閑不住的警察大膽創新 研發出自助辦證一體機

（原標題：閑不住的民警研發出自助辦證一體機）

以往辦理港澳通行證不僅需要排隊，而且還得忍受長時間等候之苦，如今只需要數分鐘就能夠完成自助續簽、制籤及查詢，這得益於自助辦證一體機的功勞。而讓人想不到的是，這台機器竟出自於珠海市公安局民警殷銀和她的研發團隊之手。

利用休息時間大膽創新

作為一個永遠閑不住的人，殷銀並不滿足僅僅只是每天面對著電腦，為了能夠在業務上有所突破，她乾脆一有時間就主動跑到受理業務的前台跟班學習，了解市民在辦證過程當中是否存在不便、工作效率是否能夠提高等問題，甚至休息時間也不放過，找來出入境業務的各項規章制度研究。

功夫不負有心人。在對出入境業務流程深入調研之後，殷銀髮現在整個辦證流程環節當中存在不少可以提升改進的空間。2013年底，剛來新工作崗位一年多的殷銀就向支隊領導提交了一份出入境辦證流程圖，並且以圖文並茂的形式詳細解讀了如何通過科技手段提高各環節的方式方法。當時，讓市民感覺辦證越來越方便的很多措施，都是出自她的這份方案。

半年時間完成研發

「什麼時候來辦都可以，馬上辦馬上拿證。」這是去年有關針對深圳一警務E站投入使用出入境自助辦證一體機的報道，報道稱通過該一體機從受理、繳費、制證，前後僅半分鐘左右即可完成通行證再簽，而以往則需要7個工作日。

如今，這樣的自助辦證一體機早已被很多地方的公安部門廣泛使用。它的出現不僅極大減輕了前台民警的工作壓力，而且還將市民辦證等候時間大大縮短，可以說給大家帶來的便利不是一點點。而它就出自殷銀和她的研發團隊之手。

自助辦證一體機使用很便利，但研發起來並非易事。據市公安局介紹，自助辦證一體機的建設需要與公安現有的業務系統、網路架構、數據結構兼容，同時需要與出入境辦證業務系統完美銜接，僅僅整合所涉及的內容和範圍就非常廣，更別說其它所需要涉及的方面。不過，對於計算機專業出身的殷銀來說，這並非困難，反而是挑戰。

為了能夠完成研發，殷銀幾乎放棄了所有的節假日休息，攻克各種難關，並終於在多系統融合共享和系統內部革新等關鍵技術取得重大突破：順利完成全國證件庫、出入境辦證業務「大集中」系統、全國人口庫無縫對接，確保自助辦證一體機的受理業務能完全符合公安部有關要求；自行研發對應介面，實現自助設備與叫號系統對接，群眾在一體機完成預約後可自動取號，取消二次排隊環節；解決指紋採集儀、攝像機、條碼掃描儀等硬體設備的衝突問題，實現各硬體在系統流程中的自動驅動。

更令人驚訝的是，從設計系統構架、撰寫項目立項書、制定實施方案，再到研發成功，殷銀和她的研發團隊僅僅只用了半年多的時間，用「神速」來形容她們的工作效率一點也不為過。

多項研發屬全國首創

2013年9月，珠海市公安局出入境接待大廳第一台由珠海民警研發的自助辦證一體機正式投入使用，如此便利的設備馬上贏得了眾多窗口民警和市民的讚許。如今，自助辦證一體機上可受理至少90%以上的內地居民出入境辦證業務，極大減輕了前台受理壓力，也極大方便了群眾辦證。

不過，殷銀並未滿足。2014年5月，廣東省啟用了電子往來港澳通行證。殷銀立刻與研發團隊一起加班加點對單卡簽注設備進行升級。在短短一周時間內，就完成了自助辦證一體機的升級改造，實現了電子往來港澳通行證的自助續簽、自助制籤和自助查詢。

據市公安局相關負責人介紹，在自助辦證一體機試用期間，殷銀堅守在受理大廳自助受理區域，觀察群眾在操作時容易出現的問題。下班後，殷銀及時更新軟體，不斷改善人機交互界面，使得操作更加簡單明了，改善市民的使用感受。如今自助辦證一體機已升級至第10代，而殷銀也因為自助辦證一體機研發工作中的突出貢獻，被公安部記個人一等功。

南都記者獲悉，其實不光是研發自助辦證一體機屬於全國首創，殷銀還先後組織並參與研發「領交證」系統、「一證辦」系統、自助辦證一體機、廣東省涉外信息綜合管理系統、異地辦證身份核驗等多個信息系統。其中，「一證辦」系統也屬於全國首創。

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