俄羅斯eBay做跨國生意的秘訣：抓住新興市場

撰文：Ilya Khrennikov、Spencer Soper

跨境電子商務將在發展中國家大有所為，就像在中國那樣

「對於eBay來說，新興市場是個重要的增長機遇」

在剛開始售賣用勃艮第紅異性石或淺紫色紫龍晶等俄羅斯半寶石製成的首飾和座鐘時，德米特里·德沃爾尼科夫(Dmitrii Dvornikov)發現很難把市場擴展到本地行業展會以外。2013年，當他設在聖彼得堡的公司Shungite.Club開始在eBay上銷售自家產品時，這家小企業很快就變成了某種程度上的跨國公司。

「2016年下半年，eBay允許我們自動以法語、義大利語、西班牙語、德語和其他語言展示產品，我們不需要單獨在這些國家進行註冊。」德沃爾尼科夫說。結果，公司的銷售業績增長了高達30%。「它成了一個有穩定收益的可持續性業務。」

德沃爾尼科夫等商人在跨國銷售方面創下的驕人業績，表明負責eBay俄羅斯業務的伊利亞·克列托夫(IlyaKretov)所採取策略大獲成功。2016年，克列托夫採用了一種以簡化跨境銷售為目的的軟體。公司表示，之後從手繪圍巾到釣魚用的誘餌，再到有收藏價值的30美元一個的錫制士兵擺件，所有商品的出口都增加了50%。這種大幅度的增長引起了eBay加州高管的注意。他們最近給克列托夫加派了新的任務，讓他負責拓展非洲、中東，以及歐洲較不發達地區等大約120個國家的出口交易。克列托夫說：

「我們基本是唯一允許新興市場的商人向全世界銷售商品的平台。」

」

近年來，eBay的擴張速度比電商行業巨頭亞馬遜(Amazon.comInc.)和阿里巴巴集團(Alibaba GroupHolding Ltd.)要慢很多。公司表示，跨境電子商務將在發展中國家大有所為，就像在中國那樣——中國直接從境外商家處購買商品的人數在世界上居於首位。調研公司eMarketer表示：據預計，到2020年，中國消費者通過在網上購買進口商品的支出將達到1580億美元，在2016年的基礎上增長84%。跨境商家可以幫eBay實現更高的收入增長。2016年，其增長幅度不到5%，僅為亞馬遜27%的增長率的六分之一。

「對於eBay來說，新興市場是個重要的增長機遇。」

」

Robert W.Baird&Co公司分析師柯林·塞巴斯蒂安(ColinSebastian)說，「如果它們能在這些國家建立起買家基礎，並最大限度地對其進行利用，我想賣家也不會少。」亞馬遜的銷售業績大部分是在北美地區創造的，但eBay與之不同，它大約57%的收益都來自國際市場。

根據調研公司Web Retailer提供的信息，截至2016年中期，在eBay的前1000個最活躍賣家中，38%的都是跨境商家。不過在很多地方，eBay上的賣家還是只在本土銷售商品，比如大部分美國人只對美國客戶銷售商品，大部分英國人的銷售對象也只是英國人。

2016年，克列托夫推出被稱為eBayMag的軟體。憑藉它，賣家可以在多達九個國家出售它們的商品，並可以自動把商品信息翻譯為當地語言——它提供免費試用，但eBay計劃最後還是要對其進行收費。以前，商家只能在本地的eBay網站或eBay國際版上銷售商品。克列托夫稱，因為這種商業模式可以在小型商家與買家之間建立聯繫，也不需要修建倉庫或貨運中心，所以能讓公司更輕鬆地向尚未開發的市場進行擴張。

調研公司Data Insight分析師費多爾·維林(Fedor Virin)說，eBay大力推動俄羅斯的出口，是因為它未能在當地成為一個受歡迎的交易平台。調研公司Mediascope的數據顯示，俄羅斯有8000萬在線用戶，但eBay僅有大約300萬月活躍用戶。相比之下，阿里巴巴的全球速賣通(AliExpress)在俄羅斯擁有超過1100萬的月活躍用戶。維林表示，在被克列托夫視為目標的很多其他國際市場，eBay幾乎沒有任何影響力。他說：

「通過把重心轉移到跨境交易之上，eBay可以通過俄羅斯等市場實現增長。」

」

編輯：趙建凱、格根坦娜

翻譯：陳柳

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