愁。不過同時，由於數字版的特殊性，不少玩家們都擔心如果自己購買到了不適合自己的遊戲之後，在退款上會不會遇到什麼困難。

關於數字版遊戲的退款政策早有先例

其實一些平台早已想到了這個問題，不同的平台在對於退款的問題上實行的政策也都是不一樣的，目前，全球最大的綜合性數字發行平台Steam為例，在目前的退款政策下用戶如果想要退款需要同時滿足兩個條件，購買遊戲之後的14天之內，以及體驗時間不足2小時。一般狀況下只有同時滿足這兩項基本條件之後，用戶的退款申請才會被通過。當然也有例外，例如去年推出的「大作」《無人深空》，就因為種種原因導致Steam臨時放寬的退款政策，玩家們哪怕體驗遊戲的時間超過了2個小時也可以申請退款。

而近日有網友在國外知名論壇上爆料，微軟將為Xbox及Win 10商城推出退款政策，其中有些地方與Steam平台的退款政策一樣，例如購買時間不能超過2周，內容體驗時間不能超過2小時，這些都明確的寫在了政策當中，此外，DLC和季票等等遊戲附加內容目前暫不支持自助退款，退款的遊戲或者軟體必須是已經發售，而且用戶也已經完成下載。不管怎麼說，這都是一種進步，要知道此前如果想要退款已經在Xbox One上購買的遊戲，需要自己去聯繫微軟客服，而且能否退款都不一定，如今能夠明確退款政策而且推出自助退款功能對於用戶來說還是非常方便的。

總有人想利用它空手套白狼

有政策自然是一件好事，但是難免會出現一些「害群之馬」，有的用戶就致力於找尋這類政策中的漏洞讓自己既可以體驗到全新的產品又可以不用花費一分一毫，雖然只是短暫的體驗，但是對於商家和之後的買家們來說就是一個非常不公平的事情。而數字版遊戲雖然不會出現二手的情況，但是有的玩家還是會想盡辦法鑽空子，此前《古墓麗影：崛起》就曾經爆出利用退款政策的漏洞可以讓玩家在體驗玩遊戲內容之後，哪怕時間超過2小時也可以退款，不過這個「空手套白狼」的方法在曝光之後就遭到了不少玩家的非議，一度在微博上引發了一場罵戰。

任何的政策都不敢保證自己是完全沒有任何漏洞的，不過制定政策的目的是為了讓買賣雙方能夠在一個相對公平的環境下進行交易，若是有人故意利用政策的漏洞所帶來的結果一定不會是好的，或許鑽漏洞的一方能夠在短時間內獲得一定的利益和好處，但是從長期來看卻會對更多的人造成傷害，此前也曾出現過由於利用漏洞鑽空子的人過多，讓交易失去了公平性從而導致平台更改相關退款政策的情況，所以在享受權利的同時，請遵守相關的義務，讓好的政策可以更好的服務大家。