順豐和菜鳥懟上了！究竟是誰「封殺」誰？

【TechWeb報道】6月1日消息，今日午間來自菜鳥網路官微發布聲明，對於昨日晚間6時，順豐暫停菜鳥網路物流數據介面一事作出解釋，菜鳥網路稱，事情發生的很突然，我們正在跟順豐進行更進一步溝通。

菜鳥網路在聲明中這樣闡述事情發展的過程：5月31日晚上6點，我們接到順豐發來的數據介面暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關閉了自提櫃的數據信息回傳。6月1日中午，順豐又進一步關閉了整個淘寶平台物流信息的回傳。這導致了部分商家和消費者的信息混亂，可能會造成商家和消費者的重大損失。

菜鳥表示，為了避免物流數據缺失給商家和消費者造成損失，我們已經緊急建議商家暫時停止使用順豐發貨，改用其他快遞公司的服務。

順豐暫停與菜鳥網路的物流數據介面顯得頗為突然，5月29日，國內15家快遞領先企業與菜鳥網路籤署了戰略合作協議，各方將進一步推動數據開放連接。15家快遞企業中包括中國郵政、EMS和順豐。

順豐此前一度被視為是菜鳥網路的競爭對手。2015年4月，順豐聯合申通、韻達、中通、普洛斯四家物流公司，共同投資創建豐巢科技。豐巢科技被視為菜鳥物流的絕對競爭對手。

菜鳥網路在今天的聲明中表示，中國的快遞物流市場，未來必定每天十億個包裹，不是我們的市場夠不夠大，而是我們的能力夠不夠的問題。我們關注到一些物流合作夥伴希望更加深入到電商等領域。對於這種探索和嘗試，菜鳥一直給予歡迎和支持。但我們也希望合作夥伴始終堅守客戶第一，不能因為一己的商業決策，影響商家和消費者的切身利益。

以下為菜鳥網路聲明全文：

【菜鳥關於順豐暫停物流數據介面的聲明】

1、菜鳥一開始就是跟所有物流合作夥伴進行合作，而不是競爭。所以我們明確自己不碰具體物流配送，沒有一輛快遞車，沒有一個快遞員。自成立以來，我們贏得了絕大多數物流合作夥伴的支持合作，共同提升了中國的快遞物流效率。

2、中國的快遞物流市場，未來必定每天十億個包裹，不是我們的市場夠不夠大，而是我們的能力夠不夠的問題。我們關注到一些物流合作夥伴希望更加深入到電商等領域。對於這種探索和嘗試，菜鳥一直給予歡迎和支持。但我們也希望合作夥伴始終堅守客戶第一，不能因為一己的商業決策，影響商家和消費者的切身利益。

3、從昨日到今天，我們的合作夥伴順豐突然關閉了物流數據介面，對此我們深感突然。事情經過是這樣的：5月31日晚上6點，我們接到順豐發來的數據介面暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關閉了自提櫃的數據信息回傳。6月1日中午，順豐又進一步關閉了整個淘寶平台物流信息的回傳。這導致了部分商家和消費者的信息混亂，可能會造成商家和消費者的重大損失。事情發生的很突然，我們正在跟順豐進行更進一步溝通。

此事發生前，為保護消費者隱私、電話信息安全，菜鳥根據安全團隊的建議正在對全網物流數據進行信息安全升級。我們將加強對海淘、快遞櫃等物流數據的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出於各種原因並不配合。

4、在此期間，為了避免物流數據缺失給商家和消費者造成損失，我們已經緊急建議商家暫時停止使用順豐發貨，改用其他快遞公司的服務。菜鳥願意與所有合作夥伴進行數據連接、分享，提升物流體驗。目前我們仍在就此事與順豐溝通。

順豐回應

針對順豐關閉菜鳥數據介面一事，順豐作出回應稱，並非順豐關閉數據介面，而是菜鳥在6月1日下線豐巢介面信息。順豐在回應中還將阿里雲和騰訊雲牽扯進這樁是非中。據順豐方面透露，菜鳥封殺順豐的根本原因是希望順豐放棄使用騰訊雲改用阿里雲。

順豐

針對順豐的回應 菜鳥人士表示

針對順豐的回應，TechWeb向菜鳥方面人士詢問事件進展，菜鳥人士表示：

1、我們長期以來和所有物流合作夥伴合作的都很好，共同促進信息安全和消費者隱私保護。但順豐、豐巢因為各種原因推脫，令人難以理解。

2、任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點菜鳥不會有任何讓步。

3、菜鳥是整個物流行業的合作夥伴而絕非競爭者，確保信息安全、提升效率、迎接每天10億包裹是我們共同的目標。

TechWeb梳理菜鳥網路下午發布的聲明發現，菜鳥網路與順豐方面完全處於兩種不同的說辭。

菜鳥網路在聲明中這樣闡述事情發展的過程：5月31日晚上6點，我們接到順豐發來的數據介面暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關閉了自提櫃的數據信息回傳。6月1日中午，順豐又進一步關閉了整個淘寶平台物流信息的回傳。這導致了部分商家和消費者的信息混亂，可能會造成商家和消費者的重大損失。

順豐今日下午對媒體回應此事時的描述則是這樣：是菜鳥在6月1日下線豐巢介面信息。

菜鳥說在5月31日晚間就接到順豐數據介面暫停通知，但順豐在回應說，菜鳥在6月1日下線豐巢介面信息，直指菜鳥是有計劃有目的封殺順豐。更是將阿里雲和騰訊雲牽扯其中。

一位知情人士向TechWeb表示，順豐的回應有點意思，菜鳥與阿里雲儘管都是阿里的業務，但是都是獨立經營，菜鳥網路怎麼會去給阿里雲拉客戶。熟悉大公司內部運作流程的人知道，順豐回應的內容其實是蠻好笑的。

順豐晚間再度回應

順豐晚間再度回應與菜鳥網路物流數據介面之間的風波，順豐在回應中稱，阿里系平台已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平台介面。

回應中表示，菜鳥於5月基於自身商業利益出發，要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，此類信息隸屬於客戶，豐巢本著』客戶第一』原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥隨後單方面於6月1日0點切斷豐巢信息介面。

順豐在首度回應物流數據介面暫停一事時曾披露，菜鳥網路封殺順豐的根本原因是希望順豐放棄使用騰訊雲改用阿里雲。

TechWeb發現，順豐在今日晚間的回應文章中並未再提及此事，而是再次重申菜鳥「基於自身商業利益出發，要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據」。

順豐在晚間回應中所說，阿里系平台已將順豐從物流選項中剔除，TechWeb在天貓APP里搜索順豐包郵後發現，多個車厘子旗艦店均明確顯示「順豐包郵」，TechWeb選擇其中一家店鋪與店鋪小二諮詢得知，該店鋪仍然在使用順豐快遞。

今日下午，在《菜鳥關於順豐暫停物流數據介面的聲明》中菜鳥網路即表示，「為了避免物流數據缺失給商家和消費者造成損失，我們已經緊急建議商家暫時停止使用順豐發貨，改用其他快遞公司的服務。菜鳥願意與所有合作夥伴進行數據連接、分享，提升物流體驗。目前我們仍在就此事與順豐溝通。」

今日晚間，菜鳥網路方面人士向TechWeb解釋稱，建議商家暫停使用順豐快遞是出於物流數據缺失給商家經營帶來不便。因為順豐暫停與菜鳥物流的數據介面，阿里系平台商家批量使用順豐物流之後，因數據的缺失其實是難以統一看到物品的物流軌跡。

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