談談產品視角：你的，還是我的？

前言

五一回來之後一直在看《巨嬰國》，裡面談到集體主義跟個人主義：你，我，我們。那這些富含心理暗示的詞語在產品文案中的體現會給用戶什麼樣的感受，還是很有意思的。還有在平時很多人會強調我們的概念。今日早讀文章由前端早讀課專欄作者 @ 野草翻譯分享。

正文從這開始～

我的電腦圖標

還記得Windows桌面的我的電腦圖標嗎？這個小圖標背後包含了你電腦中所有的資料，包括你所有的代碼，所有的工作，所有數字化的你，是不是有點厲害？！

微軟在新版的Windows中將圖標變成了計算機，然後又換成了此電腦。他們是因為「我的」一詞具有誤導性？還是覺得跟實際情況不符？還是覺得這是多餘的？

我不知道，但是這個小變化引發了我對一個更具普遍性問題的思考：為什麼產品有時用「我的xx」，而有時又用「你的xx」來命名？

如何命名

縱觀各種應用程序，你會發現用戶界面上的命名沒有統一標準的方式。有些app標記了「我的xx」，有些標記了「你的 xx」。

youTube和谷歌稱「我的xx」，而Spotify和亞馬遜稱「你的 xx」

假設你是用戶界面設計者，你是否關心界面上的文案是從用戶的視角還是從產品的視角？你覺得有區別嗎？我認為二者還是有種微妙的區別，用哪種命名方式取決於你希望用戶在使用產品的時候有什麼樣的感受。

「我的xx」 視角

「我的」 暗示著這個產品是用戶本身的延伸，好像這個產品幫助用戶整理自己的東西。而且，「我的」讓人感覺私密，感覺用戶可以自定義，可以自我掌控。

所以，「我的」 更適合當你想要強調隱私，個性化服務，或者所有權的時候。也許這也是為什麼以前我的電腦用得很順手。過去，一台電腦只屬於一個人。人們不會分享電腦里的東西，放在那個小圖標下的文件都顯得非常安全。

「你的xx」 視角

「你的」 意味著產品在跟你說話，好像是你的私人助理，幫你完成一些事情。比如，「這是你的音樂」，「這是你的菜單」 等等。

如此，當你希望產品更具對話性互動性，用 「你的」 會更合適一些，好像它在幫助你完成一些任務。很多產品都幫助人們更方便、更快捷、更智能地完成一些事情，無論是支付賬單，制定計劃，還是填寫稅收表單。

現在，計算機和應用程序甚至虛構出了人物來扮演私人助理的角色，比如Siri，Alexa，Cortana等。他們可以幫你制定備忘錄，提醒你買東西，或者為你讀郵件。

各種不同類型的應用程序，包括Medium（原文發的網站），會給你推薦各種內容。在我看來，這就像私人助理，每天幫你精心挑選故事。而且，我覺得這種趨避在未來會變得更加流行，我們也會在應用中看到更多的「你的」。

客觀視角

正如設計中的絕大多數問題，沒有一個放之四海而皆準的解決方案。不過，目前有很多產品都會直接刪去「我的」，「你的」，不管產品標記的項是否屬於用戶。

也許這也是windows從我的電腦（My Computer）變成計算機（Computer）的方法，去掉「我的」。

不幸的是，簡單粗暴地去除形容詞並不能解決所有的問題。有些場合的確需要區別東西的所有者。比如，YouTube中，你不能說「頻道」，這樣就不知道這個頻道你是訂閱的，還是YouTube推薦給你的。

也許，我是說也許，這也是為什麼Windows最後把計算機換成此電腦。因為計算機一詞太大太模糊了，他們需要明確指出他們說的是這台電腦。

綜合視角

在現在，我們主要討論了用戶界面上屬於你的那些東西。而這僅僅是你作為用戶會遇到的一小部分內容。那按鈕標籤，使用說明，界面設置等其他的東西呢 ?

不同的人觀點可能截然不同，但以下是我遵循的通用準則：

何時用「我」：當用戶和產品進行交互時，比如點擊按鈕或者選擇多選框，建議使用「我」、「我的」。注意，當且僅當你不得不澄清事物的所有者時才添加這些詞。

何時用「你」：當產品向用戶詢問問題，或者給一些使用說明，或者描述事情的時候，使用「你」或者「你的」。想像一下私人助理的說話方式。

"我們的 " 視角

結束之前，我再提一個常見的描述視角：我們。就是當產品在用戶界面上用「我們」，或者「我們的」 的時候。

使用「我們」或者「我們的」，實際上是將第三者（產品背後的人）參與進來。這意味著真的有人在背後做一些工作，而不是沒有自己想法的機器。

如果你的產品是提供一些技能型服務，比如下廚，設計，衛生清潔，「我們」增加了與人類交流的真實感。「我們幫你來了~」，「請查看我們為您提供的服務」。讓用戶知道在這些窗口背後有真實的人提供幫助，他們會安心很多。

另一方面，如果你的產品就像谷歌搜索一樣是個自動化工具，用「我們」就會有誤導性，因為並不是人在處理這些搜索。事實上，谷歌的設計者建議在用戶界面中絕大多數都不要用「我們」來形容。

你的看法

之所以寫這篇文章，是因為我發現設計師，開發，作者等不斷遇到這個問題。為什麼這裡用「我們」？為什麼那裡用「你們」？另一方面，我也很少看到這方面詳細的文章。

在處理用戶界面視角上，你是否有自己的準則？如果有，歡迎跟大家一起分享。

最後，5 月份了這個月你最想看的書是哪一本呢？歡迎分享。

關於本文

譯者：前端早讀課專欄作者@野草

譯文：https://github.com/fezaoduke/TranslationInstitute/blob/master/談談產品視角：你的，還是我的？.md

作者：@John Saito

原文：https://medium.com/@jsaito/is-this-my-interface-or-yours-b09a7a795256

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