為什麼你不逛商場逛淘寶？真的是互聯網幹掉了百貨商場嗎

不管你是國內的哪個地方，估計這幾年當地都有百貨商場關閉吧。如果這幾年你在新聞上看到提到了百貨商場，幾乎都是關店的新聞。

於是有種論調就是，互聯網深深的傷害了實體業，百貨商場之所以關閉，是因為百貨商場的顧客都去逛「淘寶」了。他們甚至一再的聲稱顧客到商場看商品，在根據商品信息去逛淘寶。

這種無厘頭的說法相當可笑，百貨商場的優勢劣勢也不提，完全怪罪對手，對於百貨商場，首先是商品的所見即所得（可以直接接觸商品，看到商品完整信息，可以立即拿走），社交功能強（你可以約朋友一起去逛商場，你會約朋友去淘寶嗎），佔有顧客時長高（淘寶利用的是客戶碎片化時間，百貨甚至可以佔用顧客一整天。），促銷更立體（沒有導購功能的淘寶僅能做價格類促銷，擁有導購的商場完全可以促銷更充分，通過更具體的商品介紹和銷售話術即可促進商品銷售。）。品牌商的熱情度更高（品牌更樂意與百貨商場合作，而不是可能出現串貨和亂價的電商平台）

百貨放著這一堆相比淘寶的優勢不提，卻只替對手反覆宣傳對手的優勢——淘寶便宜。這樣的百貨商場被打敗幾乎毫無懸念，但具體說起來，其實打敗他們的，還真不是淘寶。而是他們還停在上一個時代沒有更新的觀念。

昔日北京人最愛逛的華堂，在北京僅剩最後一家門店

百貨是典型的收租模式，整體承建或承租以後分區轉租給商戶精英，直接以租金和流水抽成獲利，這點和淘寶其實差不太多，淘寶並不免費，只是淘寶的收租方式特別，控制著流量入口的淘寶通常是通過流量變現，把流量做成各種套餐賣給商戶獲利，這樣的費用甚至遠高於百貨公司商戶所承擔的租金費用，以某個上市的淘品牌在發布的2016財報為例，在實現2億營收的同時，他給了淘寶多少銀兩呢，3700多萬。你可以免費在淘寶開店，不買任何套餐，當然，前提是你也根本不在乎曝光顯示率，不在乎銷售業績。不少淘品牌關心去淘化勝於關心上市。

所以說商戶在淘寶運作的成本低於百貨商場的成本完全是「外行話」，但「奇蹟」的就是同樣成本的商戶同樣商品的價格遠低於線下，這才是癥結所在。

敢於觸網的商戶，觀念很新，年齡普遍不大。相對與對利潤率的渴求遠低於傳統商戶，他們更關注品牌和流量。以期利用反覆回購和數據分析深挖客戶需求。調整營業需要。這些操作和觀念對於傳統商戶來說簡直是23世紀的觀念，一天的營業結束去找個人喝兩杯恐怕是更多線下商戶的選擇。不能完全說線下商戶的綜合素質低於線上商戶，但相對來說，線上商戶大多數本身就是時代變革中的實踐者，而線下商戶要不是積累已久，傳統觀念深厚的執行者，要不就是剛剛入市，打算依靠一門生意養家致富的觀念舊的新手。這樣觀念的落後，學習能力的落後，幾乎也是拖累了百貨商城的重要一環。

在上個月，合肥和鄭州的百盛分別宣布將關店

淘寶這類的電商平台商戶可以拒絕學習和成長，結果就是你做不出任何成績，流量和客戶全在學習和成長的商戶中，反正淘寶也不付出額外的成本，所以商戶的變革意願和能力都極強，淘寶平台也總是讓顧客感覺到較新，有趣，驚喜多，轉顧客的能力強，但傳統商場，合同一簽一年，商戶即使不行，卻已經佔用了商場的資源，即使商場有意識調整某些板塊，也至少要等待一個周期以後才可以調整。這期間，你只能忍受某些領域的客戶在流失。這點，是百貨衰落的原因之一。卻鮮見百貨商場對此作出變革。他們的思路還停留在上一個年代，商場的品牌可以打動客戶，讓客戶容忍任何類型的商戶，客戶可以容忍看起來根本就不怎麼樣的2000多一雙的鞋，也可以容忍看起來就值幾十卻賣幾百的服飾，百貨商場還整體不知道從哪裡來的優越感，當提到同質商品價格高時，導購往往會嗤之以鼻的是：「當然了，我們是商場啊。」

當他們怪罪越來越高企的租金，怪罪淘寶太便宜時，怪罪市場環境不好時，我彷彿看到這些人還是一個孩子，上個世紀的消費環境完全把他們給寵壞了，面對時代的變革他們不僅沒有跟上，還躺在地上撒潑打滾起來。

新零售，就是要給這些人好好的上一課了。對於消費者，真誠是唯一出路，對於時代，放下莫名其妙的優越感迎接變化才是最好的選擇

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