不注意這些細節，你的溝通效果怎麼會好？

一個非常要好的朋友與別人說話的時候，總是喜歡雙臂交叉抱在胸前，身體微微地後仰，說話時噪門兒也比較大，不苟言笑。他讓我給他提點兒關於溝通的建議，我建議他在溝通中除了語言表達之外，要注意一些非語言表達的細節。在這裡也分享給朋友們。

保持神態互動，尤其是保持微笑

在同他人說話的時候，需要學會管理好自己的面部表情。很多信息是從說話者的面部表情中透露。前面推文中我曾講過，在表情上，別人高興你要高興，別人憂傷你要憂傷，別人沒有辦法你要無奈。同他人的說話時不懂得如何去控制自己的表情，常常產生誤會。如果要傳達給對方你非常樂於同他對話，微笑是最簡單的表達。

不僅要注意聆聽，更要注意聆聽的姿態

隨時處於聆聽的姿態，能夠暗示對方你在意他的每一個觀點與想法，給對方信任感，緩解對方的窘迫。想暗示對方你已經準備好了聽他講話，可以面對講話人站直或者端坐。要注意的是，不要交叉雙臂抱在胸前，很多時候這個動作表示抗拒；也不要頻繁地看手機或者視線飄忽，容易讓他人誤會你已經厭煩。

只要可能，身體微微前傾

身體前傾，是一個典型的專心聽對方說話的姿態。在交流的過程中，不時地將身體向前微微傾斜，可以讓對方滿意，認為他的發言真的已經吸引住了你，並且讓對方相信自己的話語是有價值的，對你而言是有用的。

說話音調要有變化，避免一直等高等速

與他人溝通時，聲音的高低、語速等，都會對說話的效果產生重要影響。例如當說到激動時，會不自覺將聲調提高，語速加快，音量放大，讓對方感受到你此刻的情緒波動。有時，聲音、音調給對方造成的影響會高於內容本身，尤其是在談判的時候。學會控制自己的音調，適時地傳遞給對方你此刻的心情。

要高度重視目光交流

目光的交流會影響他人對你的信任評價。與對話者不時有目光交流，可以讓對方感受到你的誠意，並且相信你是在用心聽其講話；反之，避開他人目光，會讓別人懷疑你有所隱瞞，也透露了你的不安與緊張。

如果與他人溝通的時候，真的不知道說什麼合適，那麼就可以讓自己成為一名傾聽者。在聽他人講話的時候，一定要學會配合他人，例如偶爾像對方點點頭，給對方一個暗示，證明你很同意他的觀點或者是對他所說的話表示讚許，這樣會增加他人對自己的好感度。

與他人溝通要高度重視這些非語言的細節，這些細節有時比語言更重要。

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