欲知營銷新趨勢，來看看CMO怎樣花錢

隨著數字化媒體的不斷加強，企業原有的營銷方式包括消費者洞察、廣告投放渠道、消費者之間的互動、產品價格策略已經無法適應數字化、精準營銷的大環境。企業需要採取新的營銷方式來適應不斷變化的市場環境。

近日，美國知名諮詢公司Gartner發布《2017年首席營銷官(CMO)預算情況調查》對北美和英國的377名市場營銷主管進行了調研。被調研企業的收入均超過2.5億美金，涉及高科技、金融服務、製造業、媒體、零售、交通、醫療等行業。報告對這些企業在市場上的花費變化、市場預算的分配、市場部門新職能三個維度進行總結，小編現將報告亮點分享如下。

一、CMO手中的營銷預算持續上升

通過調查發現，企業的營銷預算每年穩定增長，占企業總收入的比例由2014年的10%上升到2016年的12%。

在營銷預算的分布趨勢上：2014年營銷總預算的18%被投入到用戶體驗中，以此推動產品差異化、創新和可盈利的收入增長；2015年，營銷總預算的11%被投入到數字化和營銷ROI可量化方面；2016年，CMO肩負更多的責任，與以往不同，現在銷售、IT和用戶體驗多個企業管理職能對市場部負責人進行彙報。

二、由CMO支配的營銷技術預算超過了CIO

隨著營銷技術的重要性大幅提升，首席營銷官(CMO)在企業營銷技術上的花費已經開始超過首席信息官(CIO)手中的技術預算。營銷總費用中，營銷技術採購所佔比例逐年上升，至2016年底已高達21%。

88%的企業有專門的營銷技術採購預算。在部門採購決策權來看，四分之三的營銷技術預算由市場部支配，只有四分之一的營銷技術預算由IT部門支配。

營銷預算分配：電商和社交互動增幅最大

在2016年的營銷預算分布中，官網、電商、數字廣告、社交媒體營銷等方面是花費最大的領域。

其中，CMO認為的最優先發展領域的前五位為：電商、數字廣告、營銷數據分析、社交媒體營銷和忠誠客戶管理。

而傳統營銷方式逐漸沒落，郵件營銷、合作夥伴/渠道營銷、內容創意的投入逐年減少，在CMO的優先發展領域中處於末三位。

營銷戰略地位上升：一半以上CMO直接彙報給CEO

Walker Sands的2017年營銷技術調查表明，營銷技術行業的發展速度遠遠超出了大多數企業接受和應用的速度。2011年以來美國營銷技術行業迎來爆髮式增長，過去5年營銷技術公司數量從150家左右增長至3,800家左右，幾乎每年都呈現翻倍式增長。多半數的營銷專業人士不得不承認：營銷技術發展迅速，他們的公司難以跟上時代進化的步伐。

營銷技術的發展，對於CMO提出了更加艱巨的任務，他們將承擔更多的責任。Gartner的 CMO調查表明，越來越多的企業管理職能被納入CMO的工作範疇。可能全部或部分彙報給CMO的職能有：電子商務、用戶體驗、銷售、商務/渠道拓展、客戶服務、IT和創新。超過一半（54%）的CMO直接彙報給公司首席執行官（CEO）, 另有近四分之一（22%）的CMO彙報給首席運營官（COO）。

另外，有盈虧指標(P&L)的營銷主管比沒有盈虧指標的營銷主管預算高出20%。

簡言之，CMO在企業管理中的戰略重要性穩定上升：不僅手中掌握的預算額度逐年增加，而且領導的職能部門增多。另一方面，現代企業管理對CMO專業技能的要求也越來越高：既需要精通營銷管理、又要緊跟日新月異的營銷技術步伐，才能在碎片化、社交化、數字化的消費市場為所服務的企業贏得卓越的業績。

參考資料：

https://www.fourquadrant.com/gartner-cmo-spend-survey/

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