最不招人喜歡的美國航空公司 竟然不是美聯航而是它

說到乘客對美國航空公司的滿意度，精神航空（Spirit）是最糟糕的。

連續三年，低成本航空公司在美國客戶滿意度指數（ACSI）的報告中排名最低。今年，精神航空以61分（滿分100分）墊底。

精神航空以「赤裸裸的票價」而聞名，機票是便宜了，但是航空公司會通過其他方式收費，比如列印登機牌要收費，飛行中的飲料也要收費等等。

精神航空發言人表示，公司致力於改善運營和客戶服務。從去年春天開始，精神航空啟動了一些方案，準時方面大幅改善，近年來投訴減少了64%。

邊疆航空（Frontier）得分63分，比精神航空好一點，這是今年僅有的兩家分數下降的航空公司。

總體而言，航空公司乘客滿意度與去年相比上升了4.2%，攀升至75分，高於2016年的72分。

捷藍航空（JetBlue）是乘客最喜愛的，提高了約2%，有一部分是因為低票價和升級艙位。

西南航空（Southwest）排名第二，與去年保持一致。

美國航空（AAL）和達美航空（DAL）的分數都升至76分。

美聯航（United），在傳統航空公司中得分最低，70分。

據報道，過去四年來，美國人在新飛機上花費了大約200億美元，在此期間，乘客滿意度上升了15%。

該報告是基於到今年3月的12個月的數據，因此並沒有關於美聯航最近爭執事件以及達美航空因惡劣天氣大規模航班取消的回應。

根據報告，航空公司乘客滿意度排名如下：

捷藍航空 JetBlue：82分， 2%

西南航空 Southwest：80分，0%

阿拉斯加航空 Alaska：78分， 1%

美國航空 American：76分， 6%

達美航空 Delta：76分， 7%

所有其他 All Others：74分，0%

忠實航空 Allegiant：71分， 9%

聯合航空 United：70分，3%

邊疆航空 Frontier：63分，-5%

精神航空 Spirit：61分，-2%

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