懂得委婉說「不」也是本領

對於中國人來說，拒絕別人是一件很難的事，因為我們認為應該溫文恭儉，應該不要讓別人失望。當面說出「不」字，似乎有些不禮貌。拒絕可以曲徑通幽，讓別人心悅誠服地接受。拒絕也不一定非得逆耳，只要注意方法和技巧，也能讓別人覺得你很有道理、很有人情味。

拒絕別人時，不但需要技巧，也要牢記一些注意事項。否則，不小心犯了禁忌，可能弄巧成拙，讓別人以為自己不近人情，甚至可能絕交，這就不是我們想要的結果了。

拒絕時，應注意以下幾點：

1.說話要客氣

當你想拒絕別人時，應該委婉、誠懇一些。不要把話說得太死，讓別人下不了台。在拒絕別人時，要盡量使語氣和緩，最好不使用質問、反問之類的語氣。否則，不但會給人留下不好的印象，甚至可能因此和你絕交，再也不願意與你接觸了。

例如，你的上司派給你一項任務，你很不想做，但你不能這樣說：「為什麼偏偏讓我做？你不會找別人嗎？」這會讓上司非常生氣。你應該更和緩地陳述理由，這樣上司會更願意接受你的拒絕。粗暴的態度會給本來就已經很讓人不快的拒絕火上澆油，所以應避免。

2.語氣要委婉

在拒絕別人時，過於豪放、粗狂是不行的，最好能婉約、溫和一些，用委婉的語氣說「不」。委婉含蓄地表達，將會使人際關係更加協調。

有一對夫妻，丈夫非常喜歡收集古玩，見了喜歡的東西，就想買到手。妻子對此十分反感，於是，她找了個機會，勸丈夫說：「眼下掙錢很困難，經商咱又沒那時間和能力，也吃不了那苦；買古玩，一是你眼力不夠，二是周期太長，玩『大』了，還有許多風險。我看，咱不如攢錢買套商品房，改善一下居住條件，再說，就現在這點地方，你買了古玩也擺不開呀！」妻子的一席話，語氣委婉，又人情在理，說得丈夫心服口服，從此不再輕易買那些貴重的古玩了。

3.手段要高明

想拒絕別人時，如果覺得說不出口，可以採用一定的道具，間接地拒絕別人。這樣，既讓對方明白了自己的意思，也可為其保留面子，不至於搞得太尷尬。

比如，我們在與人交談時不時地看錶，或拿起一張報紙來看，或者不時地擺弄自己手中的東西，這都向別人傳達了自己想拒絕對方的暗示。

明朝時，有一個叫周新的官員，權力很大。就在他上任後不久，來了不少送禮的人，他都一概拒絕了。

一天，又有一個人來看他，還帶來一隻黃澄澄、肥嫩嫩的烤鵝。來人一邊說：「請大人嘗個鮮，不成敬意。」一邊拔腿就跑了。周新犯愁了，心想怎麼辦呢？不收吧，東西已經留下了；收吧，有了第一次，以後就會有十次、百次，那就更沒法拒絕別人了。

忽然，他靈機一動，想了個辦法。他讓下人把烤鵝掛在屋子後面。幾天後，那隻原本鮮嫩的烤鵝就變得又干又硬，還髒兮兮的了。

此後，再有人來送禮，周新就領他去看那隻掛著的烤鵝，那些人看到送禮的下場只能如此，就都灰溜溜地走了。不久，果然再也沒人送禮給周新了。

案例中，周新通過烤鵝這個道具，拒絕了送禮人，使他們打消了送禮的念頭。

4.拒絕的理由要充足

在拒絕別人時，充足的理由是必不可少的，只要你的理由真實，語言誠懇，對方一般都不會再對你的拒絕進行反駁。

有一位記者，去採訪一位知名學者。由於事先沒有預約，這位學者對要採訪的問題沒有任何準備，所以想拒絕採訪。恰巧此時，電視里正在轉播一場精彩的足球賽，於是他便對記者抱歉地說：「我是個老球迷了，在播放球賽的時候和你談話會心不在焉的；另外，由於你事前沒有打招呼，我對你提的問題沒有準備，即使跟你談，也只能說些皮毛和場面話，對你也是不尊重的。所以我建議你下次再來，提前跟我說一下，這樣時間充分，咱們也能認真踏實地談一談，你看如何？」聽了這番懇切入理、理由充足的話，記者雖然沒有完成採訪，但還是心滿意足地回去了。

5.拒絕後注意補償

在拒絕對方之後，最好再說上幾句補救的話，以緩和對方因遭拒絕而產生的對立情緒，取消其繼續反駁的企圖。在拒絕之後說些補救的話，可讓對方心理上更加平衡，不好意思再反駁你。

比如，你的一位朋友想請你看電影，而你正好有許多事要做，你便可這樣對他說：「真對不起，我今天很忙，實在不能陪你。改天如何」這裡的「改天如何」就是對前面拒絕的一種補救。如果你單對別人無情地說「不」，對方就會很難接受，但若你在拒絕後加上諸如「改天如何」「看看是否有別的方法」等補救的話語，則對方的心理上也就容易接受些了；此外，在別人已基本接受了你的拒絕時，你還可以再加上諸如「你真通情達理」「你是個善解人意的人」之類的話，也會讓對方剛剛還烏雲密布的臉上，浮出一絲笑意。

當你對對方的要求感到力不從心或不願接受時，你可以向他指出另一條出路讓他嘗試。這樣對方也會覺得你的關心，也就很難再生氣了。

李麗是某銀行人事處長。一天，一個老同學來到她家，想讓李麗幫忙把他的兒子介紹進銀行工作。可李麗經過了解後得知，同學的兒子根本無法勝任銀行的工作。但李麗也清楚，如果直接拒絕，老同學說不定會翻臉。所以，她巧妙地說：「真是不巧，我們最近沒有招人計劃，不過你別擔心，我認識一個朋友，他那裡似乎招人。你可以讓你兒子到他那裡投一份簡歷試試看！」說完，李麗就把朋友的聯繫方式給了老同學。雖然事情沒辦成，但老同學還是很感謝李麗的熱情。

再比如，你的一位同事想把本屬於他的工作轉移給你，這時你先不要本能地拒絕，而最好慎重一些，比如可以這麼跟他說：「我很樂意幫你，可太不巧了，我手頭的活兒也很多。要不這樣，你自己先干著。也許我能幫你一些別的，比如，幫你列印點東西什麼的！」像這樣拒絕，不僅合情合理，還能讓對方知難而退。

拒絕是社交的必修課，也是很難學的一課，它需要在實踐中去感悟、去體會。大家一定要摒棄拒絕別人就是和別人撕破臉的想法，光明正大、有理有據地學會拒絕，這樣才能讓自己在社交中放下心理負擔，更加輕鬆。

書名：與人相處很簡單

作者：杜延起, 編著

出 版 社：清華大學出版社

定價：￥42.00

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