有家「失敗產品博物館」開業了，蘋果、谷歌、諾基亞都有陳列品

科技 06-14

產品獲得成功，總有其相似之處，失敗的產品則各有不同。

文 | 夜葉

總能看到鎂光燈圍著那些收穫大批追隨者的產品打轉，成功與否，由多少人為之買單敲定最終命途。

「但業內人士都知道，80%到90%的創新產品都失敗了，甚至我們也許從未聽說過。」Samuel West說道。West是位創新研究人員，過去十年，他大部分時間都在擔任公司顧問，幫他們創造並維護促使組織創新的環境，通常這都是以書籍或研討會的方式實現。但他發現，無論哪種形式，人們談論、崇拜的都是成功，這讓他深感疲倦。

從破碎關係（Museum of Broken Relationships）博物館獲得啟發，West收集起創新失敗的產品，試圖讓人們汲取失敗的啟迪，為成功做好鋪墊。他開了家博物館，通過個人捐贈及購買的方式，集齊世界各地70多個夭折的產品創意，在450平米空間內展示。

破碎關係博物館

West希望人們了解，即便是谷歌、蘋果，嘗試新東西都難免失敗，何況個人。因此，當去做新東西時，你得允許自己有失敗的可能，坦然接受失敗，那並非恥辱。

失敗博物館位於瑞典南部海岸的赫爾辛堡，6月初已開業。這裡我們挑選了些典型代表供展示思考：

蘋果Newton MessagePad

喬布斯1985年從蘋果離開後，蘋果在John Sculley手裡曾陷入很長一段時間低迷。20世紀90年代，蘋果進入許多新的市場，但沒有一個真正成功。

90年代跌得最慘的是Newton MessagePad，這款1993年推出的產品，是Sculley的心血結晶。當時產品的觸控屏、紅外線、手寫輸入等功能，曾備受期待。但書寫軟體體驗不佳，加之產品售價不菲，（當時Newton已賣到699美元，考慮通貨膨脹，該設備今日得掏1178美元），卻只能做記錄和跟蹤你的聯繫人，最終因市場對Newton需求量低，產品1997年停產。

但Apple Newton還是曾在20世紀90年代中期的醫院派上用場，它所開創「個人數字助理」的市場及「將電腦帶出辦公室」的理念亦影響後世。它還有一留存的恩典，即喬布斯後來更新了蘋果的個人計算方式，創造出iPhone和iPad。

谷歌眼鏡

Google Glass當年I / O大會上的亮相十分驚艷：特技演員戴著眼鏡表演從高空跳傘，將Google Glass交給一群自行車手，他們再騎行至紐約莫斯康中心，把眼鏡親手交給主持大會的谷歌創立者之一Sergey Brin。

這個一句「OK Glass」即可開啟的攜帶型頭戴設備，構建了最初AR眼鏡模樣，它可以在使用者眼前投影電話，地圖和郵件等信息。

即使以今天的標準看，谷歌眼鏡也相當超前。但它首發版本「開拓者」1500美元的售價實在太高。另外運行時過熱，造成人體流汗，損壞機器，有損佩戴體驗。還有問題是，對方無法知悉谷歌眼鏡的佩戴者正做些什麼，如它可利用眼鏡拍照或錄製視頻，這會讓他人有隱私安全被侵犯的顧慮。

2015年，谷歌宣布暫停Google Glass項目，停止研發和樣機生產。即便如此，谷歌眼鏡作為AR眼鏡「衝鋒戰士」，對後來AR眼鏡的設計及走向亦有影響。

諾基亞N-Gage智能手機和遊戲設備

當提及遊戲機行業，如今看到的已是微軟、索尼、任天堂三分天下的格局。而在此之前，有眾多倒在沙灘上的「先烈」，諾基亞就曾是其中一員。

2003年，諾基亞率先提出「遊戲手機」的概念，N-Gage孕育而出。但往往想「討好」兩邊，最終什麼也得不到。N-Gage就介於尷尬境地，當手機用，N-Gage體格太大使用不便，用作遊戲機，性能不足使得遊戲畫面粗糙，缺乏第三方廠商支持，大作寥寥。

