移動營銷風口之上，中小企業如何開啟他們的大時代？

「讓天下沒有難做的生意」是阿里巴巴的初衷和使命。近日，為了扶持中小企業擴大潛在商機，阿里旗下UC神馬搜索在杭州舉辦了首屆乘風大會，旨在賦能中小企業實現移動營銷的轉型與升級。會上，廣告門採訪了阿里文娛 智能營銷平台銷售副總裁趙婷，與其在中小企業營銷痛點、如何破局以及營銷方向等等進行了探討，以期為中小企業主帶來借鑒與啟迪。

乘風大會現場

消費升級下的營銷推廣，搜索+信息流是提升ROI的最佳方式

消費升級，顧名思義指的是由消費者收入增長所帶來的更好消費力。特別在移動互聯網時代，消費者獲取信息的方式空前便捷，使得他們從中發現更多尚未滿足的新增消費需求。與大型企業固有的量產模式不同，中小企業靈活機動的生產方式無疑更適合互聯網時代的個性化需求。這對於中小企業而言，自然是積極有益的。但在實際的營銷推廣過程中，廣大中小企業遇到的問題與挑戰也隨之而來。在移動互聯網時代，用戶接觸的媒介渠道愈加豐富，其注意力也被多樣化的信息極度分散開來。

阿里文娛 智能營銷平台銷售副總裁趙婷

媒介資源的多樣化所帶來的直接後果就是投放費用的不斷增加。但對中小企業來說，實際上即便承擔了高昂的營銷費用，也會出現由於營銷目標不夠精準也會因轉化率低而得不償失的狀況。如何精準觸達消費者成為擺在中小企業面前的頭等大事。趙婷認為搜索平台+信息流的混合打法是打破營銷困局的重要方式。而最新推出的UC神馬則是在依託阿里集團大數據的生態系統下，整合而成擁有一套完整的移動信息服務矩陣。

針對中小企業獲客難、成本高的問題，作為佔有市場重要席位的UC神馬搜索，將基數龐大的UC頭條以及PP助手、豌豆莢等整合進來，通過數據與信息流打通的方式，幫助客戶在了解消費者核心需求後有的放矢地進行定製化鏈接。比如跳轉到App應用商店進行下載，或是根據目標用戶標籤進行對應企業的流量合理再分配，將客戶媒介投資回報利潤最大化。這種全維度的媒體矩陣及低成本高轉化率的流量優勢，是實現品效合一營銷核心的重要途徑與方法。

大數據並非大企業特權，中小企業要善於「借力」

自互聯網創立伊始，消費者行為產生的大數據便愈加為營銷所重視。人們紛紛將大數據看作一個神秘鑰匙，可以精準觸達每一個目標消費者。雖然知道大數據有神奇妙用，但對成立不久中小企業而言，由於缺乏長時間的品牌積累，對大數據的使用往往有些望而卻步。然而事實上，大數據並非大企業的特權，中小企業同樣可以運用好大數據，而關鍵便是善用「借力」。UC神馬搜索便提供了這樣一個「天然土壤」，它打通了阿里系內部的全域營銷資產數據，數據由用戶自然屬性、消費數據、搜索數據、出行數據構成閉環（阿里體系內的高德、淘寶、天貓、UC等）可實現與目標人群的深度溝通。趙婷為我們舉了個簡單的例子，比如針對某個商場附近的消費者，我們可以通過定位去查看他流量產生在什麼位置，了解其關注什麼產品，根據他的搜索數據推薦給他附近的某個產品。在PC時代，像這樣的位置數據是盲點，而移動互聯網盤活了這塊數據，讓消費者用戶畫像與行為軌跡更加完整，此舉不僅讓消費者獲取服務的方式更加便捷，也讓借力大數據的中小企業實現更加精準的營銷，從而提高投入產出比，實現更好的轉化。

萬馬奔騰計劃助力中小企業人才培育

人才是企業發展的第一生產力。營銷人才更是不可或缺。對於很多初創企業而言，這恰恰是他們發展初期的一個重要短板。根據阿里前期的調研顯示，80%的中小企業存在以下兩個問題：一是企業資金不夠充裕；二是企業缺乏創新營銷人才。為此，阿里智能營銷平台推出了免費扶持上萬家企業主的「萬馬奔騰計劃」，通過組織移動營銷專業化培訓，向其傳授專業化的市場實戰策略等，讓更多的企業主乘上移動互聯網東風。

