天貓營銷平台負責人：互聯網競爭已從口水競爭進入品質和服務競爭時代

媒體今日報道神舟電腦舉報京東要求提高在天貓平台價格，引發多方關注和爭議。對此天貓營銷平台負責人家洛接受採訪表示：天貓對於口水戰毫無興趣，在意的是自身品質和服務的提升、對消費者利益的保護和促進。家洛同時表示：

一，商業競爭的結果應該是品質和服務的提升。只要有利於消費者利益的保護和促進，就是正常而且必需的競爭。

二，每一次商業競爭同時也是對自身實力和誠意的檢驗。天貓的每一次讓利，都源於對商家和消費者的感恩，也帶來對自己服務體系的提升。如果競爭依靠吐口水和博眼球的低層次手段，甚至為此不惜綁架商家、損害服務對象，最終只會引起消費者的反感。

三，互聯網發展日新月異，互聯網商業競爭也應隨之升級。單純博眼球的時代早已過去，碰瓷更是早該被摒棄的方法。互聯網競爭應該而且已經進入品質和服務競爭時代。對於低級競爭，天貓無暇顧及更無意參與；但天貓歡迎所有能帶來品質與服務進步的競爭，並樂於以此砥礪自身，為商家帶來更優質的服務、為消費者帶來更實在的利益。

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