從一份報告看天貓京東蘇寧618大促誰家更便宜

時下正值一年一度的618年中大促，天貓，京東，蘇寧易購玩法與往年大體一致，藉助新品爆品吸引流量，配合大促期間的滿減打折，提升配送速度和服務能力，進而提高轉化率。

就在各家都在聲稱自己價格最低，貨最齊，物流最快的口水戰之時，艾瑞最新發布一份《2017年618剁手攻略》，較為詳細披露今年618期間三家電商企業多項核心數據，尤其是敏感的價格問題，似乎可為本輪口水戰提供一個可參考註腳。

相比天貓京東互懟式激進價格戰，艾瑞報告卻顯示蘇寧易購在多個熱門品類價格優勢較明顯，擁有近4000家線下門店的蘇寧易購，在今年大促期間嘗試在「大店更大，小店更專」的智慧零售戰略，此外除了618，蘇寧還在準備兩個月後的818發燒節，尋求另一種差異化大促玩法。

天貓便宜，京東送貨快，蘇寧質量好

艾瑞報告顯示，今年618大促，天貓、京東、蘇寧易購仍佔據消費者網購首選前三，然而除了促銷活動的價格戰共性，各家消費者著眼點卻是大不同。43.2%天貓消費者看中天貓「折扣力度大」，49.3%京東消費者著眼京東「物流速度快」，40.7%蘇寧用戶選擇蘇寧源於「商品質量好」，大意為天貓便宜，京東送貨快，蘇寧質量好。

生活電器，3C產品，智能設備，大家電，汽車用品，母嬰產品等佔據今年618大促用戶計劃購買和關注熱度排行榜前列，產品質量和價格成為大家消費者最關注的兩大訴求。

筆者發現，在三家共同的強項3C數碼家電品類，熱門爆品有貨率京東蘇寧表現不分伯仲，天貓則差強人意。

報告顯示今年6月份，在廚衛電器和3C（電腦手機）品類，京東以97.4%和70.2%有貨率奪冠，蘇寧則在電視和生活電器品類以82.9%和94.9%有貨率力壓京東天貓，天貓在母嬰品類以87.1%稱雄。

而在日用百貨，3C（電腦手機），電視母嬰品類熱門新品上架率維度上，天貓在日用百貨和母嬰品類以71.4%和64.3%奪冠，蘇寧易購在3C（電腦手機）和電視品類以75.0%和71.95%稱霸，京東則在3C（電腦手機）與蘇寧易購併列第一。

誰家更便宜？

當前三家都在自稱折扣最大，也相繼頒布類似「買貴就賠」激進策略。然而艾瑞在今年6月5-9日熱門爆品中，挑選出廚衛電器，3C數碼，電視，生活電器等品類，結果顯示蘇寧價格優勢更明顯，奪得三個品類低價冠軍。

報告認為，從今年6月5-9日廚衛電器平均頁面價均值可以看出，蘇寧易購為3116.5元，略低於京東（3197.5元），天貓（3270.5元）。

6月5-9日3C數碼平均頁面價均值可以看出，天貓為2672.8元，略低於蘇寧（2699.7元）和京東（2734.7元）。

而在6月5-9日電視平均頁面價均值，蘇寧易購以4078.4元，略低於京東（4167.8元）和天貓（4174.6元）。

6月5-9日生活電器平均頁面價均值可以看出，蘇寧易購以1041.3元，略低於京東（1091.8元）和天貓（1104.5元）。

此外三大平台在2017年6月5-10日爆品最低價SKU佔比，蘇寧易購也以60.1%，高於天貓（56.8%）和京東（53.7%）。

智慧零售新玩法

當下隨著消費升級時代不斷提速，雖然簡單粗暴的價格戰仍在相當一段時間內持續，但相較以往已經不再敏感，各家都在嘗試在用戶體驗領域多下功夫，包括商品品質，物流配送等多個環節，艾瑞報告同時也披露了今年有44.6%消費者關注價格，而關注產品質量的高達54.9%。

筆者認為，艾瑞報告較為詳實的披露618期間三家電商平台的熱門品類價格表現和有貨率，蘇寧易購表現較為突出。然而由於618大促尚未結束，該報告可能難以全面反應今年618大促期間完整數據，三家在多個領域表現各有千秋，價格差異並不大，更多競爭環節表現在商品品質，物流配送等其他購物環節，品質產品、體驗、服務缺一不可，各家也為此絞盡腦汁討好用戶。

就像今年618期間，蘇寧落地「大店更大，小店更專」戰略，開設滿足用戶不同需求的垂直類店鋪，部分家電品牌老總要在蘇寧門店「站台」，蘇寧易購全國40多個區域總經理、分公司領導變成「蘇寧V購」，用戶通過蘇寧易購APP中「身邊蘇寧」預約V購專家，享受進店後一對一專人服務。

此外為保證618期間物流配送速度不受影響，避免出現爆倉危機、快件積壓等影響用戶體驗的惡性事件發生，三家不約而同的延長大促時間，菜鳥聯合數十家合作夥伴保證物流服務，在承諾當日和次日送達的訂單中，服務達成率95%以上。京東玩起無人配送飛機和智能分揀機器人，可提高分揀的準確率，縮短分揀時間。

蘇寧則推出「漂流箱計劃」和AGV機器人揀貨，首次嘗試無人機送貨，6月17日在浙江安吉完成15.06公里首飛，同時上線「延時賠」服務，在蘇寧自營物流可配送的區域內，如果沒有按約定時間送達，消費者可獲「未達賠償」，蘇寧也是行業首家推出「遲到就賠」普遍性服務的企業。

蘇寧易購發給筆者的一份數據顯示，目前增速最快的產品是智能化產品、大健康品類和中高端商品，包括智能電視、對開門冰箱、空氣凈化器、海外商品等，顯示品質體驗、品牌消費正逐漸成為主流。

在新零售時代，隨著人口紅利和流量紅利逐漸消失，線上線下融合成為大勢所趨，如何應對品質消費也是今年618期間各家遇到的新難題，擁有近4000家門店的蘇寧同樣面臨各種轉型升級挑戰。

蘇寧易購總裁侯恩龍給出的解決方案是：場景化消費是品質消費的首要標籤，場景化店鋪是未來智慧零售發展的新趨勢，「產品向上，渠道向下」，通過大數據為用戶畫像，讓供應鏈建設圍繞用戶，打造與商品屬性相匹配的實體場景，進而構成零售業態核心。（完）

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