順豐回應：對菜鳥的行為表示遺憾

北京時間6月2日消息，當菜鳥再度回應之後，順豐也再次發聲明稱，「關閉菜鳥數據介面」後客戶仍可從官方渠道及其他第三方信息查詢平台查詢物流信息，但是對菜鳥行為表示遺憾。

順豐再度回應

順豐在聲明稱，菜鳥於5月基於自身商業利益出發，要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，此類信息隸屬於客戶，豐巢本著「客戶第一」的原則，拒絕這一不合理要求，菜鳥隨後單方面於6月1日0點切斷豐巢信息介面。

順豐稱，將繼續捍衛自身核心競爭力，「希望所有快遞行業同仁警惕菜鳥無底線染指快遞公司核心數據行為」。

據菜鳥聲明，5月31日晚上6點，菜鳥接到順豐發出的數據介面暫停告知；6月1日凌晨，順豐關閉了自提櫃數據信息回傳；6月1日中午，順豐又進一步關閉了整個淘寶平台物流信息的回傳。菜鳥稱對順豐此行為深感突然。

菜鳥表示，此事發生前，為保護消費者隱私、電話信息安全，菜鳥根據安全團隊的建議正在對全網物流數據進行信息安全升級，將加強對海淘、快遞櫃等物流數據的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出於各種原因並不配合。

而順豐方面也針對性的指出，菜鳥此次行為其實根本是一場有針對性封殺行動，除豐巢外，其他平台均未關閉數據介面，而菜鳥之所以封殺順豐，背後的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊雲切換至阿里雲。

另外，旗下豐巢在2016年跟菜鳥開始合作，此合作在2017年3-4月續約的過程中，菜鳥提出所有快遞櫃信息的觸發必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥（包括非淘系訂單），豐巢難以接受以上合作條款。

以下為順豐再回應全文：

一、『客戶第一』是順豐一向秉承的理念。目前，客戶依然可以從順豐官方渠道（微信、APP、官方網站等）及其他第三方信息查詢平台查詢物流信息；

二、阿里系平台已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平台介面，已對商家發貨造成困擾，我們對此不顧消費者體驗和商家權益的行為深表遺憾；

三、菜鳥於5月基於自身商業利益出發，要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，此類信息隸屬於客戶，豐巢本著『客戶第一』的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥隨後單方面於6月1日0點切斷豐巢信息介面；

四、我們將繼續捍衛自身核心競爭力，希望所有快遞行業同仁警惕菜鳥無底線染指快遞公司核心數據行為。

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