要不要討好客戶？

最新 06-20

先來扯點八卦的話題。

80年代的香港歌壇之所以很有影響力，是因為我們偌大一個內地除了紅歌就沒什麼敢於談情說愛的歌，這對於廣大六根未凈的群眾是多麼大的誘惑啊。

70年代人對於都市的認識，不是從美劇開始的，那時候VPN還在襁褓之中，字幕組還沒高考。我們對於都市的窺探，是從港劇開始的，雖然若干年後終於知道港劇里漂亮的大房子都是道具，普通香港人的戀愛其實也和我們一樣普通，但在當時來看，那些明快，在市井裡長出理想的港劇，和BEYOND的歌一樣，讓我們對未來的城市生活充滿了嚮往。

80年代的香港歌星，除了最後虜獲全球華人之心的張國榮，還有一撥當年的粵語歌巨星，比如許冠傑、羅文、關正傑、徐小鳳、陳百強、譚詠麟……如果你的八卦資歷像我一樣地資深，聽過這些最初的粵語流行歌巨星最初的歌，你就會發現，其實他們的唱腔發音深深地打上了時代的烙印。

最典型的是羅文，羅文從小就受過非常嚴格的粵劇練習，所以他的唱法是相當地字正腔圓啊，或者說相當地粵劇，每一個字的發音都清清楚楚，每一次吐息都深藏不露，你絕對不會聽到羅文在麥克風裡穿出呼吸的聲音。

黃霑有次說，第一次聽王菲唱歌的時候聽到各種清晰的呼吸聲還大吃一驚：這在老一代的唱法里簡直是大錯特錯。但王菲的氣聲不僅沒錯，還一路紅到了現在。

說回羅文，他當年真是巨星啊，但慢慢地，羅文式的唱法顯得很老土，連他的颱風都帶著粵劇小生式的台式，不管他後來怎麼努力轉變風格，甚至不惜嘗試各種妖嬈的颱風，都讓人很尷尬地覺得：越努力，越落伍。

譚詠麟是比羅文略年輕的一代粵語巨星，當年的風頭甚至比張國榮都盛。譚校長年輕時候的形象和80年代蒸蒸日上的香港經濟真是太契合了：英俊正直，一副中流砥柱的好模樣。相比之下，張國榮就有點青澀，有點還沒展開的未知。

但隨著時間的過去，人到中年的譚校長慢慢地只能扯著李克勤一起串燒歌曲，做個活力四射的鄰家大叔。同樣人到中年的張國榮卻變成了永遠不老的哥哥，那些青澀成了和市井味道最好的隔離帶，那些展開的憂鬱和未知忽然變成了入戲的資本。

扯了那麼多八卦，想說啥呢？

注意，本帖要急轉彎了。

很多年前我負責一個煙草品牌，他們最憂心的問題是他們的消費群老化，因為他們的香煙名字叫「好日子」，味道是烤煙型，而據市場的調查，年輕的一代不僅不喜歡這個紅紅火火的名字，還只熱衷日煙式的清淡口味。在「好日子」之前陣亡的著名先烈叫「555」「萬寶路」香煙，它們曾經是中國最有名的名煙品牌，但都慢慢變成了老男人（而且還不是優雅的老男人）才會選擇的香煙。

我們當時的工作任務就是要解決一個問題：像「好日子」這樣的品牌，究竟是應該把精力花在培育新一代客戶身上還是另起山頭，再創一個年輕人受落的新品牌？

成功地把自己年輕化的品牌里，有個大家熟悉的酒叫「軒尼詩XO」，它從黃霑時代「人頭馬一開好事自然來」的成功商人嘴臉，慢慢地變身為一個年輕優雅的雅痞之選。

但這樣成功的例子其實不算多，更多的是企圖華麗轉身卻轉身跌到的例子。比如企圖改變老舊形象的Burberry，最後既失去了老牌紳士的貴氣，各種內衣外穿式的格子還成了時尚界的笑話。

就像我們剛剛舉的例子里，羅文作為老一代的巨星，他的轉型就很不成功，但和他同時代的一個歌星，唱足幾十年不變的歌路，卻居然熬過了過氣的低潮，重回一線，那個人叫費玉清。費玉清的歌路實在是窄啊，讓他試著rock等於讓他出糗，讓他百變相當於讓他搞笑。但費玉清一直都堅持著《梅花三弄》式的老式深情，終於把這個深情唱成了不再老土的懷舊清流。

《歡樂頌》里劉濤一直被詬病說演得不像一個海歸精英，當然啦，讓一個長著一副賢惠臉的劉濤，硬是要裝出一副強攻的樣子……其實是攻不下的啊。