Google 虛擬助手變現方式是電商和廣告？聽上去都不靠譜

去年開始推進的智能語音助手 Google Assistant 進駐了相當多的產品內，Google Home 智能音響、高端 Android 機型 Pixel，以及最近入駐的 iPhone。

但怎麼讓 Google Assistant 為公司帶來實際的收益，Google 可能也沒有想清楚。

在這兩天舉辦的 Marketing Next 大會上，Google 開始比較正式地談論 Google Assistant 語音助理的變現能力，圍繞著電商和廣告。廣告和商業副總裁Sridhar Ramaswamy 稱：「相對於廣告來說，(變現)更側重於交易這部分，這是我現在會思考的(方向)。」

廣告和電商是 Google Home 在分別在 2、3 月嘗試的功能。2 月開始，用戶可以發出類似「OK Google，給我一打毛巾」的語音指令，跟 Google Express 購物平台合作的 Costco、Whole Foods 等零售商會給用戶提供電商服務。

電商服務看上去還比較正常，但廣告的嘗試就迎來了批評。3 月份，有部分用戶反映，Google Home 音響在播報天氣和交通情況後，還主動插播了一條迪士尼電影《美女與野獸》的音頻，帶著電影主題曲和介紹。Google 說這是次新功能嘗試，迪士尼沒有付錢做這個，但糟糕的是，這些用戶被迫聽完整條語音廣告的播報。

Sridhar Ramaswamy 也提到了 2 月的電商功能，但沒有具體給出具體怎麼獲得收入，一個很可能的想法是，Google 從購物交易、促銷中跟零售商分成。

另一方面，Google 想用語音助理做廣告的嘗試還在繼續。在 Marketing Next 大會上，Google 在勸說市場營銷人員將店鋪地理位置等數據傳給 Google，以便讓用戶查詢哪些具體店鋪可以購買一些特定的商品。

換句話說，Google 把搭載著 Google Home 上的語音助理當作是用戶購物和查詢信息的新入口，可以做廣告、幫助分銷商品。但語音廣告和網頁搜索廣告在呈現方式上的不同，例如用戶只能聽取單一來源的語音信息，導致語音廣告可能會更令人討厭。

在電商這塊來說，即便用戶習慣了用語音購物，Google 也沒法像亞馬遜 Echo 一樣吸引很多人購物，商品數量和折扣上，Google 沒有太多的優勢。Echo 音響可以給用戶一些特別的優惠，例如亞馬遜單獨的音樂服務，在 Echo 上比普通用戶購買便宜一半。

題圖來自：Pixabay

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