別讓你付出的時間精力血本無歸！是時候進行「碎片」管理了

文|MBA智庫|九公子

圖|互聯網

21世紀曾被人稱為是「知識經濟時代」，在1996年世界經合組織發表了題為《以知識為基礎的經濟》的報告，該報告將知識經濟定義為建立在知識的生產、分配和使用（消費）之上的經濟。簡單地說，知識經濟就是社會資源在配置過程中主要依賴知識這一關鍵要素的經濟形態。

在近年，我們對「知識經濟」有了更深的感觸，無論是類似分答、智庫幫幫這類知識問答平台的興起，亦或是視頻、音頻、圖像、文章等版權意識地加深，「用知識換取價值」慢慢開始替代「免費共享經濟」的意識，在這樣的時代背景下，利用碎片時間學習碎片知識也成為大部分社會人的共識。但身在職場中的人們，時間是非常有限同時也是非常寶貴的，碎片化的知識是否真的對我們有價值，真的能讓我們付出的時間、金錢、精力成本有所回報呢？老實說，未必！

以我們所能在企業中獲得的知識為例，我們能從中收集的「知識碎片」一般包括以下幾種：

1、員工的知識

所謂「員工的知識」是與你共同相處、協作、競爭的同事、上司、下屬等具備的知識，包括顯性的和隱性的個體知識。在你工作中，對於所能接觸到的員工的技能、專長、人際交往能力等的了解，收集到的與你有用或有益的知識。

2、團隊的知識

團隊知識的形成，需要在成員共同討論分析的基礎上才能形成，這是一種集體的知識。在團隊共同解決問題過程中獲得的知識，包括如何組合才能使工作績效最佳、如何讓成員間彼此了解與認同、如何促進成員有效工作等等。

3、工作的知識

組織中的一些工作需要特定的知識才能完成，這些知識可以分為重要工作的相關知識和工作成功的知識。包括了：由員工在工作過程中積累而成，如工作中的「訣竅」；通過對工作反思形成的認知，如怎樣的文化適合組織發展、組織的重要知識分布在什麼地方等。

4、組織的知識

組織如何有效解決問題、組織重要的價值觀、哲學與文化、組織如何籌建危機處理團隊等等都屬於存在於組織層面的知識。組織內的知識主要存在於個人、團隊和組織三個層面，並且不斷地產生互動和轉化。

我們從工作中有意識或者無意識地收集到了如此多、雜的「知識碎片」，要如何才能讓它們變成能輔助我們成長、進步的知識，從而發揮出它們的最大價值？答案很簡單，兩個字——管理！同樣，要讓職員們所獲得的知識最大程度地作用於企業績效，企業以及員工們就應該了解如何將知識進行有效地、甚至是高效地管理。知識管理的方式有非常多，我們可以從簡單地依據知識的流動過程上去入手：

1、知識獲取的管理

知識的獲取是將有價值的信息、數據等提升為具有智力資本價值的知識過程。上文已經說明，我們從企業中大致能從四處獲得知識，即通過各種渠道從組織內部與外部搜尋來獲取到有用的、無用的、有益的、有害的等等知識。接著，我們就應該挑選出有用的、有益的知識資源，並且經過整理、加工與分類，形成適於組織應用的知識。

我們吸收信息、數據，並且對它們進行處理、排序、分類、儲存，然後用來構建知識。信息是需要經過一定的加工提煉，才能真正轉化為於我們而言有用的，一般可以通過考慮這幾方面要素去判斷是否是我們所需的：

（1）這種信息與先前的信息比起來有何差異？

（2）信息對我們的決策與行動有什麼影響？

（3）這種信息與其他知識有何聯繫？

（4）其他人如何看待這種知識？

2、知識儲存管理

為了使獲取的知識得以最終保留，我們就需要將所搜集的資料經過整理分類後，通過一些方法（如知識庫）加以儲存保留。通常，我們可以將獲取的知識用筆記記下、把信息輸入電腦等等，甚至可以制定出一定的知識管理規則或流程。把所得到的知識不斷積累、存儲，等到需要的時候就可以隨時查詢、取出。

3、知識共享管理

所謂的知識共享，就是將知識分享出去，滿足企業內其他成員的知識需求。員工彼此之間相互交流的知識，使知識由個人的經驗擴散到組織，這樣在組織內部，員工可以通過查詢組織知識獲得解決問題的方法和工具。反過來，員工好的方法和工具通過反饋系統可以擴散到組織知識里，讓更多的員工來使用，從而提高組織的效率。

知識分享是基於知識交流的管理，是知識管理最重要的環節，在知識管理過程中，為了促進知識共享過程中顯性知識和隱性知識的傳播與共享，需要採用編碼化策略和個人化策略：

（1）編碼化方法指組織通過內部的管理機制和溝通渠道，將個人知識複製成較為顯性的知識表現方式，如工作流程，或進一步表達成資料庫的形式。這種方法中，信息技術將發揮重要的作用，用以存儲編碼化的信息。

（2）個人化方法指將沒有掌握某種知識的人和掌握該知識的人緊密地聯繫在一起，知識的共享主要通過人與人之間的直接交流。如處理戰略性課題時，由於問題本身複雜又不具有重複性，通過諮詢專家之間的交流有助於提高效率。

4、知識轉移管理

知識轉移管理指向提高知識的應用效益，在組織中儲存與交流過的最佳知識與經驗，可以通過知識轉移實現和提升它的價值，同時在知識轉移過程中，也可以伴隨著知識的創新。知識轉移可以發生在企業內部，如個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間；也可以發生在企業之問，如聯盟企業之間。

如何去評價知識轉移管理的效果？一般只需遵循2個原則：

1、成本效益原則

由於知識的情境性、隱含性、複雜性，要直接評價轉移的知識的數量與價值是很困難的。要將這個問題徹底解決，必定要耗費大量的成本，遠遠高於弄清楚這個問題所帶來的效益，所以我們必須在知識轉移活動的評價過程中始終堅持成本效益的原則。

2、定量與定性方法相結合

從知識轉移過程看，當知識轉移完成後，如果知識轉移效果明顯，可觀察性強，則適合採用定量的方法；對於尚未完成的知識轉移，其結果的不確定性較大，不適合定量的方法，用定性的或主觀性的量度方法較好。

在知識經濟時代，無論是組織還是個人，懂得管理碎片化知識都顯得格外重要，我們在企業中學習活動包括系統地解決問題、試驗、從自己過去的經驗中學習、向他人學習，以及促進組織內的知識擴散等等。對知識進行識別、收集、整理、分享等等，將知識提供給個人、團體所用，無疑才是將其的價值發揮至最大的方式。

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