紋綉師與顧客溝通價格的話術

顧客上門也好，微信上，電話上溝通也好，首先大家要做到一個點，這個點關係到這單生意成敗。也就是雙方交流的氣氛是否融洽。

什麼是溝通，就是我們紋綉師和顧客的心相通才能稱之為溝通，兩個人在融洽的氛圍下溝通，紋綉師才更容易的把自己的項目推銷出去，才更容易的成交。

對於陌生顧客，初次接觸的顧客，是否能夠達到融洽的溝通氛圍呢？答案是可以的，我們可以從性格、交流的節奏、語言和肢體表現出的感情等等，來達到和陌生顧客第一次交流就達到融洽的溝通氛圍。

成交的四個關鍵點

1、與顧客溝通的時間；

2、與顧客溝通的環境及地點；

3、與顧客溝通的語氣及話術；

4、是否具備處處站在顧客立場去著想。

這四個關鍵的是很重要的。

第一個，注意和顧客溝通的時間點。

顧客這一天什麼時間點諮詢你，也關係到我們的溝通氛圍。我們顧客諮詢你的時間是不一定的，比如她在非閑余時間諮詢你，那說明她意向是比較大的；如果她是在中午吃飯、晚上睡覺前刷手機這些閑余時候諮詢你，可能是剛好看到了你的廣告，就順道諮詢你，這樣的意向就不會很強烈。

所以，如果你發現顧客主動諮詢，意向比較強烈的時候，你的溝通態度就要積極一些，但語速不能太快，要把握好不緊不緩的節奏。

第二個，根據溝通的環境及地點決定溝通方式。

比如微信上的諮詢和當面諮詢就是兩個不同的環境和溝通方式。微信溝通，缺點是沒有當面溝通的高效率和親和力。但優點是，我們有相對寬裕的時間處理顧客的問題。

畢竟面對面溝通，講究你的觀察能力及應對能力，微信上我們面對顧客的問題，可以稍微經過深思熟慮後進行回答。大家要明白，有的顧客喜歡微信語音聊，有的喜歡文字。

所以如果顧客給你發語音，如果聽到對面聲音比較吵雜，那你就不適宜語音，因為她可能在外面，聲音太吵不太方便聽，那你就文字上盡量快而準確的給到顧客答覆；如果你感覺到顧客喜歡語音溝通的快捷和清晰，那你就和她語音溝通。

文字和語音都能表達出你的感情，所以大家一定要重視， 感情是營造融洽氣氛的關鍵。如果你的文字太過生硬，或者說話語調沒有情感，顧客看在眼裡，聽在耳里，就會感覺到不舒服。

我舉個例子。

比如你發一段文字過去：

「我們眉毛都是3000起，你看想做什麼價位的。」

這句話平淡而沒有感情。那怎麼說顯得有感情呢？

「親愛的，我們眉毛的價位是3000元起的呢，您想達到什麼樣的效果，我給您推薦合適的價位好嗎？」

大家看到沒有，這兩句話表達的意思差不多，但是第二句就 充滿情感，讓顧客聽起來很舒服。同樣，我們面對面與顧客溝通的時候，我們的語氣，表情，肢體語言就更容易的去營造融洽的溝通氛圍。

溝通價格的話術

我們在向顧客介紹項目的時候， 如何處理與顧客溝通價格這一環節呢？

我舉個最近的案例。我前些天陪朋友去做眉毛，她們工作室在寫字樓上，寫字樓比較一般，因為寫字樓室外廣告比較嚴格，所以她們基本是沒辦法做線下的推廣，基本都是靠線上推廣，微信，團購等等。

我們約了紋綉師是上午十點，但因為路上堵車，遲到了，我半路給她微信說要遲到，她很客氣，很 善解人意的告訴我們不用急，路上注意安全。這樣的態度我作為顧客，心裡是很舒服的。

到了工作室，她微微一笑，喊著我們的名字讓我們進來，既不會熱情得讓我們不適，也不會讓我們感覺到不受重視。其實她並沒有多說什麼，只是簡單的一句寒暄，然後順理成章的讓我們坐下，助理很快就端上了兩杯水，也是微笑的打聲招呼。

因為我們陌生顧客登門，多少還會有距離感，這個是需要時間和溝通才能緩解這個陌生感，所以一開始我們紋綉師要表現得 有禮有節，不是越熱情越好。

大家要把握好一個過程，我們和顧客的關係一定要逐漸升溫的，也就是你一開始不要親熱地過分，導致前面開頭開得太好了，反而後面給到顧客落差。

所以咱們要懂得前面表現得彬彬有禮就可以了，通過慢慢的溝通交流，熟悉顧客的性格是拘謹型、保守型，還是開放型的，再決定自己的溝通方式。

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