厭倦與患者打交道？這可不是小事，趕快學學怎麼調整吧

有位年輕醫生，最近特別不想跟患者打交道，總是很不耐煩，有時候還發脾氣。不過他也知道，這樣肯定不利於醫患關係，說不定哪天醫生和患者脾氣都很差，三言兩語不和，就可能釀成衝突。

該如何調整這種不良的情緒，從而讓自己平靜下來，能夠與患者好好溝通呢？

他請教了廣州市腦科醫院精神科的副主任醫師林鄞，我們一起來看看林醫生是怎麼回答的吧。

老師您好，我是一名內科醫生，最近跟患者溝通讓我感到特別疲勞。自己總是表現得很不耐煩，有時候還會發脾氣。事後也覺得這是不對的，應該對患者多一些理解，可就是很難做到。請問這種情況可有什麼好的解決方法嗎？

我最近聽說一個概念叫「巴林特小組」，據說能夠幫助醫生提高自己的溝通技巧，最終有助於改善醫患關係。這種模式真的有效嗎？

林鄞

精神科 副主任醫師

廣州市腦科醫院

你好！非常高興能看到有內心衝突的醫生。有衝突，說明有內省，這是進步和提升的源動力。

很多時候，醫生面對的問題，遠遠不只是疾病這麼簡單。心靈的溝通，和專業知識的重要性是不相上下的。

目前危害人類健康的疾病，九成以上都是慢性疾病。慢性疾病的特點，就是很難一次性就解決。很多患者需要和癥狀共存。也就是說，治療癥狀只是我們其中的一個任務，讓患者學會和癥狀共存，同樣非常重要。

如果能夠認識到這一點，也許你就不太容易感到厭倦。有時候，患者和我們訴說，並不一定是需要我們解決癥狀，而是希望我們「傾聽」癥狀。

您提到的「巴林特小組」，一般由十個人左右組成。最初是由精神分析的人員發起，目前主要是針對醫患溝通來開展的。

就我個人的經驗，醫患溝通，本質上是調整自己和患者的（情緒）平衡。應該合理利用共情，引導好雙方甚至是多方的情緒，最終達到解決問題的目的。

就我的經驗和理解，巴林特小組，主要還是針對醫護這一方，它可以幫助我們調整好自己的認知，從不同的角度全方位理解患者的所思所想和所為。最終，能夠讓我們以一種積極的心態和穩定的情緒去與患者進行交流。有了良好的心態和正常的情緒，大家才能夠好好地談其他的問題。

巴林特小組是一種工具，用好了肯定有效。而如果你能夠掌握解決問題的根本，不用巴林特小組，也是沒有問題的。

希望我的回答對你有所幫助。

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