金萬維幫我吧助力潤閩能源IT維護「10倍」加速度

福建潤閩能源有限公司系福州華潤燃氣全資公司，前身是BP（福建）石油有限公司。主營業務包括液化氣、潤滑油及加油站。公司致力於健康安全環保事業，為廣大用戶提供優質的能源產品和服務。經過20年發展，潤閩能源已經成為福建液化石油氣市場最大、最專業的供應商之一，在福建有20多萬戶家庭、企業用戶。

潤閩能源的客戶多為分布在各個地域，以業務辦理窗口形式面向大眾提供液化氣或汽車加油服務，這對IT電腦運維的要求特別高，一旦有問題出現，亟需潤閩能源總部給予非常及時高效的幫助來解決問題，基於此，潤閩能源對各地的營業窗口多採取快速高效的遠程方式服務。那麼，問題來了：試過各種遠程工具，速度慢、不順暢怎麼辦？網路不穩定，時常掉線宕機怎麼辦？各營業窗口的網路環境複雜，遇到連不上網的情況怎麼辦？對方無人值守怎麼辦……總總因素嚴重影響了潤閩能源的遠程服務效率。

經過不斷地試用體驗及綜合評估後，潤閩能源選擇了與綜合實力較強的金萬維幫我吧合作。一方面因幫我吧擁有先進高效的遠程，能完全滿足其運用需求；另一方面，幫我吧有先進的管理數據統計，為管理潤閩能源大量的IT運維人員提供數據依據。

幫我吧——讓遠程服務效率提升10倍以上

幫我吧的遠程協助功能採用P2P技術，在網速差的環境下速度優勢明顯，是傳統遠程工具速度的10倍以上。並且一個潤閩能源總部IT運維人員可以同時遠程多個地區門店的電腦，提升服務效率；通過設置遠程密碼，隨時隨地遠程無人值守的電腦；另外，把總部IT運維電腦設為主機，地區門店電腦設為從機，無法上網的電腦也能被遠程協助；通過幫我吧客服端移動版，總部IT運維人員使用手機、平板電腦也能隨時提供遠程協助。

完善的服務報表為管理者提供管理依據

每一個遠程服務的發起與維護，都會有幫我吧管理後台完整的數據記錄，可自動生成各種類型的報表，能多維度考量潤閩能源IT運維人員的服務水平，量化績效考核，提升團隊的整體服務水平，使之逐漸步入良性服務管理循環。

目前，除能源行業之外，幫我吧在各行各業逐漸紮根發芽，諸如軟體行業的用友、金蝶，金融行業的樂投天下，視頻監控行業的漢邦高科，衛浴行業的歐德雅盛，醫藥行業的匯仁醫藥，教育行業的小博士考研等，均已成功接入幫我吧，用幫我吧為用戶提供精準高效的服務。

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