正在逛街的你，可能已經被監視了！商家這些勾心鬥角的技倆！

全球電商巨頭亞馬遜近年來動作頻頻，最近更是高居各類話題榜前列：137億美元收購連鎖有機食品超市 Wholefoods，開辦亞馬遜實體書店，其陸續推出的Amazon Echo、Amazon Go、Prime Wardrobe、Dash Wand 等各類產品和服務更可謂是來勢洶洶，簡直要把人們生活時時處處的各項消費全包攬。

已開業的亞馬遜書店

看到的人都說：亞馬遜這是在下一盤大棋啊。

The Bezos Empire —— 亞馬遜CEO貝索斯的商業帝國

圖片來源:Visual Capitalist 版權屬於原作者

亞馬遜的野心，遠不只如此

就在5月30日，亞馬遜通過了一項專利申請——這項名為Physical Store Online Shopping Control（實體店內的上網購物控管）的專利技術，為了讓人乖乖地在實體店買買買，會干擾你的手機網路！

說起來容易，我就是想上個網，誰能攔我，難道亞馬遜要建防火牆嗎？

事情要從智能手機被人們普遍使用說起。

自從手機能上網，特別是智能手機幾乎人手一支之後，不僅網路購物對於實體店的營業狀況造成了巨大的衝擊，就算是人們願意「親自」到實體店鋪走走逛逛，隨手用手機上網「貨比三家」這件事，也造成了傳統零售商的業績下滑得「讓人心疼」。

由於電商業務紅火，利潤豐厚，商家也越來越關注網上商店的售賣，給在網店購物的消費者更多優惠和福利。精明的消費者們當然不能放過一丁點薅羊毛的機會，網購雖優惠，卻看不見實物，那就到店鋪內實地考察一下，再下單便是！

Showrooming一詞應運而生。

Showrooming：在網購前去實體店考察一下商品詳情的這種行為。是不是也叫靠櫃？

消費者們潛入實體店，當場上網比價，享受了導購員們熱情專業的服務後，卻在競爭對手的網站上下了單，實體店鋪除了賺了人氣，其餘什麼都沒撈著。

亞馬遜擁有的這項專利技術，便可以防止這種行為的發生。

當消費者來到商場，並將手機連上店內的Wi-Fi時，系統會對消費者此刻所瀏覽的網頁進行識別——如果正在瀏覽亞馬遜競爭對手的網站，你可就要小心了！

亞馬遜這項專利技術的描述圖

當發生這種情況時，亞馬遜可能採取以下幾種措施：

一旦消費者登陸了競爭對手的網站或者貨品，網頁會自動跳轉到亞馬遜自己的網站，或者是其他經過亞馬遜價格認證的或隸屬於亞馬遜聯盟的網站；舉個例子，如果你在逛亞馬遜書店的時候，跑去 Barns and Noble 的網站上比價，網頁很可能自動跳轉到amazon.com；

系統甚至會向在場的銷售員發出通知，讓他們立刻與這些上網比價的消費者們「寒暄寒暄」，儘可能地把生意「拉回來」；

或者會根據連接Wi-Fi時留下的登錄信息，向消費者的手機發送簡訊、優惠券，以及其他能夠把消費者吸引回亞馬遜網站或實體店的信息。

這一來二去，想在逛商場累了時蹭個 Wi-Fi 認真上上網，都像是在做虧心事一般——抬頭攝像頭有監控，低頭手機被追蹤，想要為家裡精打細算一回都不行，細思恐極。

免費 Wi-Fi 的貓膩

說到這裡，就不得不提商場內免費 Wi-Fi 的那些貓膩了。有報道表明，有很多店鋪商家都會根據 M.A.C 地址（一個用來定義網路設備位置的地址）追蹤連上店內 Wi-Fi 的移動設備，並對這些設備擁有者的消費習慣進行分析。

美國著名百貨公司 Nordstrom 就曾被揭露利用消費者手機連接店內的 Wi-Fi，來追蹤和分析消費者在商場內的購物習慣：什麼年齡什麼性別什麼打扮的消費者，在什麼櫃檯停留了多久，都成為了商家記錄在冊的研究數據。

