辦公室禮儀 | 出入電梯時，那些細節容易暴露一個人的素養？

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第 61 課

現在，很多寫字樓中都配有電梯，進入有人值守和無人值守的電梯時，也有不同的禮儀規則。

出入有人控制的電梯

出入有人控制的電梯，如果你是陪同者，應後進後出，讓客人先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規則。如果客人初次光臨，對當地環境不熟悉，應該為他們指引方向。

出入無人控制的電梯

出入無人控制的電梯時，如果你是陪同人員，應先進後出，並控制好按鈕。

如果感覺電梯會超員，就要請客人先上，如果自己上電梯後超員的鈴聲響起，自己應迅速地出來。如果有個別客人遲遲不進入電梯，影響了其他客人，公共場合也不應高聲喧嘩，可以利用電梯的喚鈴功能提醒他。

出入電梯時，哪些細節容易暴露一個人的素養？

電梯關門時，不要強行擠入。

電梯超載時，不要心存僥倖，非進去不可。

與不相識的人同乘電梯，進入時要講先來後到，出來時則應由外而內依次而出，不可爭先恐後。

如果電梯里有很多人，自己的位置不方便按電梯按鈕，可以對靠近電梯門的人說：「請幫我按下某層的按鈕」。當別人幫你按了之後，應該面帶笑容說一句「非常感謝」。出電梯的時候如果人很多，要禮貌地對周圍人說「對不起，請讓一下」。和在公交車裡一樣，站在門口的人為了不妨礙裡面的人出去，可以先走出電梯讓出空間。

如果與客人共乘電梯，需要注意什麼？

1.陪同客人或長輩來到電梯門前後，先按電梯呼梯按鈕。電梯到達電梯門打開時，如果客人不止一人，可先行進入電梯，一手按住「開門」按鈕，一手攔在側門，禮貌地說「請進」，待客人或長輩都進入電梯轎廂後，再鬆開手。

2. 進入電梯後，要主動按下客人或長輩要去的樓層按鈕。如果電梯行進中，有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，並幫忙按下按鈕。電梯內可視情況是否寒暄，如果沒有其他人員時可略作寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否有必要寒暄。

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