《歡樂頌》五美，誰最可能為社交電商買單？
——細分時代消費者心智成社交電商爭奪高地
《歡樂頌2》雖播出完畢，但其折射的社會話題並未就此結束，其中作為冠名商的特賣電商平台唯品會屢屢在片中植入廣告，除引發部分觀眾吐槽外，也引起了電商業內關於消費者細分及個性化服務的探討。日前，綜合型社交電商7mall發起以《歡》劇五美個性特徵為課題的消費者細分研究，並嘗試以此為企業定位策略與商業模式迭代提供參考數據和決策基礎。
安迪的理性，樊勝美的現實，曲筱綃的世故，邱瑩瑩的天真單純和關雎爾的沉穩內秀……《歡》劇中不同個性的角色固然情感抉擇迥異，她們對商品消費和購物服務的需求和行為也必大相徑庭。在7mall組織的研究中，以上分析被擴展至消費心理、購買習慣、服務需求、用戶黏度等多個維度，其市場人員正嘗試在此基礎上開展特定產品劃分與客服後台測試等一系列工作，以圖進一步精確鉚定消費者的「Brain(心智)」市場。
「研究從一系列問題開始。為什麼上特賣網站的是樊邱二美而不是安曲倆人?樊和邱的購物車清單有何不同?安迪和曲筱綃的網購平台選擇和消費行為有何特徵?這一切分析不僅有趣，我們有必要找到屬於我們的答案。」7mall電商事業部總監曾志宏說。
在市場營銷專業中，7mall的這一研究符合「特勞特定位」和「心智資源」理論。「從消費者個性分析，劇中邱瑩瑩屬於情感強粘貼型，而安迪則屬於理性主導型，她們的心智系統是有差異甚至背離的，這意味著針對性產品和服務也將有較大區別。」曾志宏表示，綜合型電商平台並不意味著大而不細，「一個平台型電商光有海量顯然是不夠的，我們還需要在客戶定位分析中尋求突破，通過進一步佔據客戶心智領域，在提高平台流量同時增加消費黏度。」
事實上在市場營銷學中，心智戰略和定位理論早成系統。該理論最早由美國著名「定位之父」傑克·特勞特於1969年提出，數十年來被不斷應用到實體經濟且屢顯成效，美國營銷學會將其評為"有史以來對美國營銷影響最大的觀念"，成為企業精準營銷聖經。「特勞特的定位理論是偉大的，我們目前所做就是把它應用到社交電商領域。」曾志宏說，「另外不同的是，在大數據時代我們可以藉助比特勞特更豐富的渠道讀懂客戶，比他輕鬆多了。」
曾志宏認為，經過傳統電商的跳躍發展階段，過去的流量紅利時代已然結束，在技術更新和社會變革潮流下，藏在電腦屏幕或手機背後的消費者心智資源，將成為電商尤其社交電商爭奪的核心資源。而基於大數據分析和商品服務定製化需求，社交電商的未來只屬於最懂消費者的少數企業。「市場只留給有未來視野的企業，先佔有先機，誰將拔得頭籌。」曾志宏說。
※幾個小故事，為你講述「TNGA豐巢概念」
※文字、圖片、語音泄露隱私？密語「閱後即焚」為您解憂
※產品和模式的一切以用戶為核心——嘟嘟共享充電
※義大利迪達進口PPR水管：高端品質締造完美生活
TAG:財訊志 |
※社交電商的詛咒
※國內電商和跨境電商區別？跨境電商到底是「餡餅」還是「陷阱」？
※英語水平不高可以做跨境電商？該如何做跨境電商？
※解析：印度電商新規正式生效，哪些電商玩家能笑到最後？
※中國互聯網投融資報告出爐，電商直播出行誰是投資者最愛？
※想讓消費者買買買，電商賣家要怎麼打折？
※「水果滯銷」大爺成網紅？網友：電商連這都要套路 呸！
※全球第一大電商將退出中國市場？國內電商們太可怕了
※瑞士手錶和中國電商推合作款，你會在線下單嗎？
※開拓英國電商市場，你有哪些可選擇的電商平台入駐？
※跨境電商是什麼？外貿跨境電商有哪些平台？
※「帶你去旅行」的中國電商，真的能拼完全品類最後一塊版圖嗎？
※全世界愛美人士有多能買？作為跨境電商你看了這篇就知道了~
※有粉為什麼要為跨境電商賣家推出這「五大功能」系統？
※互聯網電商趨勢？透過亞馬遜看傳統電商未來的路
※【乾貨】?跨境電商獲得五星好評的幾點關鍵！
※戲說網事：且看外賣電商們的「世界盃賬單」
※權威榜單：拉丁美洲那些受歡迎的電商平台，流量如何？
※精品電商割據戰再添「京造」強敵，跨境電商可否順勢質銷全球？
※東南亞電商市場應該怎麼玩？出口電商大賣建議「微站」切入