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Nordstrom 的管理者在實時觀察用戶消費行為

如果有一天，疲勞工作了一天的你步入百貨公司，本是想逛街放鬆一下，導購員用溫暖的聲音安慰你，領著你去買了一瓶有舒緩功效的芳香精油，再給你送上一杯紅酒，讓你一天的疲憊都一掃而光。

這樣的購物體驗聽起來溫暖又貼心。可一旦知道，這從頭到尾都是商場通過你的手機，在監測了你的一舉一動後，提供的專項服務，是不是聽來還挺 creepy 的？

你用手機幹了啥，從來都不是秘密

你此刻的閱讀行為，可能也會被開發者分析。但如果能夠充分保護用戶的使用安全與隱私，在一定程度內的監測與分析無傷大雅。

蘋果向所有註冊 iOS 開發者開放了 app 分析工具，在這項工具的分析和幫助下，開發者們可以獲得用戶下載、使用和獲取某一個 app 的方式，用戶在 app 第幾頁停留了多久，在按下某個按鈕前猶豫的時間，都會以數據的形式提供給開發者，成為幫助 app 的用戶體驗調整、功能迭代，以及營銷策略提升的輔助。

這都是放在檯面上說的話，為了最大可能地運用數據幫助研發和運營，也有開發者為了利益，採取了侵犯用戶隱私和安全的方式。

不久前，Uber 被曝光通過一項名為 Hell（地獄）的計劃，無良地監控競爭對手 Lyft 司機的行蹤。

據悉，自2014年至2016年，Uber 建立了 Hell 項目專項小組，開發了一個秘密的特別功能，通過在競爭對手 Lyft 平台上建立的虛假用戶賬號，並利用其軟體漏洞，對 Lyft 司機在行車路線、乘客接送等方面的信息進行採集。獲得數據後，Uber 將此與自家公司司機的行車路線進行比對分析，從而「抓獲」那些同時在 Uber 與 Lyft 兼職的司機，給他們增派 Uber 訂單，提升收入，並且調整他們的行車路徑，盡量完美避開 Lyft 平台的所有訂單，以阻止他們繼續為Lyft效勞。

從經濟角度上看，被追蹤了的 Uber 司機好像也沒損失太多，但是長達兩年都處於被監視的狀態下，甚至被 Uber 操縱了整個行車路線，想想還是背後發涼。

更有甚者，Uber 被曝出在 iPhone 用戶刪除軟體之後，仍然繼續留存用戶信息，並監控用戶的手機使用動向，而這一違反了蘋果公司用戶隱私保護規定的行為，使得 Uber 前 CEO 卡蘭尼克（對，就是剛辭職的那位）直接收到了蘋果 CEO 庫克的警告。

水好深，還能不能好好上網了？

萬維網聯盟 W3C 曾專門針對用戶信息和追蹤發布法案，以「防止意外，促成對Web 的信賴」，並保護網路用戶的隱私，讓用戶可以選擇退出網路追蹤系統。在法案中，W3C 定義了拒絕追蹤(do-not-track)的設定，網站應遵守的行為，並提出讓網路用戶有更多選擇，保障網路使用者的信息安全。蘋果也曾因為 UDID 有泄密用戶信息的安全隱患，宣布全面禁止應用訪問 UDID。

每天捧著手機、對著電腦的你，也應該時刻注意保護自己的隱私信息。在多數移動設備上，需要訪問用戶位置信息的應用都會發送一個請求，只有用戶點擊同意，才能給該應用跟蹤設備的權力。應當注意只從可靠的、經過認證的應用商店下載手機應用，不要隨意在公共場所連接免費的Wi-Fi，謹慎使用手機上的「同意訪問實時地理位置信息」等功能，畢竟網路時代嘛，還是謹慎點好。

再說回亞馬遜申請了專利的這道Wi-Fi防火牆。

由於實體店的價格無法根據行情進行動態調整，利用這項技術，給用戶打造一個離線的購物環境，理論上對於實體店鋪的運營是有一定幫助的。然而，雖然2012年5月便提交了專利申請，亞馬遜自始至終卻都沒有使用這項技術。

畢竟，會用手機的人都知道，只要數據流量夠用，不連店內Wi-Fi，再厲害的專利技術，也擋不住咱這一顆精打細算的心吶！

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