深入淺出解讀普洱茶市場—茶客篇（上）

文｜天火圖片來源於網路

顧客是上帝，只要有一個品牌擁有上千萬的消費者那他就會成為普洱茶市場的龍頭企業。擁有廣泛的消費人群是茶企的願望，那麼我們就來聊聊茶客這個分散且又龐大的群體。

茶企永遠滿足不了茶客的所有願望，因為喝茶的人最終願望總結起來有以下三點：

1、一分錢不用花

2.老班章送到家

3.想喝多少喝多少

願望雖然不能全部滿足，但單獨抽出某一點去實現，就構成了普洱茶體驗式營銷的三大核心：品鑒裝、名山品鑒會、線下體驗店，接下來的問題就是如何利用三者之間的聯繫來使茶客滿意。

質量是產品的核心，營銷是市場的關鍵。二者缺一不可，想要茶客滿意產品本身的質量就要出眾。所以下面介紹獲取茶客的方式都建立在可靠的產品品質基礎之上。離開品質談營銷那叫坑人。

提到近幾年發展最快的品牌，潤元昌肯定算是眾多品牌的佼佼者。同樣是體驗式營銷，潤元昌做的最為貼心。茶客在品飲好茶之後，希望能夠與其他人與茶商交流品飲這款茶的心得。這是很多茶企忽視的地方，茶樣派過大多茶企關心的是茶客會不會買茶。如果會就想方設法的去溝通，如果不會就棄之一邊。至於茶客喝茶有什麼樣的感受，疑問，都不是茶企關心的問題。1000人眼中有1000個哈姆雷特，不喜歡茶王老班章的大有人在。

所以再好的產品也不可能有100%的滿意度。喝茶喜好而已，很多茶企不明白，茶客在對一款茶評價不高的同時會讓茶商知道自己的喜好，茶商總是有很多不同種類的茶。賣茶如量體裁衣，只有不厭其煩才能讓顧客滿意。潤元昌的消費人群哪來的，就是多溝通，多交流的結果。

品質之外還有喜好。茶客的喜好不同，茶商就要投其所好。沒有大量的交流，這是很難做到的。所以我覺得，想要知道茶客需要什麼，派茶之後多溝通才是真。

作者簡介：

天火—普洱茶市場行情觀察員，自2013年開始撰寫普洱茶市場行情報告。距今3年有餘，其報告一向以準確並具有前瞻性而著稱。

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