儘管諾基亞無願放棄，又推出後續產品N-Gage QD，但市場依舊不買賬，最後2007年蘋果以觸摸屏徹底終結諾基亞「遊戲手機」的幻想。

TwitterPeek——全球首款Twitter專用手機

2009年，Twitter還僅成立三年左右，他們聯合手機電子郵件設備廠商Peek，推出全球首款Twitter專用手機TwitterPeek，用戶僅能用它來收發Twitter信息、關注新用戶、查看通過Twitpic發送的照片，但TwitterPeek缺乏搜索功能，也不支持瀏覽器。

設備的初衷十分簡單粗暴，為的是吸引那些不喜繁瑣，且不願每月為智能手機掏錢，但仍然有收發e－mail需求的人。但用戶並沒有為TwitterPeek想當然的願景買單，這款售價200美元只能上推特的設備，推出時便引得陣陣喝倒彩聲。事實體驗是，這款手機處理效率低下，一旦Twitter的數量和複雜性有所增加，TwitterPeek介面處理能力不足。

以如今當紅的Facebook作類比，就像是有科技公司設計了台專門收發Facebook消息的機器。

柯達數碼相機

底片相機時代，柯達曾無比風光。但跟不上時代步伐，巨頭同樣也會遭淘汰。

失敗博物館裡，柯達DC40數碼相機作為藏品，提醒著柯達因戰略方面布局導致的失敗。柯達從見證人們日常生活方方面面的巔峰大品牌，2012年受數碼攝影大環境影響，走向破產境地，16000名員工隨即失業。

柯達原本完全可避免如此結局，畢竟1975年，柯達就已生產出數碼相機，1995年柯達推出世界首款民用數碼相機DC40數碼相機，但因沉醉於眼前膠片沖印業務的短利，柯達忽視數字帶來的革命浪潮，當用戶轉為手機拍照時，柯達仍守著原有商業模式，寄希望人們會購買相機及配套印表機和紙張，未料到在線照片規模增長如此迅速。

索尼Betamax

拖延到第41年，索尼Betamax磁帶終「安樂死」，最後一款Betamax錄像帶停止銷售。當年所推的「時光平移」電視機概念，可以說深深影響了Netflix數字電視和DVRs，彼時時光平移電視就具備同步錄、放的功能。

20世紀70年代，索尼Betamax被視為VCR的絕佳選擇，因為它更快、畫面更清晰。但沒過多久日本JVC公司研發了VHS格式，雙方就格式開展了激烈的競爭。但索尼Betamax未能抓住快速增長的視頻租賃市場，最終以JVC佔據近60%市場份額，輸掉整場戰役。

樂高災難性的套裝

十年前，樂高還徘徊於破產邊緣。

彼時他們對製作大部分磚塊（bricks）成本心裡沒數，也不知道某些套件做了多少。最令人震驚的是，包括樂高微型電機（LEGO micro-motor）和光纖套件（fiber-optic kits）在內的兩套產品，樂高消耗的資源較整套產品售出的更多，每賣出一套都損失慘重。

這與樂高當年啟用歐洲優秀設計大學的30位頂級畢業生創新人才有關，這些設計師儘管才華傑出，但卻對玩具設計及樂高建築知之甚少。零件數目由6000迅速長到12000，使得物流和倉儲變成噩夢。可儘管基礎設施規模增長，銷量卻未得任何助益。Znap，Primo，Scala和Galidor都是這個時期的產品，結果自然很失敗。

但到2015年上半年時，樂高已從創造芭比的玩具巨頭美泰（Mattel）手裡，奪得全球第一玩具製造商桂冠，營收和利潤遙遙領先競爭對手。

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