結構化面試常見題型解析（上）

近年來，公務員面試多採用結構化面試的形式，而結構化面試是指通過考官與應試者雙方面對面的信息溝通或行為觀察，評價應試者是否具備與職位相關的能力和個性品質的一種人事測評手段。要想在面試中取得優異成績，就需要熟練了解公務員考試結構化面試的題型，並且掌握每種題型考察的相關能力。

從歷年公務員面試的考情來看，結構化面試主要有以下題型：自我認知與職業匹配類、人際關係與溝通協調類、組織管理類、應急應變類、綜合分析類。考生要想在面試中取得高分，就必須清楚掌握這五類題型的特點和答題規律技巧。

01

自我認知類

自我認知類題目，一般以自我介紹為主。成功的自我介紹，一般包含正確而真實的自我認識、巧妙而自然的介紹順序、精練而流暢的語言表述、自信而大方的溝通方式四個方面的因素。

1.正確而真實的自我認知

自我認知，指的是人在社會實踐中，通過對自身的生理、心理、社會活動以及與周圍事物的關係所進行的觀察、體驗、感知和評價等。自我認知包括：認知自己的價值觀、人生方向和目標，認知自己的性格特徵，認知自己的優勢和劣勢，覺察自我的情緒變化、原因等。

考生一定要把握恰當的分寸，不但要非常誠懇地說出自身的優勢，同時也要非常客觀地說出自身存在的不足，正確處理好優點和缺點之間的比例關係，向考官展示一個真實的自我。

2.巧妙而自然的介紹順序

巧妙而自然的介紹順序，是考生必須要重視的因素，它是體現考生邏輯思維能力的一個方法。如何達到巧妙而自然的效果呢？

第一，突出重點。考生在答題的時候，一定要注意以公務員考錄的要求與測試重點來組織自我介紹的內容。也就是說，考生不僅要把體現自身優秀品質的信息傳遞給考官，更要把考生非常適合這個工作崗位的信息傳遞給考官。這就要求考生做一個有心人，在作自我介紹的時候，做到重點突出。一些與考試無關的內容，即使是你引以為榮的強項，也要毫不客氣地捨棄。

第二，層次分明。進行自我介紹的時候，大部分考生都知道從優點和缺點兩個大的方面來向考官展示自己，但是很多考生在向考官講述自己的時候，處理不好各個優點之間的邏輯關係，使整個答題過程顯得雜亂而沒有條理。有的考生，優點和缺點之間缺乏適當的過渡，在優點和缺點之間缺少恰當的關聯詞語或者過渡性的句子，直接表述缺點，顯得非常突兀。

一個比較可取的表述順序是：政治面貌、教育情況、性格特點、社會實踐和不足之處。當然這個順序不是唯一的，考生可綜合自身的優勢與所報考職位的特點，作答時做到詳略得當、層次分明、內容豐富、語言精練就可以了。

3.精練而流暢的語言表述

自我介紹題目，對於語言的要求，就兩個：一是精練；二是流暢。

對於精練，要求考生少說暴露自己不足的話，少說與題目聯繫不夠緊密的話，少說不規範的話，力爭做到語不貴多而貴精，給考官幹練的印象是關鍵。

對於流暢，其基本要求是：考生在答題的時候，講話要流利通順，不夾冗字、廢話或口頭禪，既不能斷斷續續、停頓太久或啰嗦重複，這會讓考官厭倦不耐煩，也不能連珠炮般一口氣說到底，讓考官聽不清楚。

4.自信而大方的溝通方式

自我介紹題目，一般都安排在第一個。一般建議是：以自信、嚴謹而放鬆的心態應對。一個成功的自我介紹，離不開考生自信而大方的溝通方式。

面試中的自信是非常重要的，它會緩解考生的緊張情緒，增強挑戰困難的勇氣，它會在很大程度上感染考官、征服考官。與其在緊張中戰戰兢兢，不如在自信中從容自若。既然大家衝進了面試這一關，就要樹立戰勝困難、征服考官的信心，衝出面試的羅網，登上勝利的艦艇。

面試時也需要展示大方的品質。大大方方地落座，大大方方地回答考官的提問，大大方方地與考官交流，大大方方地、流暢地做好應該做好的一切流程，這就會使考生在舉手投足之間體現出一種大氣，體現出一種脫俗，體現出一種高品位，那麼給考官的印象也將是優秀的。

02

協調溝通類

在參加公務員考試的考生中有很大一部分考生是剛出校園的大學生，他們的學歷水平很高，而且在學校的這樣一個環境下很多時候都是會自己選擇怎麼交朋友，所以這類的考生往往在遇到這樣的題型的時候就是憑著自己的直覺來答題。還有一種考生有一定的工作經驗的，他們往往社會經驗較為豐富，工作經驗也比較豐富所以在答這類型的題目的時候還是能抓住題目中的主要矛盾來答題，但是是一遇到領導與領導之間或是同事與同事之間有矛盾的這類型的題目時就無從下手。

在工作中人際關係源於公務員人際關係的綜合性、公務性還有業源性，這三者在工作中都很重要。如果考生沒有明白在工作中如何處理人際關係，回答協調溝通類問題時就容易會出現答題內容假大空的現象。

一、 公務員人際關係的綜合性

所謂綜合性是指公務員人關係涉及方方面面，從主題上，既涉及同級關係也涉及上下級關係，從內容上，既有服從、合作、協調關係，也有指導、監督關係。公務員人際關係的特殊性，決定了人際交往意識與技巧的綜合性。所以根據綜合性的定義我們可以看出，在公務員面試中同一道人際關係的題目中往往涉及多個主體和多個問題，這就需要考生們抓住主要矛盾，逐一解決。

二、 公務員人際關係的公務性

公務員人際關係最顯著的特徵是它的公務性，即公務員人際關係的確立立足於公務、服務於公務、公務員人際關係的處理以公務為出發點和歸宿。所以各位考生也能看的出來，基於這一特徵，考察人際關係的問題，一定是緊緊圍繞工作，而不會脫離工作。

三、 公務員人際關係的業源性

不同的職業會產生不同的人際關係，同一職業的不同部門會產生不同的人際關係，由於所從事的具體職業和行業不同，公務員人際關係具有顯著的職業特徵。在工作中，良好的工作能力會幫助公務員建立和諧的人際關係。由此可見，公務員的人際關係不是我們在大學期間的交友原則，而是僅僅圍繞著工作來開展。

以上三點是作答溝通協調題的必備要素，開展人際關係的目的是為了做好工作。這也是人際關係中大情商的體現，希望能給正在備考的考生有所幫助。

（來源：國家公務員考試網未完待續……）

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