大膽應變，開啟中小企業的大時代

快速迭代是移動互聯網的顯著特徵，也是中小企業實現跨越式發展的重要手段。移動營銷未來勢必整合更多資源，玩法也將層出不窮。想要及時把握靈活多樣的移動風向，中小企業主需要更大膽的嘗試，通過反覆試錯去找到最適合自身企業的營銷方式，關注矩陣式整合營銷，去獲取對自己有價值的用戶流量，去創造一個又一個品牌奇蹟，開啟屬於中小企業的大時代。

趙婷專訪現場

以下為採訪趙婷部分對話：

廣告門：目前大眾創業、萬眾創新是當下社會的熱潮，對於處在起步階段的企業，UC神馬搜索能夠給他們提供哪些幫助和指導呢？萬馬奔騰計劃能為企業帶來怎樣的變化？

趙婷：80%的企業未來需要扶持，對於他們來講有兩個問題。第一，要資金夠多，可能相對來講大部分企業資金沒有那麼充裕。第二，企業創新也好，營銷也好，都需要幫助，這對企業主來說很重要。企業自己本身有很多好的機會，但他們需要外力去扶持。「萬馬奔騰」計劃主要是為中小企業主做培訓，告訴他們互聯網怎麼做營銷，營銷效率可以最大化，怎麼去組合整個互聯網的商業產品。所以我們相信「萬馬奔騰」計劃啟動以後，我們跟中小企業家不僅僅是一個合作關係，而是緊密的在一起的夥伴關係。未來三十年的機會不可想像，未來的收益也不可想像。我們希望攜手企業家一起去創造未來。我們的使命不只是做培訓，而是和眾多企業家一起去做影響。比如創造出更多類似「雙11」這樣的奇蹟，也包括企業家。

廣告門：隨著移動化的持續深入，互聯網改變了用戶接受信息的習慣，而媒體渠道的增多也讓碎片化的問題浮出水面，那麼您認為目前中小企業在營銷時會面臨哪些痛點？

趙婷：中小企業面臨最大的痛點是原來PC時代用戶停留時間較長，比如搜索一下就知道用戶的行為。但在移動互聯網時代，移動用戶注意力特別分散。他們以自己主觀為核心出發點，可能在每時每刻體驗不同的功能和應用。比如說這一刻在搜索，下一分鐘可能就去看視頻，再下一分可能又去做直播或看直播。所以會遇到很多問題，這就是信息流。

怎樣改革信息流？我們把流量帶進來，我們對消費者每時每刻每分的關注進行標籤。第一就是要規劃用戶感興趣的對的信息。第二個我們要夠准，到底是什麼樣的人群，關注什麼，他們需要什麼產品？我們不能以粗放的方式去看是男是女，多大年紀，這是以前PC時代所關注的。我們現在營銷重點是精準，他們到底對什麼感到興趣，然後將有價值信息的分配給用戶，流量分配給商家。

廣告門：大數據的概念現在非常火爆，那麼在應用到移動營銷領域之中，UC神馬在大數據營銷上取得了什麼樣的成績，中小企業能否通過大數據降低投放成本實現更好的轉化？

趙婷：大數據營銷其實是一個不斷獲取與分析數據的過程。比如我們的定位能看到他的流量在什麼地方產生。舉個例子，這個人在商場附近，你是不是給他推薦商場附近的產品更有效？這就是互聯網時代做的，真正精準而不是簡單的消費者，或者說消費者關注什麼產品，在他搜索這個產品的時候推薦給它像這種數據，讓他覺得這種數據結果是非常好的。在PC時代，基於LBS的位置服務無法更好的為廣告主和用戶服務，但是在移動時代，隨著設備的便攜性提高和地圖應用普及，根據地理位置提供的信息服務提升了效率和滿意度。

廣告門：面對市場上的不斷變化，在服務中小企業的過程中，您對中小企業的轉型、升級有哪些建議？未來中小企業的營銷之路會在哪裡？

趙婷：我相信任何一個創業者都十分善於把握市場的機遇。如果一定要給建議，我覺得有兩個建議：一是要快，我們可以看到靈活的互聯網時代比以前更快，要敢想敢做，不要等別人已經做了你再做就來不及了；第二，營銷方面要去嘗試，不要對新的東西害怕或怎麼樣。一定是有足夠多的流量，有流量的用戶對你的新企業就是有價值的，不斷嘗試以最快地找到適合自己的營銷方法。

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